Opprett kundeprofiler
I denne veiledningen lærer du hvordan du legger til kunder i arbeidsområdet ditt ved å opprette profiler for å lagre all informasjonen om dem på ett sted.
Du kan opprette en kundeprofil mens du avtaler en time, oppretter et salg eller via kundelisten.
- Når du planlegger en time, klikker du på Legg til kunde og velger deretter Legg til ny kunde i det venstre panelet i timevisningen.
- I visningen Legg til ny kunde skriver du inn kundens navn, e-postadresse og telefonnummer for å opprette en grunnleggende profil.
- Klikk på knappen Legg til øverst i visningen for å lagre kundens profil.
Når den er opprettet, vises kundens profil i Kundelisten og kan brukes når du booker timer eller oppretter et salg. Du kan oppdatere profilen når som helst ved å velge den fra kundelisten din.
Kundens kontaktinformasjon brukes til timeoppdateringer, samt kampanje-e-poster og -SMS-er. Det er viktig å legge dem til slik at de ikke går glipp av noen varsler.
Vanlige spørsmål
Ja, du kan legge til flere kunder i Fresha samtidig ved hjelp av funksjonen Importer kunder.
Etiketten «Ny» indikerer at kunden ennå ikke har fullført sin første time eller foretatt et kjøp. Den fjernes automatisk når førstegangskundenes besøk eller transaksjoner er fullført.
Ja, kundens kontaktinformasjon vises øverst i profilen. Du kan klikke på e-postadressen for å sende en e-post, eller trykke på telefonnummeret for å ringe eller sende en SMS fra en mobilenhet.
Hvis kunden allerede har en kundeprofil på markedsplassen, blir denne automatisk koblet til den du oppretter i butikken, forutsatt at informasjonen (navn, e-postadresse og telefonnummer) stemmer overens. Hvis det oppdages duplikater, vises et varsel over kundelisten din. Du kan klikke på Gjennomgå og slå sammen i varselet for å slå sammen kundeprofilene til én. Gå gjennom oppføringene før du klikker på Slå sammen valgte.** Bekreft i popup-vinduet at du forstår at sammenslåingen ikke kan angres, og klikk på Bekreft for å fullføre sammenslåingen.
