Marcar uma consulta
Nunca perca uma reserva com o seu AI Concierge
Atenda automaticamente chamadas e mensagens, agende marcações e ajude os clientes em segundos. Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, e totalmente sincronizado com a sua conta Fresha.
Always on,
always booking
Atenda chamadas e mensagens automaticamente, mantenha os clientes satisfeitos e preencha as lacunas no seu calendário.
Atende chamadas
Nunca perca uma chamada, mesmo quando estiver com um cliente. O seu AI Concierge responde instantaneamente, compreende o que os clientes pedem e trata disso, para que possa manter o foco na pessoa à sua frente.
Responde a mensagens
Nunca deixe um cliente com a mensagem marcada como lida. O seu AI Concierge responde às mensagens em segundos, tratando de perguntas frequentes, consultas de marcação e acompanhamentos, para que cada cliente se sinta bem tratado.
Gere as marcações
Marca e remarca automaticamente as marcações no seu calendário Fresha. Os clientes obtêm o que precisam e a sua agenda mantém-se perfeitamente atualizada.
Responde a perguntas
Tem clientes a perguntar sobre estacionamento, preços ou o que esperar? O seu Concierge de IA trata das perguntas comuns para que a sua equipa não tenha de o fazer.
Transfere chamadas
Se os clientes precisarem de falar diretamente consigo, pode configurar um número de transferência e o seu AI Concierge encaminhará a chamada para que possa continuar de onde ficou.
Transmite mensagens
Por vezes, um cliente precisa de uma pequena ajuda adicional. Quando isso acontece, o seu Concierge de IA recebe uma mensagem e encaminha-a diretamente para a sua equipa.
Ouça o AI Concierge em ação
Ouça exemplos reais do AI Concierge a marcar compromissos, a reagendar clientes e a responder a perguntas comuns.
Reagendar uma marcação
Perguntas para uma marcação
Personalizável
Construído em torno da sua marca
Configure o seu AI Concierge para que pareça fazer parte da sua equipa desde o primeiro dia
- Escolha a voz, o sotaque e o tom que se adequam ao seu negócio
- Dê um nome e personalidade ao seu Concierge de IA
- Dê as boas-vindas aos clientes com uma saudação personalizada
Base de conhecimento
Conhece a sua empresa na perfeição
O seu AI Concierge liga-se diretamente à sua conta Fresha, pelo que compreende tudo, desde os seus serviços e horário até aos seus clientes e definições da empresa
- Adicione respostas a perguntas comuns dos clientes
- Sincronize com o seu calendário Fresha e a sua lista de clientes
- Ofereça uma experiência mais personalizada sempre que alguém ligar
À sua medida
Você define as regras
Simples de configurar, fácil de gerir e feito para ser adaptado ao seu negócio.
- Utilize o seu número comercial existente ou crie um novo
- Escolha quando as chamadas são tratadas pela IA e quando são
transferidas para si - Todas as chamadas são gravadas e transcritas para que possa sempre verificar
Always on,
always helpful
Atenda chamadas e mensagens automaticamente, mantenha os clientes satisfeitos e preencha as lacunas no seu calendário
Sempre ativo
Funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, mesmo fora do horário de funcionamento ou durante períodos de maior movimento.
Tem sempre a resposta
Conhece o seu calendário, serviços, colaboradores e políticas para poder responder aos clientes instantaneamente.
Experiência consistente
Cada pessoa que liga tem a mesma experiência amigável e profissional.
Atenda várias chamadas ao mesmo tempo
Período movimentado? Não há problema. O seu AI Concierge pode gerir várias chamadas ao mesmo tempo.
Vários idiomas
Permita que os clientes comuniquem e marquem consultas no idioma da sua preferência.
Escolha o seu próprio número
Mantenha o seu número comercial existente ou crie um novo.
As ações falam mais alto do que as palavras
Veja como as empresas estão a usar o AI Concierge para tratar de chamadas e mensagens.
'Costumava perder reservas todos os fins de semana quando estava com clientes. Agora, o meu AI Concierge trata de tudo'
Sarah M
Proprietário de salão
Ajudar os proprietários de empresas a cuidar
'Os meus clientes costumavam esperar horas por uma resposta. Agora recebem respostas instantaneamente, mesmo à meia-noite'
James T
Barbeiro
'Os meus clientes adoram. Metade deles nem sequer percebe que não está a enviar mensagens de texto a uma pessoa real.'
Kyle Roberts
Profissional do setor
‘I can finally focus on the client in front of me, knowing every other one still gets a reply.’
