Tarifs du salon : savoir quand augmenter vos prix et comment le faire (tout en gardant vos clients)

L'augmentation des prix est l'une des conversations les plus évitées dans le secteur de la beauté, mais en réalité, il n'est pas nécessaire qu'il en soit ainsi. Voici comment le faire en toute confiance, bien le communiquer et, en parallèle, satisfaire vos clients. 

Vous l'avez sûrement remarqué, mais les prix des prestations aux États-Unis ont augmenté de 3,2 % au cours des 12 mois précédant juin 2026, selon le Bureau of Labor Statistics. Par conséquent, si la liste de prix de votre salon n'a pas changé au cours de la même période, vous avez discrètement accordé une réduction à vos clients, et cet écart s'accumule plus rapidement que vous ne le pensez. Voici nos conseils pour savoir quel est le bon moment pour augmenter vos prix et comment le faire, tout en gardant vos clients.

Nail'd it Belgravia, Londres

La hausse des coûts signifie que vous devez parfois augmenter vos prix

Ce n'est un secret pour personne que les salaires augmentent dans le monde entier. Rien qu'aux États-Unis, plus de 20 États ajustent désormais automatiquement leur salaire minimum chaque année. Naturellement, les prix des produits et des matériaux ont suivi, de même que l'énergie, le loyer et les assurances.

Si vous n'avez pas modifié vos prix alors que vos coûts ont augmenté, tous les rendez-vous sont légèrement moins rentables qu'auparavant. Appliquez ce même raisonnement à une semaine complète de réservations et les chiffres s'additionnent rapidement. Les propriétaires de salons ont tendance à absorber discrètement les augmentations de coûts plutôt que de les répercuter, et certaines de ces craintes découlent de la possibilité de perdre des clients ou de subir des réactions négatives. Cependant, il existe une réelle différence entre la surfacturation et la simple gestion d'une entreprise durable, et une augmentation de prix reflétant les coûts entre parfaitement dans la deuxième catégorie.

En juin 2026, 47 % des propriétaires de petites entreprises américaines ont déclaré avoir augmenté leurs prix, selon la National Federation of Independent Business. Si vous êtes déjà l'un de nos Partenaires et que vous souhaitez en savoir plus sur vos finances, les Rapports Récapitulatif financier et Récapitulatif des ventes de Fresha détaillent exactement où vont vos revenus, ce qui constitue un point de départ utile avant de fixer de nouveaux tarifs.

« De nombreux propriétaires de salons nous disent qu'ils sont inquiets à l'idée d'augmenter leurs prix, mais lorsque nous examinons leurs données, nous constatons qu'ils sont complets pendant des semaines et qu'ils facturent moins que les salons du quartier. Avec une solide réputation et une clientèle existante, augmenter vos prix se fera naturellement. » 

– Iasmina Ionescu, Responsable du marketing de contenu chez Fresha

Quand augmenter le Prix

Ne considérez pas cela comme une obligation : si vos revenus vous conviennent ou si vous êtes prêt à absorber une partie des Coûts, le choix vous appartient. Cependant, voici quelques indicateurs qui montrent que le moment est peut-être venu :

• Vous n'avez pas augmenté vos prix depuis 12 mois ou plus
• Les coûts des produits, de l'énergie ou des salaires ont augmenté
• Vous avez ajouté des formations ou des prestations supérieures à votre menu
• Les salons comparables à proximité facturent nettement plus
• Commentaires sur l’accessibilité (bien que l’accessibilité ne soit pas un point négatif, elle doit être conforme aux standards du secteur ainsi qu’à vos niveaux de formation/d’expérience)

Les révisions annuelles sont la bonne cadence ; une augmentation de 5 à 10 % une fois par an est beaucoup plus facile à accepter pour les clients qu'un grand bond après des années de stabilité. Les salons qui trouvent les discussions sur les prix les plus difficiles sont généralement ceux qui ont attendu le plus longtemps.

Comment calculer la bonne augmentation

Commencez par vos coûts réels

Vous devez déterminer vos coûts tous les mois (et tous les jours) ; examinez vos factures, les augmentations qui ont eu lieu au cours de la dernière période depuis la dernière modification de vos prix, et si vous souhaitez également personnellement gagner plus. Il est toujours utile de dresser une liste de ces coûts et de les mettre sur papier.

