Registrar uma alergia
Neste guia, você aprenderá a adicionar informações sobre alergias aos perfis de clientes.
Como funcionam as alergias dos clientes
As Alergias permitem que você registre informações importantes relacionadas à saúde no Perfil de um cliente para ajudar a sua Equipe a entregar serviços seguros e personalizados. Esses detalhes ficam visíveis para sua Equipe durante futuros agendamentos, para que eles possam tomar as precauções certas em todas as ocasiões.
Para monitorar possíveis reações com antecedência, registre os [resultados de um teste de contato](Para monitorar possíveis reações com antecedência, registre os resultados de um teste de contato no perfil do cliente.) no perfil do cliente.
Adicionar alergias de clientes
- Abra um agendamento no seu Calendário.
- Você também pode acessar um Perfil de cliente da sua lista de clientes.
- No painel esquerdo da visualização do agendamento, clique em Ações e selecione Adicionar alergia.
- No pop-up Adicionar alergia, selecione se a alergia é Não medicamentosa, Medicamentosa ou se o cliente Não tem alergias conhecidas.
- Preencha os detalhes da alergia digitando o nome, selecionando o tipo de reação e a gravidade e, em seguida, adicionando uma Nota.
- Clique no botão Salvar para adicionar a alergia ao Perfil do cliente.
Depois de adicionada, a alergia aparecerá no Perfil do cliente em Alergias e ficará visível no Cartão de Contato dele. Para atualizar ou remover uma alergia, selecione-a no Perfil do cliente.
As alergias também podem ser adicionadas por meio de Ações rápidas. Basta abrir o Perfil de um cliente na sua Lista de clientes, clicar em Ações e escolher Adicionar alergia.
Perguntas frequentes
Sim, você pode adicionar várias Alergias ao Perfil de um cliente. Elas serão listadas abaixo das informações de contato no Perfil do cliente.
Sim, ao criar um agendamento e selecionar um cliente, o cartão de contato dele exibirá todas as informações de alergia registradas. Estas informações permanecerão visíveis na visualização do agendamento para você e seus colaboradores.
Enviar um formulário aos clientes é uma maneira fácil e eficiente de coletar informações sobre alergias. Depois de receber as respostas, você pode adicionar manualmente os detalhes da alergia ao Perfil do cliente.