Müşterilere etiket atayın
Müşteri etiketlerini nasıl oluşturacağınızı ve bunları VIP, Kıdemli veya Öğrenci gibi türe göre müşterileri gruplandırmak için müşteri profillerine nasıl atayacağınızı öğrenin, böylece müşteri listenizi daha kolay filtreleyebilirsiniz.
Bu makalede
Müşteri etiketlerinin işleyişi
Müşteri etiketleri, müşterileri gruplandırmak ve tanımlamak için oluşturduğunuz ve müşteri profillerine atadığınız etiketlerdir (örneğin VIP, Kıdemli veya Öğrenci). Etiketlerinizi oluşturduktan sonra bunları tek tek veya toplu olarak atayabilir ve müşteri listenizi filtrelemek ve belirli gruplar hakkında rapor oluşturmak için kullanabilirsiniz. Etiket adı ne kadar kısa ve açıklayıcı olursa filtre olarak kullanılması da o kadar kolay olur.
Müşteri etiketi oluşturma
-
Ekranınızın sol tarafındaki ana menüden Ayarlar seçeneğine gidin.
-
Müşteri ayarlarınızı yönetmek için Müşteriler seçeneğine tıklayın.
-
Sol menü panelinde Müşteri etiketleri'ni seçerek etiket kitaplığınızı görüntüleyin.
-
Yeni bir müşteri etiketi oluşturmak için sağ üstteki Ekle düğmesine tıklayın.
-
Etiketiniz için bir ad girin ve nasıl görüneceğine göz atın.
-
Etiketinizi kaydetmek için sağ üst köşedeki Ekle düğmesine tıklayın.
Yeni etiket kitaplığınıza eklenir ve müşteri profillerine atanmaya hazır hâle gelir.
Kitaplığınızdaki etiketleri yeniden sıralamak için herhangi bir etiketin yanındaki Eylemler düğmesine tıklayın ve Yukarı taşı veya Aşağı taşı seçeneğini belirleyin. Burada belirlediğiniz sıralama, çalışma alanınızda etiketlerin filtre olarak göründüğü her yerde yansıtılır.
Bir müşteri etiketini düzenleme veya silme
- Çalışma alanı ayarlarınızdan Müşteriler'e tıklayın ve sol menü panelinden Müşteri etiketleri'ni seçin.
- Güncellemek istediğiniz etiketinin yanındaki Eylemler seçeneğine tıklayın ve ardından aşağıdakilerden birini seçin:
- Düzenle: Etiket adını güncelleyin, ardından onaylamak için sağ üstteki Kaydet düğmesine tıklayın.
- Müşterileri görüntüle: Bu etiketin atandığı tüm müşterileri görüntüleyin.
- Sil: Etiketi kalıcı olarak kaldırın, ardından onaylamak için açılır penceredeki Sil seçeneğine tıklayın.
Herhangi bir değişiklik, söz konusu etiketin atandığı tüm müşteri profillerine anında uygulanacaktır.
Bir müşteriye etiket atama
-
Ekranınızın sol tarafındaki ana menüden Müşteriler bölümüne gidin.
-
Tüm müşterileri görüntülemek için menü panelinden Müşteri listesi'ni seçin.
-
Profilini açmak için bir müşteriye tıklayın. 4. Müşteri bilgilerini seçin ve profilin sağ panelindeki Düzenle düğmesine tıklayın.
-
Ek bilgi altında, açılır menüden bir etiket eklemek için Etiketler seçiciye tıklayın.
-
Ayrıca yeni bir etiket adı yazıp Enter tuşuna basarak doğrudan oluşturabilir ve ekleyebilirsiniz.
-
Aynı müşteriye birden fazla etiket ekleyebilirsiniz.
-
-
Profili güncellemek için sağ üst köşedeki Kaydet düğmesine tıklayın.
Atanan etiketler müşterinin profilinde görünür ve çalışma alanınızda müşteri profilinin göründüğü her yerde ekibiniz tarafından görülebilir.
Ayrıca aynı anda birden fazla müşteriye etiket atayabilirsiniz. Müşteri listenizden, etiketlemek istediğiniz müşterilerin yanındaki onay kutularını işaretleyin, Toplu düzenleme'ye tıklayın ve Müşteri etiketleri ekle'yi seçin, uygulamak istediğiniz etiketleri seçin ve Uygula'ya tıklayın. Etiketler, bu müşterilere zaten atanmış olanlar kaldırılmadan eklenir.
Müşterileri etikete göre filtreleme
-
Müşteri listenizden, filtre panelini açmak için Filtrelere tıklayın.
-
Müşteri etiketleri altında**, filtrelemek istediğiniz her etiketin yanındaki onay kutusunu işaretleyin.
3. Uygula düğmesine tıklayın.
Müşteri listeniz yalnızca seçilen etiketlere sahip müşterileri gösterecek şekilde güncellenir. Sonuçlarınızı daha da daraltmak için Müşteri etiketlerini müşteri grubu veya cinsiyet gibi diğer filtrelerle birleştirebilirsiniz.
Ayrıca müşteri listesi ve müşteri özeti raporlarınızda müşteri etiketlerine göre filtreleme yapabilirsiniz. Raporlar bölümünde bu raporlardan birini açın ve aynı etiket tabanlı filtreleri uygulamak için Filtreler'e tıklayın.
SSS
Müşteri etiketlerini yalnızca siz ve ekibiniz çalışma alanınızda görebilirsiniz. Müşteriler rezervasyon onaylarında, e‑postalarında veya pazar yeri müşteri hesaplarında herhangi bir etiket görmez.
Evet, tek bir müşteriye ihtiyacınız olan sayıda etiket atayabilirsiniz. Müşterinin profilini açın, Müşteri bilgileri'nin altındaki Düzenle'ye tıklayın ve Ek bilgiler'in altına etiketler ekleyin. Her etiket müşterinin profilinde görünecek ve çalışma alanınızda bir filtre olarak kullanılabilecektir.
Bir etiket silindiğinde, kütüphanenizden ve atandığı her müşteri profilinden kaldırılır. Bu işlem geri alınamaz. Emin değilseniz etiketi silmek yerine kütüphanenizde bırakmayı ve yeni müşterilere atamamayı düşünün.
Ayrıca Filtreler seçeneğini kullanarak müşteri listenizi etikete göre filtreleyebilirsiniz. Ayrıca etiketlenmiş müşterileri doğrudan etiket kitaplığınızdan da görüntüleyebilirsiniz. Ayarlar bölümüne gidin, Müşteriler'e tıklayın, Müşteri etiketleri'ni seçin, ardından bir etiketin yanındaki Eylemler'e tıklayın ve Müşterileri görüntüle'yi seçin.
Kitaplığınızda en fazla 20 müşteri etiketi oluşturabilirsiniz.
