Administrer kundetegnebøger
I denne vejledning får du at vide, hvordan du kan se en kundes tegnebog, herunder vedkommendes gavekort, forudbetalinger og belønninger.
I denne artikel
Sådan fungerer en kundes tegnebog
Kundens tegnebog er der, hvor vedkommendes saldo og betalingsoplysninger opbevares. Dette omfatter gavekortsaldi, forudbetalinger, gemte kort og belønninger.
Når du åbner en kundes profil, vises vedkommendes tegnebogssaldo i oversigten. Klik derefter på fanen Tegnebog for at se alle oplysningerne.
Se en kundes tegnebog
- Gå til Kunder i hovedmenuen til venstre på skærmen.
- Vælg Kundeliste i menupanelet til venstre.
- Klik på en kundes profil for at se vedkommendes profiloplysninger.
- I menupanelet i kundeprofilvisningen skal du klikke på Tegnebog for at se følgende:
- Tilgængelig saldo: Det samlede beløb, som kunden kan bruge, hvor eventuelle indløste gavekort og forudbetalinger til fremtidige bookinger er lagt sammen.
- Gavekortsaldo: Hvor meget kunden har tilbage at indløse fra eventuelle aktive gavekort.
- Forudbetalinger: Eventuelle forudbetalte beløb, der er knyttet til kommende aftaler, så du kan holde styr på, hvad der allerede er blevet betalt.
- Gemt kort: Viser kundens aktuelle gemte betalingsmetode, herunder de sidste fire cifre og udløbsdatoen.
- Belønninger: En liste over de belønninger, kunden i øjeblikket har. Få mere at vide om, hvordan belønninger fungerer.
Kunder kan kun gemme ét aktivt kort ad gangen. Hvis de tilføjer et nyt kort, erstatter det det forrige, så deres betalingsmetode er opdateret.
Ofte stillede spørgsmål
Kunder kan opdatere deres gemte kortoplysninger fra deres Fresha-kundekonto ved at gå til deres Tegnebog og vælge Skift aktuelt kort under Kort. Eventuelle ændringer vil automatisk blive vist på deres Profil.
I øjeblikket skal indstillingerne for forudbetaling justeres individuelt for hver kunde via vedkommendes profil. Indstillinger for forudbetaling kan også administreres på tjenesteniveau.