Registrering af kundelappeprøver
I denne vejledning får du mere at vide om, hvordan du registrerer lappeprøver, så dit team kan holde sig orienteret og levere sikre behandlinger til alle kunder.
I denne artikel
Sådan fungerer lappeprøver
Lappeprøver undersøger, om der opstår allergiske reaktioner, ved at påføre en lille mængde produkt på huden, normalt 24 til 48 timer før en behandling. De er ofte påkrævet ved tjenester som hårfarvning, farvning af vipper eller brynbehandlinger.
Du kan angive krav om lappeprøve for specifikke tjenester for at holde kunder og medarbejdere informeret. Kunder, der booker online, vil blive bedt om at bekræfte, om de har fået foretaget en gyldig lappeprøve, og hvis ikke, vil de få besked om at få foretaget en i butikken. Ved manuel booking vises en meddelelse for enhver tjeneste, der kræver en lappeprøve, og de modtager en besked om ny aftale om, at de skal gennemføre en
Tilføj en lappeprøve for en kunde
- Åbn en aftale fra din kalender.
- Du kan også oprette en kundeprofil fra din kundeliste.
- I det venstre panel i aftalevisningen skal du klikke på Tilføj en lappeprøve.
- I pop op-vinduet skal du indtaste en Titel for lappeprøven og derefter vælge den dato, hvor prøven blev udført. Gennemførte lappeprøver er gyldige i seks måneder fra denne dato.
- Vælg den medarbejder, der udførte testen, og angiv Status som Afventende, Bestået eller Ikke bestået.
- Tilføj eventuelle yderligere noter i feltet Beskrivelse, f.eks. tidspunktet for påføring eller eventuelle observerede reaktioner.
- Klik på Gem for at føje lappeprøven til kundens profil.
Når lappeprøven er blevet tilføjet, vises den på kundens profil og ved dennes aftaler. Hvis resultatet stadig afventer, kan du når som helst gå tilbage til kundens profil for at markere det som bestået eller ikke bestået. Hvis du vil opdatere eller fjerne en prøve, skal du gå til kundens profil og vælge den under afsnittet Lappeprøver.
Registrering af et lappeprøveresultat ændrer ikke automatisk aftalestatus. Du kan beslutte, hvordan du opdaterer aftalestatus.
Ofte stillede spørgsmål
Kunder vil blive mindet om at gennemføre en lappeprøve i deres aftalenotifikationer, hvis det er påkrævet for tjenesten. Selvom bookinger ikke blokeres, hjælper disse påmindelser med at sikre, at testen bliver gennemført i tide.
Når en lappeprøve er registreret og markeret som bestået, bliver kunderne ikke bedt om at bekræfte den igen i seks måneder fra den dato, hvor den blev tilføjet.
Oplysninger om lappeprøver er inkluderet i standardnotifikationer til kunder, såsom bookingbekræftelser, hvilket er med til at sikre, at oplysningerne formidles tydeligt.
Lappeprøver er designet til at udløbe seks måneder efter prøvedatoen for at sikre, at resultaterne forbliver aktuelle. Denne tidsramme indstilles automatisk og kan ikke ændres.
Lappeprøver kan ses i hver kundes profil. Hvis du vil se en kundes historik over lappetest, skal du gå til kundens profil, klikke på Dokumenter og vælge Lappeprøve på listen.
Udløbne lappeprøver kan ikke slettes, men de forbliver synlige i kundens historik til reference.