ADAM Grooming Atelier, Londres

Découvrez les tarifs pratiqués sur le marché

La Marketplace de Fresha affiche les tarifs réels des prestations des salons à proximité, ce qui signifie que vous pouvez consulter les salons des environs qui proposent la même prestation que vous. Vous pouvez même regarder dans tout le pays, en vous comparant ici de manière judicieuse, avec plus de 130 000 entreprises qui nous font confiance.

La règle des 5 à 15 %

Pour la plupart des salons, une augmentation annuelle dans cette fourchette est à la fois gérable et facile à justifier. Si vous n'avez pas augmenté vos prix depuis deux ans ou plus, il est raisonnable de vous rapprocher de la fourchette supérieure.

Comment structurer votre liste de prix

À plusieurs niveaux selon le niveau d'expérience

Les tarifs à plusieurs niveaux, où les stylistes ou les thérapeutes seniors facturent plus que les membres juniors de l'équipe, offrent aux clients un choix transparent et à votre équipe une progression claire. Il est utile de configurer correctement cette option afin que les différences apparaissent avec précision dans l'ensemble de vos canaux de réservation. Avec Fresha, chaque membre de l'équipe peut avoir ses propres tarifs avancés et sa propre durée, facilement consultables par les clients.

Utilisez la Tarification intelligente pour les créneaux de pointe et de période creuse

La Tarification intelligente de Fresha ajuste automatiquement les prix des prestations en fonction de la demande. Plus élevé pendant vos créneaux les plus chargés, plus faible pendant les créneaux calmes pour attirer des réservations qui, autrement, resteraient vides. Les clients voient le prix ajusté au moment de la réservation, il n'y a donc pas de surprises.

Vous pouvez configurer la Tarification intelligente ici et suivre les résultats dans votre rapport de performance de la Tarification intelligente.

Proposez des forfaits de prestations pour augmenter le montant moyen dépensé

Une couleur et une coupe à un tarif forfaitaire, ou un traitement en quatre séances, donnent aux clients un motif de s'engager à l'avance. Vous obtenez des revenus prévisibles ; ils ont le sentiment d'avoir fait une bonne affaire. Cela permet également de faire découvrir aux clients des prestations qu'ils n'auraient peut-être pas essayées individuellement ; celles-ci peuvent également être configurées via les fonctionnalités de tarifs de Fresha.

Comment en informer vos clients

Le ton de votre message est aussi important que son contenu. Il est judicieux de rassurer les clients en leur expliquant que c'est le bon choix, de manière amicale mais informative. Un préavis de 4 à 6 semaines est le délai idéal, mais voici quelques façons de le présenter en fonction de votre relation avec vos clients et de ce qui vous convient le mieux.

Adresse e-mail et SMS

Votre lien le plus direct avec vos clients actuels. Une approche en deux messages fonctionne bien : un message 4 à 6 semaines à l'avance et un bref rappel 2 semaines avant le changement. Le premier message donne aux clients le temps de prendre rendez-vous au tarif en vigueur s'ils le souhaitent ; le second permet de toucher tous ceux qui l'ont manqué. Vous pouvez les envoyer par envoi massif d'e-mails, envoi massif de SMS, ou combiner les deux avec une campagne multicanal.

En salon et sur les réseaux sociaux

Une affiche claire à la réception avec la Date d'entrée en vigueur, ainsi qu'une courte publication sur Instagram ou Facebook, complètent votre couverture. Gardez la publication sur les Réseaux sociaux légère et conversationnelle.

Niamo Nails, Londres

Comment fidéliser vos clients

Nous avons un blog dédié aux stratégies de rétention des clients, mais avec une augmentation de prix, vous pouvez également envisager de mettre en place des programmes de fidélité ; cela signifie que même si vos clients voient leurs prix augmenter, ils pourraient économiser ailleurs.

