Fonctionnalités de Fresha
Une plateforme,
tout ce dont vous avez besoin
Explorez toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour gérer et développer votre entreprise.
Planification
Gérez facilement vos rendez-vous et vos réservations.
Calendrier
Un calendrier puissant qui fonctionne sur n'importe quel appareil. Consultez votre équipe et vos ressources, et trouvez rapidement les créneaux disponibles que les clients peuvent réserver.
Rendez-vous
Créez des rendez-vous pour les clients à l’aide de formulaires intégrés et du paiement à l’avance pour garantir les réservations
Départ
Encaissez facilement les rendez-vous des clients en débitant leur carte ou d'autres modes de paiement pris en charge.
Services
Ajoutez et personnalisez des services directement sur les rendez-vous.
Ressources
Créez, allouez et attribuez automatiquement des ressources aux services et aux rendez-vous
Messages automatisés
Assurez-vous que les clients ne manquent jamais une réservation grâce aux notifications automatisées.
Liste d'attente
Comblez automatiquement les créneaux de dernière minute en permettant aux clients de s'inscrire sur une liste d'attente.
Rendez-vous de groupe
Offrez à vos clients la possibilité de prendre rendez-vous avec plusieurs invités.
Clients
Consultez les informations importantes du client, telles que les formulaires, les tests épicutanés, les documents et les notes, directement sur le rendez-vous.
Formulaires
Ajoutez des formulaires aux rendez-vous que les clients doivent remplir avant leur venue.
Politique de paiement
Réduisez les annulations et les absences avec la confirmation de carte de rendez-vous et les paiements anticipés des clients.
Gestion des clients
Établissez des relations durables avec vos clients
Vue à 360° des clients
Un CRM complet pour comprendre les clients, personnaliser chaque visite et les inciter à revenir.
Profils de clients
Suivez les rendez-vous et les détails de vos clients, notamment : les allergies, les tests épicutanés, les formulaires, les notes, et plus encore.
Portefeuille client
Consultez les soldes des clients, les cartes cadeaux, les abonnements, les forfaits et les cartes enregistrées, le tout dans un seul portefeuille sécurisé.
Rappels intelligents
Réduisez les absences avec des rappels automatisés et personnalisables envoyés par SMS, e-mail ou notifications d'application.
Formulaires personnalisés
Recueillez des informations importantes avant les rendez-vous grâce à des formulaires numériques que les clients remplissent à l’avance
Marché Fresha
Faites-vous découvrir par de nouveaux clients sur la plus grande marketplace en ligne au monde dédiée à la beauté et au bien-être.
Notes avancées
Stockez des notes détaillées, des dossiers de traitement et des schémas corporels pour ne rien manquer entre les visites.
Communication bidirectionnelle
Contactez directement les clients, répondez aux demandes et gérez toutes les conversations depuis une seule boîte de réception.
Programme de fidélité
Récompensez les visites répétées avec des points, des niveaux et des incitatifs qui augmentent la fidélisation et la valeur à vie.
Gestion d'équipe
Permettez à votre équipe de donner le meilleur d'elle-même
Comptes individuels
Donnez à chaque membre de l'équipe son propre identifiant de connexion et espace de travail, afin qu'il puisse travailler en toute sécurité depuis son propre appareil.
Autorisations personnalisées
Contrôlez précisément ce que chaque membre de l’équipe peut voir et faire, de la vente de produits à l’enregistrement des rendez-vous
Quarts de travail planifiés
Planifiez et gérez les heures de travail de votre équipe grâce à une programmation des horaires de travail flexible et facile à mettre à jour.
Tarification personnalisée des services
Définissez des prix et des durées de service personnalisés par membre de l'équipe pour une flexibilité totale.
Commissions
Calculez automatiquement les commissions sur chaque vente en utilisant des taux fixes ou des structures à paliers avancées.
Feuilles de temps
Suivez les heures travaillées avec précision et simplifiez les calculs de salaire et de paie.
Cycles de paie
Gérez la paie avec confiance grâce à des calculs automatisés et des récapitulatifs clairs par période de paie.
Vente au détail et inventaire
Vendez des produits et gérez vos stocks sans effort
Produits
Développez votre potentiel de vente en proposant des produits à vos clients au moment du paiement.
Synchronisation des stocks
Synchronisez automatiquement les niveaux de stock en ligne et en magasin pour éviter les ventes excessives.
Bons de commande
Créez et envoyez des bons de commande aux fournisseurs pour vous réapprovisionner rapidement et devancer la demande
Boutique en ligne
Vendez vos produits sur votre propre boutique en ligne personnalisée, et permettez aux clients de choisir comment ils souhaitent recevoir leurs produits.
