Prendre un rendez-vous
Ne manquez jamais une réservation avec votre AI Concierge
Répondez automatiquement aux appels et aux messages, planifiez des rendez-vous et aidez les clients en quelques secondes. Disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et entièrement synchronisé avec votre compte Fresha.
Toujours actif,
toujours en train de réserver
Répondez automatiquement aux appels et aux messages, gardez les clients satisfaits et comblez les trous dans votre calendrier.
Prend les appels
Ne manquez jamais un appel, même lorsque vous êtes avec un client. Votre concierge IA répond instantanément, comprend ce que les clients demandent et s'en occupe, afin que vous puissiez rester concentré sur la personne en face de vous.
Répond aux messages
Ne laissez jamais un client avec un message lu. Votre concierge IA répond aux messages en quelques secondes, gère les questions fréquentes, les demandes de réservation et les suivis, afin que chaque client se sente pris en charge.
Gère les réservations
Prend et reporte automatiquement les rendez-vous dans votre calendrier Fresha. Les clients obtiennent ce dont ils ont besoin et votre horaire reste parfaitement à jour.
Répond aux questions
Des clients vous posent des questions sur le stationnement, les prix ou ce à quoi ils peuvent s'attendre? Votre concierge IA s'occupe des questions courantes pour que votre équipe n'ait pas à le faire.
Transfère les appels
Si les clients ont besoin de vous parler directement, vous pouvez configurer un numéro de transfert et votre AI Concierge transférera l'appel pour que vous puissiez reprendre la conversation là où elle s'est arrêtée.
Transmet les messages
Parfois, un client a besoin d'un peu d'aide supplémentaire. Quand cela arrive, votre Concierge IA prend un message et le transmet directement à votre équipe.
Écoutez AI Concierge en action
Écoutez des exemples réels d'AI Concierge prenant des rendez-vous, reportant des rendez-vous pour les clients et répondant à des questions courantes.
Reprogrammer un rendez-vous
Questions pour un rendez-vous
Personnalisable
Conçu autour de votre marque
Configurez votre Concierge IA pour qu'il fasse partie de votre équipe dès le premier jour
- Choisissez la voix, l'accent et le ton qui correspondent à votre entreprise
- Donnez un nom et une personnalité à votre concierge IA
- Accueillez les clients avec un message d'accueil personnalisé
Base de connaissances
Connaît votre entreprise sur le bout des doigts
Votre Concierge IA se connecte directement à votre compte Fresha, ce qui lui permet de tout comprendre, de vos services et votre calendrier à vos clients et aux paramètres de votre entreprise
- Ajoutez des réponses aux questions courantes des clients
- Synchronisez avec votre calendrier Fresha et votre liste de clients
- Offrez une expérience plus personnalisée chaque fois que quelqu'un appelle
Personnalisé pour vous
Vous définissez les règles
Simple à configurer, facile à gérer et conçu pour être adapté à votre entreprise.
- Utilisez votre numéro d'entreprise existant ou créez-en un nouveau
- Choisissez quand les appels sont traités par l'IA et quand ils vous sont
transférés - Chaque appel est enregistré et transcrit pour que vous puissiez toujours vérifier
Toujours actif,
toujours utile
Répondez automatiquement aux appels et aux messages, gardez les clients satisfaits et comblez les trous dans votre calendrier
Toujours disponible
Disponible 24h/24, 7j/7, même en dehors des heures d'ouverture ou pendant les périodes achalandées.
A toujours la réponse
Connaît votre calendrier, vos services, votre personnel et vos politiques, ce qui lui permet de répondre instantanément aux clients.
Expérience uniforme
Chaque appelant bénéficie de la même expérience amicale et professionnelle.
Prendre plusieurs appels à la fois
Période occupée? Pas de problème. Votre concierge IA peut gérer plusieurs appels à la fois.
Plusieurs langues
Laissez les clients communiquer et prendre rendez-vous dans la langue de leur choix.
Choisissez votre propre numéro
Conservez votre numéro d'entreprise existant ou créez-en un nouveau.
Ils en parlent mieux que nous
Découvrez comment les entreprises utilisent le Concierge IA pour gérer les appels et les messages.
