Preços do salão: saber quando aumentar os preços e como fazê-lo (mantendo as clientes)

Aumentar os preços é uma das conversas mais evitadas no setor da beleza, mas, na realidade, não precisa de ser assim. Veja como o fazer com confiança, comunicá-lo bem e, ao mesmo tempo, manter as suas clientes satisfeitas. 

Certamente já reparou, mas os preços dos serviços nos EUA subiram 3,2% nos 12 meses até junho de 2026, segundo o Bureau of Labor Statistics. Por isso, se a lista de preços do seu salão não mudou nesse mesmo período, deu silenciosamente um desconto aos seus clientes, e essa diferença acumula-se mais rapidamente do que imagina. Aqui tem as nossas orientações para saber qual o momento certo para aumentar os preços e como o fazer, mantendo simultaneamente os seus clientes.

Nail'd it Belgravia, Londres

O aumento dos custos significa que, por vezes, tem de aumentar os seus preços

Não é segredo que os salários estão a aumentar em todo o mundo. Só nos EUA, mais de 20 estados ajustam agora automaticamente o salário mínimo todos os anos. Naturalmente, os preços dos produtos e dos materiais seguiram essa tendência, assim como a energia, a renda e os seguros.

Se não alterou os seus preços enquanto os custos subiam, cada marcação é um pouco menos lucrativa do que era antes. Se aplicarmos esse mesmo raciocínio a uma semana inteira de marcações, os números começam a somar-se rapidamente. Os proprietários de salões tendem a absorver discretamente os aumentos de custos em vez de os repercutir, e alguns destes receios prendem-se com a possibilidade de perder clientes ou de receberem reações negativas. No entanto, há uma diferença real entre cobrar demasiado e simplesmente gerir um negócio sustentável, e um aumento de preços que reflete os custos enquadra-se perfeitamente na segunda categoria.

Em junho de 2026, 47% dos proprietários de pequenas empresas nos EUA declararam ter aumentado os preços, de acordo com a National Federation of Independent Business. Se já é um dos nossos parceiros e quer saber mais sobre as suas finanças, os relatórios Resumo Financeiro e Resumo de Vendas da Fresha detalham exatamente para onde vai a sua receita, o que é um ponto de partida útil antes de definir novos preços.

"Muitos proprietários de salões dizem-nos que estão nervosos com o aumento de preços, mas quando analisamos os seus dados, vemos que têm as semanas cheias e cobram menos do que os salões da concorrência. Com uma reputação sólida e uma base de clientes já existente, aumentar os preços será algo natural." 

– Iasmina Ionescu, Gestora de Marketing de Conteúdos na Fresha

Quando aumentar o preço

Não encare isto como uma obrigação: se estiver satisfeito com os seus rendimentos ou se não tiver problema em absorver alguns dos custos, a escolha é sua. No entanto, aqui estão alguns indicadores que mostram que pode ser um bom momento:

• Não aumenta os preços há 12 meses ou mais
• Os custos dos produtos, da energia ou dos salários subiram
• Adicionou formação ou serviços premium ao seu menu
• Salões semelhantes nas proximidades cobram consideravelmente mais
• Comentários sobre acessibilidade (embora a acessibilidade não seja algo negativo, deve estar em linha com os padrões do setor e também com os seus níveis de formação/experiência)

As avaliações anuais são a frequência certa; um aumento de 5 a 10% uma vez por ano é muito mais fácil de aceitar para os clientes do que um salto maior após anos sem alterações. Os salões que consideram as conversas sobre preços mais difíceis são geralmente os que mantiveram os preços inalterados durante mais tempo.

Como calcular o aumento certo

Comece pelos seus custos reais

Precisa de calcular os seus custos mensalmente (e diariamente); analise as suas faturas, veja que aumentos ocorreram no último período desde a última alteração dos seus preços e se também gostaria, pessoalmente, de levar mais para casa. É sempre útil fazer uma lista desses custos e colocá-los no papel.

ADAM Grooming Atelier, Londres

Veja o que o mercado está a cobrar

O marketplace da Fresha mostra os preços reais dos serviços dos salões perto de si, o que significa que pode ver os salões da sua zona que prestam o mesmo serviço que o seu. Pode até procurar em todo o país e fazer aqui uma comparação sensata, com mais de 130 000 empresas a confiar em nós.

A regra dos 5 a 15%

Para a maioria dos salões, um aumento anual dentro desse intervalo é viável e fácil de justificar. Se não aumentou os preços há dois anos ou mais, é razoável aproximar-se do limite superior.

Como estruturar a sua lista de preços

Escalões por nível de experiência

Os preços por escalões, em que os estilistas ou terapeutas mais experientes cobram mais do que os membros mais novos da equipa, oferecem aos clientes uma escolha transparente e à sua equipa uma progressão clara. Vale a pena configurar tudo corretamente para que as diferenças apareçam com precisão em todos os seus canais de marcação. Com a Fresha, cada membro da equipa pode ter os seus próprios preços avançados e duração, facilmente consultáveis pelos clientes.

Use os preços inteligentes para os horários de ponta e fora das horas de ponta

Os preços inteligentes da Fresha ajustam automaticamente os preços do serviço com base na procura. Mais altos nos horários mais movimentados e mais baixos nos horários mais calmos, para atrair reservas que, de outra forma, ficariam vazias. Os clientes veem o preço ajustado no momento da reserva, pelo que não há surpresas.

Pode configurar os preços inteligentes aqui e acompanhar os resultados no seu relatório de desempenho de preços inteligentes.