Cliquer et récupérer
Permettez aux clients d'acheter en ligne et de récupérer en magasin pour générer du trafic piéton et de la commodité.
Notifications
Assurez-vous que les clients ne manquent jamais une réservation grâce aux notifications automatisées.
Notifications aux clients
Tenez les clients informés avec des confirmations de rendez-vous, des rappels, des mises à jour et des alertes de liste d'attente pour ne rien manquer.
Notifications de l'équipe
Informez votre équipe des rendez-vous à venir, des changements d'horaires de travail et des actions à entreprendre au cours de la journée.
Notifications d’entreprise
Restez à l'affût de ce qui compte avec des alertes pour les avis, les paiements, les annulations et les mises à jour importantes de l'entreprise.
Automatisations
Envoyez automatiquement des rappels, des mises à jour et des alertes de liste d’attente, et favorisez les réservations répétées grâce à des messages d’anniversaire et à des récompenses de fidélité.
Formulaires
Recueillez les informations essentielles avant même l'arrivée des clients.
Automatisation
Envoyez automatiquement des formulaires au bon moment : lors de la réservation, avant un rendez-vous ou après une visite – ainsi, vous êtes toujours prêt(e), sans avoir à faire de suivi manuel.
Logique personnalisée
Affichez ou masquez les questions en fonction des réponses des clients, pour des formulaires pertinents, plus rapides à remplir et plus faciles pour les clients.
Profils de clients
Tous les formulaires soumis sont enregistrés directement dans les profils des clients, ce qui donne à votre équipe un accès instantané aux détails importants chaque fois qu'ils sont nécessaires.
Consentement numérique
Recueillez les signatures et les consentements numériquement, puis conservez-les en toute sécurité pour votre tranquillité d’esprit et votre conformité.
Créateur de formulaires
Créez des formulaires numériques personnalisés avec des champs flexibles pour recueillir exactement les informations dont vous avez besoin auprès de vos clients
Modèles
Gagnez du temps en créant des modèles de formulaires réutilisables pouvant être utilisés pour les clients, les services et les établissements.
Rapports et analyses
Suivez vos ventes, votre équipe et vos finances en un seul endroit.
Rapports d’activité
Obtenez une vue claire des performances de votre entreprise grâce à des rapports exploitables sur les activités clés.
Rapports de ventes
Voyez ce qui se vend, quand et par qui pour prendre des décisions éclairées en matière de tarification et de promotion.
Rapports financiers
Suivez les revenus, les paiements et les performances dans les établissements et les périodes.
Rapports sur les clients
Comprenez la fidélisation des clients, la fréquence des visites et ce que les clients réservent et achètent.
Rapports d'équipe
Surveillez les performances de l'équipe, l'occupation, les commissions et les récapitulatifs de salaires en un seul endroit.
Objectifs de l'équipe
Définissez des objectifs et des KPI pour motiver votre équipe et suivre les progrès par rapport aux objectifs.
Insights
Rapports supplémentaires et filtres avancés avec la possibilité de personnaliser chaque détail avec les données spécifiques que vous souhaitez suivre.
Paiements
Acceptez des paiements sécurisés en toute simplicité, en ligne et en magasin.
Acceptez les paiements
Acceptez les paiements n'importe où avec le Tap to Pay sur votre téléphone, ou utilisez des terminaux de paiement portables en magasin.
Politique de paiement
Protégez votre temps avec des paiements anticipés, des acomptes et des politiques d'annulation claires.
Comptes marchands
Acheminez instantanément les paiements aux membres de l'équipe indépendants à la fin de la vente.
Cartes enregistrées du client
Enregistrez les cartes en toute sécurité pour que les clients puissent payer plus rapidement pour leurs futures réservations et encaissements.
Réservations en ligne
Acceptez les paiements en ligne et accélérez le passage en caisse en magasin grâce à des flux de paiement fluides.
Terminaux
Commandez des terminaux de paiement pour rendre les paiements en personne rapides, flexibles et fiables.
Point de vente
Rendez chaque encaissement rapide, flexible et sans effort.
Encaissement sans effort
Encaissez rapidement les rendez-vous grâce à un flux intuitif qui prend en charge les produits, les compléments de service, les abonnements et les pourboires.
Paiements
Offrez aux clients plusieurs façons de payer, des espèces aux terminaux de paiement, en passant par le Tap to Pay, les cartes cadeaux et les cartes enregistrées.
Paiement libre-service pour les clients
Permettez aux clients de payer en totalité ou partiellement depuis leur propre téléphone pour réduire les files d'attente et accélérer le roulement.
Panier personnalisable
Vendez des services, des produits, des abonnements, des forfaits, des cartes cadeaux et des compléments à partir d'un seul panier intelligent.
