Müşteri profilleri oluşturma
Bu kılavuzda, tüm bilgilerini tek bir yerde saklamak için profiller oluşturarak çalışma alanınıza müşterileri nasıl ekleyeceğinizi öğreneceksiniz.
Randevu planlarken, satış oluştururken veya müşteri listeniz üzerinden bir müşteri profili oluşturabilirsiniz.
- Bir randevu planlarken Müşteri ekle'ye tıklayın, ardından randevu görünümünün sol panelinden Yeni müşteri ekle'yi seçin.
- Yeni müşteri ekle görünümünde, temel bir profil oluşturmak için müşterinin adını, e‑posta adresini ve telefon numarasını girin.
- Müşterinin profilini kaydetmek için görünümün üst kısmındaki Ekle düğmesine tıklayın.
Oluşturulduktan sonra müşterinin profili Müşteri listesi'nizde görünecek ve randevu alırken veya satış oluştururken kullanılabilecektir. Profili istediğiniz zaman müşteri listenizden seçerek güncelleyebilirsiniz.
Müşteri iletişim bilgileri randevu güncellemeleri ve promosyon e‑postaları ve kısa mesajları için kullanılır. Hiçbir bildirimi kaçırmamaları için onları eklemeniz önemlidir.
SSS
Evet, Müşterileri içe aktarma özelliğini kullanarak Fresha'ya aynı anda birden fazla müşteri ekleyebilirsiniz.
"Yeni" etiketi, müşterinin henüz ilk randevusunu tamamlamadığını veya bir satın alma işlemi yapmadığını gösterir. İlk ziyaretleri veya işlemleri tamamlandığında bu etiket otomatik olarak kaldırılır.
Evet, müşterinin iletişim bilgileri profilinin üst kısmında gösterilir. E‑posta göndermek için e‑posta adresine tıklayabilir veya mobil cihazda aramak ya da mesaj göndermek için telefon numarasına dokunabilirsiniz.
Müşterinin zaten bir pazar yeri müşteri profili varsa, bilgilerinin (ad, e‑posta ve telefon numarası) eşleşmesi koşuluyla bu profil, mağazada oluşturduğunuz profille otomatik olarak ilişkilendirilecektir. Yinelenenler tespit edilirse müşteri listenizin üzerinde bir bildirim görünecektir. Müşteri profillerini birleştirmek için bildirimdeki Değerlendir ve birleştir seçeneğine tıklayabilirsiniz. Seçilenleri birleştir seçeneğine tıklamadan önce kayıtları değerlendirin.** Açılır pencerede birleştirme işleminin geri alınamayacağını onaylayın ve birleştirmeyi tamamlamak için Onayla'ya tıklayın.