Crie packs de serviços para obter um melhor gasto médio

Uma coloração e um corte a um preço de pacote, ou um tratamento de quatro sessões, dá aos clientes um motivo para se comprometerem desde o início. Obtém receitas previsíveis e eles sentem que tiveram uma boa relação qualidade-preço. Além disso, apresenta aos clientes serviços que talvez não tenham experimentado individualmente; estes também podem ser configurados através das funcionalidades de preços da Fresha.

Como informar os seus clientes

O tom da sua mensagem é tão importante quanto o conteúdo. Funciona bem assegurar aos clientes de forma amigável, mas informativa, que esta é a escolha certa. Um aviso prévio de 4 a 6 semanas é o período ideal, mas aqui estão algumas maneiras de o enquadrar, dependendo da sua relação com os clientes e da forma com que se sente mais confortável.

E-mail e SMS

A sua ligação mais direta aos clientes existentes. Uma abordagem com duas mensagens funciona bem: uma mensagem com 4 a 6 semanas de antecedência e um breve lembrete 2 semanas antes da mudança. A primeira dá tempo aos clientes para fazerem marcações ao preço atual, se quiserem; a segunda abrange quem não viu a primeira. Pode enviá-las por e-mail em massa, por SMS em massa ou combinar as duas opções numa campanha multicanal.

No salão e nas redes sociais

Um cartaz claro na receção com a data de entrada em vigor, além de uma breve publicação no Instagram ou no Facebook, completa a sua divulgação. Mantenha a publicação nas redes sociais leve e com um tom de conversa.

Niamo Nails, Londres

Como fazer com que os clientes voltem

Temos um blogue dedicado a estratégias de retenção de clientes, mas com um aumento de preços, também pode querer introduzir programas de fidelização; isto significa que, embora os seus clientes estejam a pagar mais, podem estar a poupar noutro lugar.

Com a funcionalidade de fidelização da Fresha, os clientes ganham pontos em cada visita e estes são usados automaticamente, sem qualquer gestão contínua. Leia o guia do programa de fidelização ou crie um plano de recomendações para, ao mesmo tempo, atrair novos clientes.

Acompanhe o impacto

Acompanhe o seu volume de reservas, a receita por cliente e o mix de serviços nas semanas após a implementação dos novos preços. Perder alguns clientes sensíveis ao preço, mas manter ou aumentar a receita global, é um bom resultado, e não um mau resultado.

Os relatórios Resumo de Desempenho e Análise de Dados de Clientes da Fresha dão-lhe uma visão clara, enquanto as vendas por período de tempo permitem que veja as mudanças semana a semana à medida que acontecem. Com a Fresha, todas estas análises e resumos de preços estão numa única aplicação, pelo que não precisa de procurar análises de terceiros. 

Perguntas frequentes

Com que frequência devo aumentar os preços do meu salão?

Uma vez por ano é o ritmo certo para a maioria dos salões. Os clientes aceitam mais facilmente aumentos anuais de 5 a 10% do que um grande salto após anos sem alterações.

Em quanto devo aumentar os preços do meu salão?

O habitual é um intervalo entre 5 e 15%. O valor que escolher depende de quanto tempo passou desde a sua última avaliação, de quanto os seus custos mudaram e do que cobram os salões comparáveis na sua área.

Como informo os clientes sobre um aumento de preços sem os perder?

Aviso com 4 a 6 semanas de antecedência, pelo menos dois canais e uma mensagem amigável, mas sem pedir desculpa. A maioria dos clientes que valorizam o seu trabalho compreenderá. Os modelos acima servem como ponto de partida.

E se eu perder clientes depois de aumentar os meus preços?

Alguns clientes sensíveis ao preço podem não voltar, e não há problema nisso. Os clientes que ficam agora pagam um preço mais lucrativo. A lacuna tende a ser preenchida por novos clientes menos focados no preço.

Posso cobrar preços diferentes a estilistas diferentes?

Sim, é prática comum definir escalões de preços por nível de experiência. Os clientes têm uma escolha transparente; os membros mais novos da equipa têm uma progressão clara na remuneração. Configure-o na Fresha e aparecerá de forma consistente em todos os canais de reserva.

O que são os preços inteligentes na Fresha?

Os preços inteligentes ajustam automaticamente os preços do serviço por intervalo, com base na procura. Você define as regras; os clientes veem o preço ajustado no momento da marcação. É uma forma fácil de ganhar mais durante as horas de maior procura e de preencher os horários mais calmos, sem ter de fazer nada manualmente.

Como posso garantir que os meus novos preços aparecem em todos os locais onde os clientes podem fazer reservas?

Atualize os seus preços uma vez na Fresha e estes serão automaticamente enviados para o seu perfil da Fresha, para o marketplace, para o Google Reserve e para quaisquer links de marcação associados no Facebook ou Instagram.

Existe uma boa altura do ano para aumentar os preços do salão?

Janeiro e setembro costumam ser bons meses. Ambos os meses dão-lhe tempo para comunicar a alteração, evitando que esta ocorra no seu período mais movimentado (dezembro ou antes do verão). O contexto do novo ano faz com que janeiro pareça natural; setembro apanha os clientes a regressar à sua rotina habitual.

Faça com que os preços funcionem para o seu negócio

Os salões que crescem ano após ano são geralmente aqueles que encaram a sua lista de preços como algo em evolução, e não como algo que definem uma vez e depois esquecem. Faça uma avaliação anual, compare com o seu mercado e comunique as alterações com confiança.

👉 Os preços inteligentes, as ferramentas de marketing, as funcionalidades de fidelização e o conjunto de relatórios da Fresha  foram criados para apoiar exatamente isso. Saiba mais em fresha.com/for-business.