Opret kundeprofiler
I denne vejledning får du mere at vide om, hvordan du føjer kunder til dit arbejdsområde ved at oprette profiler, hvor du kan gemme alle deres oplysninger på ét sted.
Du kan oprette en kundeprofil, mens du planlægger en aftale, opretter et salg eller via din kundeliste.
- Når du planlægger en aftale, skal du klikke på Tilføj kunde og derefter vælge Tilføj ny kunde i det venstre panel i aftalens visning.
- I visningen Tilføj en ny kunde skal du indtaste kundens navn, e-mailadresse og telefonnummer for at oprette en grundlæggende profil.
- Klik på knappen Tilføj øverst i visningen for at gemme kundens profil.
Når kundens profil er oprettet, vises den på din Kundeliste og kan bruges, når du booker aftaler eller opretter et salg. Du kan til enhver tid opdatere profilen ved at vælge den på din kundeliste.
Kundens kontaktoplysninger bruges til aftaleopdateringer samt kampagne-e-mails og -sms'er. Det er vigtigt at tilføje dem, så de ikke går glip af nogen notifikationer.
Ofte stillede spørgsmål
Ja, du kan føje flere kunder til Fresha på én gang ved hjælp af funktionen Importér kunder.
Mærket "Ny" angiver, at kunden endnu ikke har gennemført sin første aftale eller foretaget et køb. Den fjernes automatisk, når kundens første besøg eller transaktion er gennemført.
Ja, kundens kontaktoplysninger vises øverst på vedkommendes profil. Du kan klikke på e-mailadressen for at sende en e-mail eller trykke på telefonnummeret for at ringe eller sende en SMS på en mobilenhed.
Hvis kunden allerede har en kundeprofil på markedspladsen, bliver den automatisk knyttet til den, du opretter i butikken, forudsat at kundens oplysninger (navn, e-mailadresse og telefonnummer) stemmer overens. Hvis der registreres dubletter, vises en notifikation over din kundeliste. Du kan klikke på Gennemgå og flet i notifikationen for at flette kundeprofilerne til én profil. Gennemgå oplysningerne, før du klikker på Flet valgt. Bekræft i pop op-vinduet, at du er klar over, at sammenfletning ikke kan fortrydes, og klik på Bekræft for at gennemføre sammenfletningen.