Recommandations intelligentes
Suggérez automatiquement des suppléments et des produits pertinents au moment du paiement afin d’augmenter la valeur moyenne des commandes
Pourboires et partages
Prenez en charge les pourboires, les paiements partagés et les paiements partiels, avec des règles flexibles pour votre entreprise.
Remboursements et ajustements
Gérez les remboursements, les échanges et les corrections rapidement sans perturber les rapports ou les versements.
Réservations en ligne
Remplissez votre calendrier avec une réservation en ligne fluide 24 h/24
Réservations en ligne
Permettez aux clients de réserver et de gérer leurs rendez-vous et cours à tout moment, depuis n'importe quel appareil.
Paiements anticipés
Réduisez les annulations et les absences grâce aux acomptes et aux paiements anticipés lors de la réservation.
Pourboires sur la marketplace
Permettez aux clients de laisser un pourboire après leur rendez-vous directement sur la marketplace.
Commentaires
Inspirez confiance et attirez de nouveaux clients grâce à des avis vérifiés issus de réservations réelles
Notifications
Tenez les clients informés avec des mises à jour de réservation en temps réel et des notifications intégrées à l'application.
Liens de réservation directs
Partagez des liens de réservation sur votre site Web, vos réseaux sociaux et vos publicités pour convertir le trafic en réservations.
Marché Fresha
Faites-vous connaître auprès de nouveaux clients à la recherche de services sur la plus grande marketplace au monde dédiée à la beauté et au bien-être.
Réservation instantanée
Transformez la navigation en réservations confirmées avec la disponibilité en temps réel et la confirmation instantanée.
Reprise de rendez-vous et favoris
Facilitez la reprise de rendez-vous pour vos services et professionnels favoris.
Marketing et promotions
Augmentez vos réservations et maximisez vos revenus en toute simplicité.
Créateur d'e-mails
Créez des courriels à l’image de votre marque pour faire la promotion d’offres, communiquer des mises à jour et fidéliser vos clients
Modèles de campagne
Choisissez parmi des modèles prêts à l’emploi pour vos campagnes, vos annonces et vos promotions. Personnalisez et envoyez en quelques minutes
Segmentation de la clientèle
Ciblez les bons clients avec des messages personnalisés en utilisant des segments intelligents comme les nouveaux clients, ceux qui reviennent ou les clients inactifs.
Offres
Créez des promotions et des offres d’une durée limitée pour fidéliser les clients et augmenter le nombre de réservations
Suivi des performances
Voyez comment vos e-mails, messages et promotions se comportent avec des données claires et exploitables.
Récompenses de fidélité
Augmentez la fidélisation en récompensant les clients avec des points et des incitatifs qui fonctionnent de manière fluide dans toute votre entreprise.
Réductions en période creuse
Remplissez les heures creuses en offrant des prix réduits pendant les périodes hors pointe sans modifications manuelles.
Augmentations de prix
Augmentez les prix pendant les périodes de forte demande pour maximiser les revenus lorsque votre planning est plein.
Réactivation du client
Faites revenir les clients inactifs grâce à des offres et des rappels ciblés.
Suivi des performances
Voyez comment les changements de tarification impactent les réservations, les revenus et l'utilisation avec des données claires.
Extensions et intégrations
Boostez votre entreprise avec des outils puissants et des intégrations.
Insights
Débloquez des rapports avancés et créez des rapports personnalisés que vous pouvez partager avec votre équipe.
Récompenses de fidélité
Favorisez les visites répétées avec des points, des niveaux débloqués et des récompenses qui fonctionnent de manière fluide pour les réservations, les paiements et le PDV.
Connecteur de données
Connectez la puissance des données Fresha à vos feuilles de calcul, systèmes et autres logiciels externes
Amélioration des évaluations Google
Envoyez automatiquement les avis des clients sur votre profil Google lorsque les rendez-vous sont terminés avec Fresha.
Assistance Premium
Tirez le meilleur parti de la plateforme Fresha et de ses fonctionnalités avec l'aide de nos spécialistes expérimentés de l'équipe d'assistance aux professionnels.
Réserve Google
Grâce à notre intégration Google, obtenez des réservations en ligne directement à partir de Google Search, de Google Maps et d’autres plateformes.
Réservations Facebook et Instagram
Ajoutez des liens de réservation en ligne à vos pages de réseaux sociaux.
Meta Pixel Ads
Utilisez vos publicités Meta Pixel pour suivre les événements et créer des audiences en fonction de leurs activités.
Google Analytics
Envoyez à Google Analytics les données d'événements liés aux actions des utilisateurs et créez des objectifs selon les événements pour faire le suivi des conversions.
Conçu pour des entreprises comme la vôtre
Testé et approuvé par plus de 140 000 entreprises
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