Blokker kunder fra å bestille
I denne veiledningen lærer du hvordan du blokkerer kunder for å administrere hvem som kan booke hos bedriften din.
I denne artikkelen
Slik fungerer blokkering av kunder
Blokkering av en kunde forhindrer vedkommende fra å booke timer hos bedriften din på nettet. Hvis et teammedlem prøver å booke en time i butikk for en blokkert kunde, får vedkommende se et varsel med blokkeringsgrunnen og kan velge om bookingen skal fortsette.
Kunden forblir på kundelisten din, slik at du kan beholde hele aktivitetshistorikken hans eller hennes. Blokkerte kunder blir ikke varslet om blokkeringen. I stedet får de opp meldingen «Noe gikk galt» med bedriftens kontaktinformasjon når de prøver å booke.
Blokker en kunde
- Gå til Kunder fra hovedmenyen til venstre på skjermen.
- Velg Kundeliste fra venstre menypanel.
- Klikk på en kundes profil for å se profilinformasjonen deres.
- I kundevisningen klikker du på Handlinger og velger Blokker kunde.
- I popup-vinduet Blokker kunde velger du en begrunnelse for blokkeringen.
- Klikk på Blokker-knappen for å bekrefte. Blokkert-statusen vises på kundeprofilen.
Når kunden er blokkert, vil vedkommende ikke lenger kunne booke hos bedriften din. Profilen deres forblir i kundelisten din med blokkeringsstatusen synlig for teamet ditt. For å fjerne blokkeringen av kunden følger du de samme trinnene og velger Fjern blokkering fra menyen «Handlinger».
Vanlige spørsmål
Ja, du kan blokkere eller fjerne blokkeringen av en kunde direkte fra vedkommendes timeavtale i kalenderen. Åpne timen og klikk på kundens navn for å se profilen deres. Derfra velger du Handlinger og deretter Blokker kunde.
I stedet for å blokkere kan du vurdere å oppgradere til betalingsløsningen vår og aktivere beskyttelse mot manglende oppmøte og sen avbestilling. Dette kan bidra til å redusere manglende oppmøte med opptil 90 %.
Ja, den blokkerte statusen og begrunnelsen blir synlig for alle teammedlemmer med tilgang til kundens profil.
Ja, blokkerte kunder kan fortsatt bookes manuelt av teamet ditt.