Administrer kundelommebøker
I denne veiledningen lærer du hvordan du får visning av en kundes lommebok, inkludert gavekort, forhåndsbetalinger og belønninger.
I denne artikkelen
Slik fungerer en kundelommebok
Kundens lommebok er stedet der den lagrede saldoen og betalingsinformasjonen oppbevares. Dette inkluderer gavekortsaldoer, forhåndsbetalinger, lagrede kort og belønninger.
Når du åpner en kundes profil, vises saldoen i lommeboken i oversikten. Derfra klikker du på fanen Lommebok for å få fullstendig informasjon.
Visning av en kundes lommebok
- Gå til kunder fra hovedmenyen til venstre på skjermen.
- Velg Kundeliste fra menypanelet til venstre.
- Klikk på en kundes profil for å få opp profilinformasjonen deres.
- I menypanelet i kundeprofilvisningen klikker du på Lommebok for å se følgende:
- Tilgjengelig saldo: Det samlede beløpet kunden kan bruke, som kombinerer eventuelle hentede gavekort og forhåndsbetalinger for fremtidige bestillinger.
- Gavekortsaldo: Hvor mye kunden har igjen å løse inn fra eventuelle aktive gavekort.
- Forhåndsbetalinger: Eventuelle forhåndsbetalte beløp knyttet til kommende avtaler, som hjelper deg med å spore hva som allerede er betalt.
- Lagret kort: Viser kundens nåværende lagrede betaling, inkludert de fire siste sifrene og utløpsdatoen.
- Belønninger: En liste over belønninger kunden for øyeblikket har. Finn ut hvordan belønninger fungerer.
Kunder kan lagre ett aktivt kort om gangen. Hvis de legger til et nytt kort, erstatter det det forrige, og betalingsmåten deres holdes oppdatert.
Vanlige spørsmål
Kunder kan oppdatere lagret kortinformasjon fra Fresha-kundekontoen ved å gå til Lommebok og velge Endre nåværende kort under Kort. Eventuelle endringer vises automatisk i profilen deres.
For øyeblikket må innstillingene for forhåndsbetaling justeres individuelt for hver kunde via profilen deres. Innstillinger for forhåndsbetaling kan også administreres på tjenestenivå.