Un espace de travail.
Chaque conversation.
Voici Fresha Connect. Messagerie avec les clients et clavardage d'équipe, le tout à l'endroit où votre entreprise est déjà active.
Client Connect
Un seul endroit pour chaque conversation client
Pas de changement d'outil. Pas de messages perdus. Chaque conversation est conservée sur le profil du client, ce qui vous permet de toujours disposer du contexte complet. Inclus avec chaque forfait Fresha.
Clavardage Fresha
Clavardez avec les clients directement à partir de l'espace de travail que votre équipe utilise déjà. Pas de changement d'application, pas de connexions supplémentaires.
Une boîte de réception pour toute l'équipe
Voyez ce qui nécessite une réponse et ce qui est déjà géré, pour chaque équipe et chaque établissement.
Voir l'historique complet
Chaque fil de discussion reste avec le client, que le dernier message date d'hier ou de six mois.
Associé à chaque client
Les conversations sont automatiquement enregistrées dans le profil du client, ce qui vous permet d'avoir toujours une vue d'ensemble avant de répondre.
Partager des images et des fichiers
Envoyez des avant-après, des photos d'inspiration ou des instructions de soins après traitement, sans quitter la conversation.
La touche personnelle, à chaque réponse
Des réponses rapides et réfléchies créent le genre de relations qui durent.
Réagir dans les clavardages
Réagissez avec des emojis pour faire savoir aux clients que vous avez vu leur message, même quand il n'y a rien à écrire.
Ne manquez jamais un message
Les notifications en temps réel s'assurent qu'aucun message n'est manqué, où que se trouvent votre équipe ou vos clients.
Client Connect, en mode pilote automatique
Associez votre propre AI Concierge à Client Connect pour répondre automatiquement aux messages et aux appels des clients, en utilisant les mêmes notes, le même historique et les mêmes préférences que votre équipe.
- Disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour les appels et les messages
- Répond à chaque client instantanément, avec tout le contexte
- Fait économiser des heures à votre équipe chaque semaine
Chaque réponse, déjà personnalisée
Lorsqu'un client envoie un message, votre équipe a déjà une vue d'ensemble. L'historique des soins, les préférences, les allergies, même la formule de couleur de leur dernière visite, tout se trouve à côté de la conversation, prêt à être utilisé. Chaque réponse semble réfléchie, car le contexte est déjà là.
- Consultez l'historique, les notes et les préférences du client dans chaque conversation
- Consultez les formules passées, les allergies et les détails des soins avant de répondre
- Prenez des paiements et replanifiez des rendez-vous sans quitter le clavardage
Uniformité, que ce soit dans un seul ou dans cinquante établissements
Client Connect évolue avec vous. Chaque conversation, chaque préférence et chaque élément de contexte suit le client d'un site à l'autre, de sorte que l'expérience semble continue, peu importe où il réserve. Votre équipe reprend là où la dernière personne s'est arrêtée, et votre client n'a jamais à se répéter.
- Reprenez les conversations dans tous les établissements sans en manquer une
- Offrez la même qualité de service dans chaque établissement où un client se rend
- Gardez une visibilité complète sur toutes les équipes et tous les emplacements à partir d'une vue centrale
Team Connect
Un seul endroit pour toute votre équipe
Canaux, messages directs et mises à jour, le tout dans l'espace de travail que votre équipe utilise déjà au quotidien.
Collaboration d'équipe
Envoyez des messages instantanés à toute votre équipe ou à des personnes spécifiques, sans délais et sans mises à jour manquées.
Canaux dédiés
Regroupez les conversations par sujet. Horaires, lancements de produits, services ou tout autre sujet sur lequel votre équipe travaille.
Fils de discussion ciblés
Les fils de discussion gardent les conversations secondaires claires, contextuelles et hors du canal principal.
Partager des images et des fichiers
Partagez des avant-après, des tableaux d'humeur et des documents directement dans n'importe quel canal ou message direct.
Historique complet des messages
Chaque conversation est enregistrée et consultable, ce qui vous permet de retrouver toute décision, mise à jour ou confirmation en quelques secondes.
Contrôle des notifications
Les membres de l'équipe choisissent ce qu'ils souhaitent suivre, afin que personne ne soit submergé par des alertes dont il n'a pas besoin.
Intégré à Fresha
Pas de nouvelles applications, pas de connexions supplémentaires. Team Connect coexiste avec vos réservations, vos horaires et vos clients.
Adaptez Team Connect à votre façon de travailler
Chaque entreprise fonctionne différemment, et Team Connect s'adapte en conséquence. Créez des canaux pour les horaires, les inventaires, le contenu social, les transferts quotidiens, l'inspiration pour la vente au détail ou tout ce dont votre équipe a besoin pour rester alignée. Quelle que soit la façon dont votre entreprise fonctionne, votre communication en est le reflet.