Marie L
Proprietária de salão
Concierge de IA
Only US$ 99,95 per location, per month
Complemento opcional para a sua conta Fresha Business
Perguntas frequentes
O AI Concierge é um rececionista telefónico alimentado por IA integrado na Fresha. Atende as chamadas recebidas em nome do seu salão, spa, barbearia ou clínica — marca consultas, reagenda ou cancela as existentes e responde a perguntas comuns dos clientes. Atende em menos de dois segundos, trata de várias chamadas ao mesmo tempo e funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, para que nunca perca uma marcação.
O AI Concierge pode:
- Responda às perguntas dos clientes em tempo real
- Marque, remarque e cancele marcações
- Recebe mensagens ou transfere chamadas para si quando necessário
- Trabalhe 24 horas por dia, 7 dias por semana, mesmo fora do horário de funcionamento
Quando um cliente liga para o seu número comercial, o AI Concierge atende automaticamente. Cumprimenta a pessoa que liga usando o nome da sua empresa e a voz que escolheu e, em seguida, trata do pedido — quer se trate de marcar uma consulta, alterar uma consulta ou responder a uma pergunta sobre os seus serviços. Se a pessoa que liga precisar de falar com um humano, a IA pode transferir a chamada para um membro da equipa ou anotar uma mensagem.
Sim. O AI Concierge liga-se ao seu calendário Fresha em tempo real. Vê os seus serviços, preços, horários da equipa e horários disponíveis e, em seguida, marca a marcação diretamente — sem marcações duplicadas, sem introdução manual. A marcação aparece no seu calendário da Fresha instantaneamente, como se a tivesse feito você mesmo.
Sim. O AI Concierge pode alterar ou cancelar marcações existentes durante a chamada, seguindo as políticas de cancelamento e reagendamento da sua empresa. Se um cancelamento implicar uma taxa de acordo com a sua política, a IA informa o cliente antes de prosseguir.
O AI Concierge pode transferir a chamada para um membro da equipa em tempo real ou receber uma mensagem detalhada e enviá-la para si. Você controla as regras de encaminhamento — por exemplo, pode fazer com que a IA transfira sempre para determinados tipos de pedidos ou ofereça uma transferência apenas se não conseguir resolver a consulta por si própria.
Sim. O AI Concierge está disponível 24 horas por dia — à noite, aos fins de semana e nos feriados. Os clientes que ligarem fora do seu horário de funcionamento ainda podem marcar, reagendar ou cancelar marcações. Isto significa que consegue reservas que, de outra forma, perderia para o correio de voz ou chamadas não atendidas.
O AI Concierge obtém as informações diretamente da sua conta Fresha. O seu menu de serviços, preços, escalas de pessoal e disponibilidade do calendário são todos sincronizados automaticamente. Quando atualiza qualquer coisa na Fresha — adiciona um novo serviço, altera um preço, bloqueia o horário da equipa — a IA tem as informações mais recentes na chamada seguinte.
Não. Não há configuração separada. O AI Concierge lê o seu catálogo de serviços, preços e disponibilidade existentes na Fresha. Se a sua conta Fresha já estiver configurada, a IA está pronta a funcionar.
Sim. Escolhe um nome para a sua rececionista de IA, seleciona uma voz e um sotaque e escreve uma saudação personalizada. Isto significa que as pessoas que ligam ouvem uma voz que corresponde à sua marca. A IA revela sempre que é um assistente de IA — isto está incorporado e não pode ser desativado.
Sim. O AI Concierge consegue compreender e responder em vários idiomas. Deteta o idioma do autor da chamada e responde em conformidade, tornando-o adequado para empresas com uma base de clientes multilingue.
A configuração demora minutos, não dias. Como o AI Concierge lê os seus serviços, equipa e calendário existentes na Fresha, não há introdução manual de dados. Escolhe o nome, a voz e a saudação da tua IA, revê as tuas preferências e estás online.
Não. O AI Concierge funciona inteiramente através da Fresha — não é necessário hardware adicional, linhas telefónicas ou software de terceiros. Funciona com a sua configuração de telefone comercial existente.
Cada chamada tratada pelo AI Concierge é registada com uma transcrição completa. A gravação de chamadas está disponível e pode ser ativada nas suas definições — quando a gravação está ativa, a IA informa o autor da chamada no início da mesma para cumprir os regulamentos locais. Pode rever o que foi dito, o que foi reservado e o que foi encaminhado a partir do seu painel de controlo da Fresha.
Sim. O AI Concierge opera dentro da infraestrutura de segurança existente da Fresha. Os seus dados comerciais e as informações dos seus clientes são tratados com os mesmos padrões de encriptação e proteção de dados que se aplicam em toda a plataforma Fresha. A IA acede apenas às informações de que necessita para tratar de cada chamada.
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