'J'avais l'habitude de perdre des réservations chaque fin de semaine quand j'étais avec des clients. Maintenant, mon Concierge IA gère tout'
Sarah M
Propriétaire de salon
Aider les propriétaires d'entreprise à prendre soin
'Mes clients devaient attendre des heures pour une réponse. Maintenant, ils obtiennent des réponses instantanément, même à minuit'
James T
Barbier
'Mes clients adorent ça. La moitié d'entre eux ne réalisent même pas qu'ils ne textent pas avec une vraie personne.'
Kyle Roberts
Propriétaire d'entreprise
« Je peux enfin me concentrer sur le client devant moi, en sachant que tous les autres reçoivent toujours une réponse. »
Marie L
Propriétaire de salon
Concierge IA
Seulement 99,95 $US par emplacement, par mois
Module complémentaire optionnel à votre compte Fresha Business
Foire aux questions
AI Concierge est un réceptionniste téléphonique alimenté par l'IA intégré à Fresha. Il répond aux appels entrants au nom de votre salon, spa, salon de coiffure ou clinique — en prenant des rendez-vous, en reportant ou en annulant les rendez-vous existants, et en répondant aux questions courantes des clients. Il répond en moins de deux secondes, gère plusieurs appels à la fois et fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour que vous ne manquiez jamais une réservation.
Le Concierge IA peut :
- Répondez aux questions des clients en temps réel
- Réservez, reprogrammez et annulez des rendez-vous
- Prendre des messages ou transférer des appels vers vous au besoin
- Disponible 24h/24, 7j/7, même en dehors des heures d'ouverture
Lorsqu'un client appelle votre numéro d'entreprise, le Concierge IA répond automatiquement. Il accueille l'appelant en utilisant le nom commercial et la voix que vous avez choisis, puis traite la demande — qu'il s'agisse de prendre un rendez-vous, de le déplacer ou de répondre à une question sur vos services. Si l'appelant a besoin d'un humain, l'IA peut transférer l'appel à un membre de l'équipe ou prendre un message.
Oui. Le Concierge IA se connecte à votre calendrier Fresha en temps réel. Il consulte vos services, vos prix, les horaires du personnel et les plages horaires disponibles, puis prend le rendez-vous directement — aucune double réservation, aucune saisie manuelle. La réservation apparaît instantanément dans votre calendrier Fresha, comme si vous l'aviez faite vous-même.
Oui. Le Concierge IA peut déplacer ou annuler des rendez-vous existants pendant l'appel, en suivant les politiques d'annulation et de reprogrammation de votre entreprise. Si une annulation entraîne des frais selon votre politique, l'IA en informe le client avant de procéder.
AI Concierge peut transférer l'appel à un membre de l'équipe en temps réel, ou prendre un message détaillé et vous l'envoyer. Vous contrôlez les règles d'escalade. Par exemple, vous pouvez demander à l'IA de toujours transférer certains types de demandes, ou de ne proposer un transfert que si elle ne peut pas résoudre la demande elle-même.
Oui. Le Concierge IA est disponible en tout temps — le soir, les fins de semaine et les jours fériés. Les clients qui appellent en dehors de vos heures d'ouverture peuvent tout de même prendre, reprogrammer ou annuler des rendez-vous. Cela vous permet de capturer des réservations que vous auriez autrement perdues dans la boîte vocale ou les appels manqués.
AI Concierge puise directement dans votre compte Fresha. Votre menu de services, vos prix, vos horaires de personnel et la disponibilité de votre calendrier sont tous synchronisés automatiquement. Lorsque vous mettez à jour quoi que ce soit dans Fresha — ajouter un nouveau service, modifier un prix, bloquer du temps pour le personnel — l'IA dispose des informations les plus récentes lors du prochain appel.
Non. Il n'y a pas de configuration séparée. AI Concierge lit votre catalogue de services Fresha existant, ainsi que les prix et la disponibilité. Si votre compte Fresha est déjà configuré, l'IA est prête à fonctionner.
Oui. Vous choisissez un nom pour votre réceptionniste IA, sélectionnez une voix et un accent, et rédigez un message d'accueil personnalisé. Les appelants entendent ainsi une voix qui correspond à votre marque. L'IA indique toujours qu'elle est un assistant IA — cette fonction est intégrée et ne peut pas être désactivée.