- Créez un nombre illimité de canaux pour n'importe quel sujet, n'importe quelle équipe ou n'importe quel emplacement
- Utilisez des messages directs et des clavardages de groupe pour des conversations ponctuelles
- Ajoutez, archivez ou restructurez des canaux au fur et à mesure de l'évolution de votre équipe
D'une équipe de cinq à une équipe de 500
La communication devient plus difficile à mesure que les entreprises se développent. Team Connect est conçu pour cela. Configurez des canaux par emplacement pour que chaque site reste axé sur le local, tandis que les opérateurs bénéficient d'une visibilité complète sur l'ensemble de l'organisation. Les membres de l'équipe qui se déplacent d'un site à l'autre reprennent les conversations où qu'ils aillent.
- Configurez des canaux dédiés par établissement, marque ou région
- Donnez aux opérateurs une visibilité complète sur tous les sites en même temps
- Permettez aux membres de l'équipe de se déplacer entre les points de vente sans perdre le contexte
Client Connect
Un seul endroit pour chaque conversation client
Inclus dans l'abonnement Fresha
Team Connect
Toutes les conversations de votre équipe, au même endroit
2,95 $US par membre de l'équipe, par mois
Module complémentaire optionnel à votre compte Fresha Business
Ils en parlent mieux que nous
Découvrez comment les entreprises utilisent Fresha Connect pour rationaliser leurs opérations
'Tous les messages clients en un seul endroit. Nous économisons des heures chaque semaine."'
Sophie L
Propriétaire de salon
Nous aidons les propriétaires d'entreprise à se développer en toute confiance
'Team Connect nous a permis de quitter WhatsApp pour de bon.'
Daniel R
Propriétaire de franchise de spa
'Six emplacements, un seul endroit pour communiquer. Rien ne se perd.'
Priya K
Propriétaire d'entreprise
Votre journée,
parfaitement organisée
Des réservations rapides à la gestion fluide du calendrier, Fresha vous donne les outils pour gérer votre planning avec une totale facilité. Pas de tracas, pas de chaos, juste de la fluidité.
Foire aux questions
Découvrez plus de fonctionnalités
Planification
Gérez sans effort les rendez-vous, la disponibilité du personnel et les rappels automatisés pour assurer le bon déroulement de votre journée.
Gestion des clients
Conservez les profils, notes et historiques détaillés des clients au même endroit pour simplifier les réservations et offrir des soins personnalisés.
Gestion d'équipe
Gérez facilement les horaires, les rôles, les autorisations et les performances de votre équipe à partir d'une plateforme intuitive.
Vente au détail et inventaire
Restez au fait de la vente au détail et des stocks avec des informations en temps réel sur les stocks, des alertes de faible stock et une gestion simplifiée des commandes.
Notifications
Engagez les clients avec des rappels automatisés, des mises à jour et des messages qui les tiennent informés et réduisent les absences.
Formulaires
Collectez tout ce dont vous avez besoin avec des formulaires numériques entièrement intégrés — consultations, notes d'admission, plans de traitement, et plus encore
Marketing et promotions
Lancez des campagnes ciblées pour augmenter les réservations, booster les visites récurrentes et renforcer les relations avec les clients.
Paiements
Acceptez les paiements sécurisés par carte, sans contact, par glissement et mobiles, en ligne ou en personne, avec un traitement rapide et fiable.
Rapports
Accédez à des rapports puissants qui révèlent les tendances, suivent les performances et vous donnent une visibilité plus approfondie sur votre entreprise.
Point de vente
Gérez votre réception avec un PDV moderne conçu pour la beauté et le bien-être : gérez facilement les ventes, les pourboires, les reçus et les stocks.
Réservations en ligne
Développez votre activité grâce aux réservations en ligne sur votre site Web, vos réseaux sociaux et la marketplace de Fresha.
Tarification intelligente
Ajustez automatiquement vos prix grâce à des règles dynamiques qui vous aident à maximiser vos revenus pendant les heures de pointe et les périodes plus calmes.
Boutique de produits
Offrez à vos clients un moyen simple d'acheter vos produits en ligne grâce à une expérience de vente au détail personnalisable.
Fidélité
Transformez chaque visite en une raison de revenir grâce à un système de fidélisation flexible qui récompense les dépenses, les étapes importantes et les recommandations de bouche-à-oreille.
Extensions
Améliorez Fresha avec des options puissantes qui vous permettent d'obtenir des informations plus approfondies, de bénéficier de l'automatisation et de disposer de davantage de moyens de développement.
Conçu pour des entreprises comme la vôtre
Testé et approuvé par plus de 140 000 entreprises
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