Gerenciar carteiras de clientes
Neste guia, você aprenderá a visualizar a carteira de um cliente, incluindo seus vales-presente, pagamentos antecipados e recompensas.
Como funciona a carteira do cliente
A carteira do cliente é onde seu saldo armazenado e os detalhes de pagamento são mantidos. Isso inclui saldos de vales-presente, pagamentos antecipados, cartões registrados e recompensas.
Quando você abre o Perfil de um cliente, o saldo da carteira dele aparece no Resumo. A partir daí, clique na guia Carteira para ver todos os detalhes.
Ver a carteira de um cliente
- No menu principal à esquerda da tela, acesse Clientes.
- Selecione Lista de clientes no painel do menu à esquerda.
- Clique no Perfil de um cliente para ver os Detalhes do perfil.
- No painel de menu da visualização do perfil do cliente, clique em Carteira para visualizar o seguinte:
- Saldo disponível: a quantia total que o cliente tem para gastar, combinando quaisquer vales-presente resgatados e pagamentos antecipados para reservas futuras.
- Saldo do vale-presente: quanto o cliente ainda tem para resgatar de quaisquer vales-presente ativos.
- Pagamentos antecipados: Quaisquer quantias pré-pagas vinculadas a agendamentos futuros, ajudando você a acompanhar o que já foi pago.
- Cartão salvo: Exibe o pagamento atual salvo do cliente, incluindo os últimos quatro dígitos e o vencimento.
- Recompensas: Uma lista de recompensas que o cliente tem atualmente. Saiba como funcionam as recompensas.
Os clientes podem armazenar um Cartão ativo por vez. Se eles adicionarem um novo cartão, ele substituirá o anterior, mantendo sua forma de pagamento atualizada.
Perguntas frequentes
Os clientes podem atualizar os detalhes do cartão salvo na sua conta de cliente da Fresha acessando a Carteira e selecionando Alterar cartão atual em Cartões. Qualquer alteração será refletida automaticamente no Perfil deles.
Atualmente, as configurações de adiantamento precisam ser ajustadas individualmente para cada cliente por meio do perfil dele. As configurações de adiantamento também podem ser gerenciadas em um nível de serviço.