Oui. Le Concierge IA peut comprendre et répondre en plusieurs langues. Il détecte la langue de l'appelant et répond en conséquence, ce qui le rend adapté aux entreprises ayant une clientèle multilingue.
La configuration prend des minutes, pas des jours. Parce que le Concierge IA lit vos services, personnel et calendrier Fresha existants, il n'y a pas de saisie manuelle de données. Vous choisissez le nom, la voix et le message d'accueil de votre IA, révisez vos préférences, et vous êtes en direct.
Non. AI Concierge fonctionne entièrement via Fresha — aucun matériel supplémentaire, aucune ligne téléphonique ni aucun logiciel tiers n'est requis. Il fonctionne avec la configuration téléphonique existante de votre entreprise.
Chaque appel traité par AI Concierge est enregistré avec une transcription complète. L'enregistrement des appels est disponible et peut être activé dans vos paramètres. Lorsque l'enregistrement est actif, l'IA informe l'appelant au début de l'appel de se conformer à la réglementation locale. Vous pouvez consulter ce qui a été dit, ce qui a été réservé et ce qui a été transmis à un échelon supérieur à partir de votre tableau de bord Fresha.
Oui. Le Concierge IA fonctionne au sein de l'infrastructure de sécurité existante de Fresha. Les données de votre entreprise et les informations des clients sont traitées avec les mêmes normes de chiffrement et de protection des données qui s'appliquent à l'ensemble de la plateforme Fresha. L'IA accède uniquement aux informations dont elle a besoin pour traiter chaque appel.
Découvrez plus de fonctionnalités
Planification
Gérez sans effort les rendez-vous, la disponibilité du personnel et les rappels automatisés pour assurer le bon déroulement de votre journée.
Gestion des clients
Conservez les profils, notes et historiques détaillés des clients au même endroit pour simplifier les réservations et offrir des soins personnalisés.
Gestion d'équipe
Gérez facilement les horaires, les rôles, les autorisations et les performances de votre équipe à partir d'une plateforme intuitive.
Vente au détail et inventaire
Restez au fait de la vente au détail et des stocks avec des informations en temps réel sur les stocks, des alertes de faible stock et une gestion simplifiée des commandes.
Notifications
Engagez les clients avec des rappels automatisés, des mises à jour et des messages qui les tiennent informés et réduisent les absences.
Formulaires
Collectez tout ce dont vous avez besoin avec des formulaires numériques entièrement intégrés — consultations, notes d'admission, plans de traitement, et plus encore
Marketing et promotions
Lancez des campagnes ciblées pour augmenter les réservations, booster les visites récurrentes et renforcer les relations avec les clients.
Paiements
Acceptez les paiements sécurisés par carte, sans contact, par glissement et mobiles, en ligne ou en personne, avec un traitement rapide et fiable.
Rapports
Accédez à des rapports puissants qui révèlent les tendances, suivent les performances et vous donnent une visibilité plus approfondie sur votre entreprise.
Point de vente
Gérez votre réception avec un PDV moderne conçu pour la beauté et le bien-être : gérez facilement les ventes, les pourboires, les reçus et les stocks.
Réservations en ligne
Développez votre activité grâce aux réservations en ligne sur votre site Web, vos réseaux sociaux et la marketplace de Fresha.
Tarification intelligente
Ajustez automatiquement vos prix grâce à des règles dynamiques qui vous aident à maximiser vos revenus pendant les heures de pointe et les périodes plus calmes.
Boutique de produits
Offrez à vos clients un moyen simple d'acheter vos produits en ligne grâce à une expérience de vente au détail personnalisable.
Fidélité
Transformez chaque visite en une raison de revenir grâce à un système de fidélisation flexible qui récompense les dépenses, les étapes importantes et les recommandations de bouche-à-oreille.
Extensions
Améliorez Fresha avec des options puissantes qui vous permettent d'obtenir des informations plus approfondies, de bénéficier de l'automatisation et de disposer de davantage de moyens de développement.
Conçu pour des entreprises comme la vôtre
Testé et approuvé par plus de 140 000 entreprises
Salon de coiffure
Salon de manucure
Barbiers
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Spa médical
Salon de soins des sourcils
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