Registrer kundens allergitester
I denne veiledningen får du vite hvordan du registrerer allergitester, slik at teamet ditt kan holde seg informert og tilby trygge behandlinger til alle kunder.
I denne artikkelen
Slik fungerer allergitester
Allergitester sjekker for allergiske reaksjoner ved å påføre en liten mengde produkt på huden, vanligvis 24 til 48 timer før en behandling. De kreves ofte for tjenester som hårfarging, farging av øyenvipper eller øyenbrynsbehandlinger.
Du kan angi krav om allergitest for spesifikke tjenester for å holde kunder og teammedlemmer informert. Kunder som booker online, blir bedt om å bekrefte om de har tatt en gyldig allergitest, og hvis ikke, blir de varslet om å ta en i butikken. Når man booker manuelt, vises et varsel for alle tjenester som krever en allergitest, og kunden mottar en melding om ny time om at vedkommende må ta en slik test.
Legg til en allergitest for en kunde
- Åpne en time fra kalenderen.
- Du kan også opprette en kundeprofil fra kundelisten.
- I det venstre panelet i tidsvisningen klikker du på Legg til en allergitest.
- I popup-vinduet skriver du inn en Tittel for allergitesten, og velger deretter datoen testen ble utført. Fullførte allergitester er gyldige i seks måneder fra denne datoen.
- Velg teammedlemmet som utførte testen, og sett status til Venter, Bestått eller Ikke bestått.
- Legg til eventuelle tilleggsmerknader i feltet Beskrivelse, for eksempel tidspunktet for påføring eller eventuelle reaksjoner som ble observert.
- Klikk på Lagre for å legge til allergitesten i kundens profil.
Når den er lagt til, vises allergitesten på kundens profil og i timeavtalene. Hvis resultatet fortsatt venter, kan du når som helst gå tilbake til kundens profil for å merke det som bestått eller ikke bestått. For å oppdatere eller fjerne en test går du til kundens profil og velger den fra avsnittet Allergitester.
Registrering av et allergitestresultat endrer ikke timestatusen automatisk. Du kan bestemme hvordan du vil oppdatere timestatusen.
Vanlige spørsmål
Kunder blir påminnet om å ta en allergitest i timevarslene sine dersom det kreves for tjenesten. Selv om bestillinger ikke blokkeres, bidrar disse påminnelsene til å sikre at testen fullføres i tide.
Når en allergitest er registrert og merket som bestått, blir ikke kundene bedt om å bekrefte den igjen før seks måneder etter datoen den ble lagt til.
Informasjon om allergitester er inkludert i standard kundevarsler, for eksempel bestillingsbekreftelser, noe som bidrar til å sikre at informasjonen formidles tydelig.
Allergitester er utformet slik at de utløper seks måneder etter testdatoen for å sikre at resultatene forblir oppdaterte. Dette tidsrommet settes automatisk og kan ikke endres.
Allergitester kan vises i hver kundes profil. For å se en kundes allergitesthistorikk går du til kundens profil, klikker på Dokumenter og velger Allergitest fra listen.
Utløpte allergitester kan ikke slettes, men de forblir synlige i kundens historikk for referanse.