Müşteri yama testlerini kaydetme
Bu kılavuzda, ekibinizin bilgi sahibi olabilmesi ve her müşteriye güvenli işlemler sunabilmesi için yama testlerini nasıl kaydedeceğinizi öğreneceksiniz.
Yama testleri nasıl yapılır?
Yama testleri, genellikle bir işlemden 24 ila 48 saat önce cilde az miktarda ürün uygulayarak alerjik reaksiyonları kontrol eder. Genellikle saç boyama, kirpik boyama veya kaş işlemleri gibi hizmetler için gereklidir.
Müşterileri ve ekip üyelerini bilgilendirmek için belirli hizmetler için yama testi gereklilikleri belirleyebilirsiniz. Çevrimiçi rezervasyon yapan müşterilerden geçerli bir yama testi yaptırıp yaptırmadıklarını onaylamaları istenecek ve yaptırmamışlarsa mağazada bir yama testi yaptırmaları için bilgilendirilecekler. Manuel olarak rezervasyon yapıldığında yama testi gerektiren her hizmet için bir uyarı gösterilir ve müşterilere yama testi yaptırmaları gerektiğini belirten yeni bir randevu mesajı gönderilir.
Müşteri yama testi ekleyin
- Takviminizden bir randevu açın.
- Müşteri listenizden de bir müşteri profili oluşturabilirsiniz.
- Randevu görünümünün sol panelinde Yama testi ekle seçeneğine tıklayın.
- Açılan pencerede yama testi için bir Başlık girin, ardından testin yapıldığı tarihi seçin. Tamamlanan yama testleri bu tarihten itibaren altı ay boyunca geçerlidir.
- Testi yapan ekip üyesini seçin ve Durumu Beklemede, Başarılı veya Başarısız olarak ayarlayın.
- Açıklama alanına uygulama zamanı veya gözlemlenen reaksiyonlar gibi ek notlar ekleyin.
- Yama testini müşterinin profiline eklemek için Kaydete tıklayın.
Eklendikten sonra yama testi, müşterinin profilinde ve randevularında görünecektir. Sonuç hâlâ bekleniyorsa istediğiniz zaman müşterinin profiline dönerek testi geçmiş veya başarısız olarak işaretleyebilirsiniz. Bir testi güncellemek veya kaldırmak için müşterinin profiline gidin ve Yama testleri bölümünden seçin.
Bir yama testi sonucunun kaydedilmesi, randevu durumunu otomatik olarak değiştirmez. Randevu durumunu nasıl güncelleyeceğinize siz karar verebilirsiniz.
SSS
Hizmet için gerekliyse müşterilere randevu bildirimlerinde bir yama testi yapmaları hatırlatılacaktır. Rezervasyonlar engellenmese de bu hatırlatıcılar, testin zamanında tamamlanmasını sağlamaya yardımcı olur.
Bir yama testi kaydedilip başarılı olarak işaretlendikten sonra, müşterilerden eklendiği tarihten itibaren altı ay boyunca testi yeniden onaylamaları istenmez.
Yama testi ayrıntıları, rezervasyon onayları gibi standart müşteri bildirimlerine dâhil edilir ve bu sayede bilgilerin açıkça iletilmesi sağlanır.
Yama testleri, sonuçların güncel kalmasını sağlamak için test tarihinden altı ay sonra geçerliliğini yitirecek şekilde tasarlanmıştır. Bu zaman dilimi otomatik olarak ayarlanır ve değiştirilemez.
Yama testleri her müşterinin profilinde görüntülenebilir. Bir müşterinin yama testi geçmişini görüntülemek için profiline gidin, Belgeler'e tıklayın ve listeden Yama testi'ni seçin.
Geçerliliği sona eren yama testleri silinemez ancak referans olması için müşterinin geçmişinde görünür kalır.