Le module de fidélité client de Fresha permet de cumuler des points à chaque visite et de les utiliser automatiquement, sans aucune gestion en cours. Lisez le guide du programme de fidélité ou mettez en place un programme de recommandations pour attirer en même temps de nouveaux clients.

Suivez l'impact

Surveillez votre volume de réservations, votre revenu par client et votre gamme de prestations dans les semaines qui suivent l'application des nouveaux prix. Perdre quelques clients sensibles aux prix tout en maintenant ou en augmentant le chiffre d'affaires total est un bon résultat, et non un mauvais.

Les rapports Récapitulatif des performances et Données sur les clients de Fresha vous donnent une vision claire, tandis que les ventes par Période vous permettent de repérer les changements semaine par semaine au fur et à mesure qu'ils se produisent. Toutes ces analyses et tous ces récapitulatifs de tarifs sont regroupés dans une seule application avec Fresha, vous n'avez donc pas besoin de rechercher des analyses tierces. 

Foire aux questions

À quelle fréquence dois-je augmenter les prix de mon salon ?

Une fois par an est le bon rythme pour la plupart des salons. Les clients acceptent plus facilement des augmentations annuelles de 5 à 10 % qu'une forte hausse après des années de stabilité.

De combien dois-je augmenter les prix de mon salon ?

Une fourchette de 5 à 15 % est habituelle. Le montant que vous choisirez dépendra du temps écoulé depuis votre dernière révision, de l'évolution de vos coûts et des tarifs pratiqués par les salons comparables de votre région.

Comment informer les clients d'une augmentation de prix sans les perdre ?

Un préavis de 4 à 6 semaines, au moins deux canaux et un message chaleureux, mais sans excuses. La plupart des clients qui apprécient votre travail comprendront. Les modèles ci-dessus vous donnent un point de départ.

Que faire si je perds des clients après avoir augmenté mes Prix ?

Certains clients sensibles aux prix peuvent ne pas revenir, et ce n'est pas grave. Les clients qui restent paient désormais un taux plus rentable. Le vide a tendance à se combler avec de nouveaux clients qui sont moins attentifs au Prix.

Puis-je facturer des prix différents pour différents stylistes ?

Oui, les tarifs à plusieurs niveaux en fonction du niveau d'expérience sont une pratique courante. Les clients bénéficient d'un choix transparent ; les membres juniors de l'équipe ont une progression claire de leurs revenus. Configurez-la dans Fresha et elle s'affichera de manière cohérente sur tous les canaux de réservation.

Qu'est-ce que la Tarification intelligente sur Fresha ?

La Tarification intelligente ajuste automatiquement les prix des prestations par créneau horaire en fonction de la demande. Vous définissez les règles ; les clients voient le prix ajusté au moment de la réservation. C'est un moyen simple de gagner plus pendant les périodes de pointe et de remplir les créneaux calmes sans rien faire manuellement.

Comment m'assurer que mes nouveaux Prix apparaissent partout où les clients peuvent prendre rendez-vous ?

Mettez à jour vos prix une fois dans Fresha et ils seront automatiquement transférés vers votre Profil Fresha, la Marketplace, Google Reserve et tous les liens de réservation Facebook ou Instagram connectés.

Y a-t-il une bonne période de l'année pour augmenter les prix du salon ?

Janvier et septembre sont généralement de bons moments. Ces deux mois vous donnent le temps de communiquer le changement sans que cela ne tombe pendant votre période la plus chargée (décembre ou avant l'été). Le contexte de la nouvelle année rend le mois de janvier naturel ; le mois de septembre coïncide avec le retour des clients à leur routine habituelle.

Faites en sorte que les tarifs soient adaptés à votre entreprise

Les salons qui se développent d'année en année sont généralement ceux qui considèrent leur liste de prix comme une progression, et non comme quelque chose qu'ils fixent une fois pour toutes et qu'ils oublient ensuite. Vérifiez-la chaque année, comparez-la à celle de votre marché et communiquez les changements en toute confiance.

👉 La Tarification intelligente, les outils de marketing, le programme de fidélité et la suite de rapports de Fresha  sont tous conçus pour vous aider précisément à cela. Trouvez plus d'informations sur fresha.com/for-business.