Um espaço de trabalho.
Todas as conversas.
Apresentamos o Fresha Connect. Mensagens de clientes e chat de equipa, tudo no local onde a sua empresa já opera.
Connect para clientes
Um lugar para todas as conversas com clientes
Sem alternar entre ferramentas. Sem mensagens perdidas. Todas as conversas ficam no perfil do cliente, para que tenha sempre o contexto completo. Incluído em todos os planos Fresha.
Fresha chat
Converse com os clientes diretamente a partir do espaço de trabalho que a sua equipa já utiliza. Sem alternar entre aplicações, sem inícios de sessão adicionais.
Uma caixa de entrada para toda a equipa
Veja o que precisa de uma resposta e o que já foi tratado, em todas as equipas e em todos os locais.
Veja o histórico completo
Cada histórico de conversa permanece com o cliente, quer a última mensagem tenha sido ontem ou há seis meses.
Ligado a cada cliente
As conversas são guardadas automaticamente no perfil do cliente, para que tenha sempre uma visão completa antes de responder.
Partilhe imagens e ficheiros
Envie imagens de antes e depois, fotos de inspiração ou instruções de cuidados posteriores, sem sair da conversa.
O toque pessoal, em cada resposta
Respostas rápidas e ponderadas constroem o tipo de relacionamento que dura.
Reaja dentro das conversas
Reaja com emojis para que os clientes saibam que viu a mensagem deles, mesmo quando não há nada para escrever.
Nunca perca uma mensagem
As notificações em tempo real garantem que nenhuma mensagem é perdida, onde quer que a sua equipa ou os seus clientes estejam.
Client Connect, em piloto automático
Associe o seu próprio AI Concierge ao Client Connect para responder automaticamente às mensagens e chamadas dos clientes, usando as mesmas notas, histórico e preferências que a sua equipa usaria.
- Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em chamadas e mensagens
- Responde a todos os clientes instantaneamente, com contexto completo
- Poupa horas à sua equipa todas as semanas
Cada resposta, já personalizada
Quando um cliente envia uma mensagem, a sua equipa já tem o panorama completo. O histórico de tratamentos, as preferências, as alergias e até a fórmula de cor da última visita estão todos ao lado da conversa, prontos a usar. Cada resposta parece ponderada, porque o contexto já está lá.
- Veja o histórico, as notas e as preferências do cliente dentro de cada conversa
- Consulte fórmulas anteriores, alergias e detalhes do tratamento antes de responder
- Receba pagamentos e remarque consultas sem sair do chat
Consistente num local, ou em cinquenta
O Client Connect cresce consigo. Cada conversa, cada preferência e cada elemento de contexto acompanham o cliente de um local para outro, para que a experiência pareça contínua, independentemente de onde efetue a reserva. A sua equipa continua a partir de onde a última pessoa parou e o seu cliente nunca tem de se repetir.
- Acompanhe as conversas em todos os locais sem perder um detalhe
- Ofereça a mesma qualidade de serviço em todos os locais que um cliente visita
- Mantenha total visibilidade de todas as equipas e localizações a partir de uma vista central
Connect para equipas
Um lugar para toda a sua equipa
Canais, mensagens diretas e atualizações, tudo dentro do espaço de trabalho que a sua equipa já usa todos os dias.
Colaboração da equipa
Envie mensagens instantâneas para toda a sua equipa ou para pessoas específicas, sem atrasos e sem perder atualizações.
Canais dedicados
Agrupe as conversas por tópico. Turnos, lançamentos de produtos, serviços ou qualquer outra coisa em que a sua equipa trabalhe.
Tópicos focados
Os tópicos mantêm as conversas paralelas claras, contextuais e fora do canal principal.
Partilhe imagens e ficheiros
Partilhe antes e depois, mood boards e documentos diretamente em qualquer canal ou DM.
Histórico completo de mensagens
Todas as conversas são guardadas e pesquisáveis, para que possa consultar qualquer decisão, atualização ou confirmação em segundos.
Controlo de notificações
Os membros da equipa escolhem o que seguir, para que ninguém fique submergido em alertas de que não precisa.
Integrado na Fresha
Sem novas aplicações, sem inícios de sessão adicionais. O Team Connect coexiste com as suas reservas, agendas e clientes.
Adapte o Team Connect à forma como trabalha
Cada empresa funciona de forma diferente e o Team Connect adapta-se a isso. Crie canais para escalas, inventários, conteúdos para as redes sociais, passagens de serviço diárias, inspiração para o retalho ou qualquer outra coisa de que a sua equipa precise para se manter alinhada. Seja como for que a sua empresa funcione, a sua comunicação reflete isso.
- Crie canais ilimitados para qualquer tópico, equipa ou local
- Use mensagens diretas e chats de grupo para conversas pontuais
- Adicione, arquive ou reestruture canais à medida que a sua equipa evolui
De uma equipa de cinco para uma equipa de 500
A comunicação torna-se mais difícil à medida que as empresas crescem. O Team Connect foi criado para isso. Configure canais por local para manter cada local focado localmente, enquanto os operadores obtêm visibilidade total em toda a organização. Os membros da equipa que se deslocam entre os estabelecimentos continuam as conversas onde quer que vão.
- Configure canais dedicados por local, marca ou região
- Dê aos operadores visibilidade total em todos os locais ao mesmo tempo
- Permita que os membros da equipa se desloquem entre locais sem perder o contexto
Connect para clientes
Um lugar para todas as conversas com clientes
Incluído na subscrição Fresha
Connect para equipas
Todas as conversas da sua equipa, num só lugar
US$ 2,95 por membro da equipa, por mês
Complemento opcional para a sua conta Fresha Business
As ações falam mais alto do que as palavras
Veja como as empresas estão a utilizar o Fresha Connect para simplificar as suas operações
'Todas as mensagens dos clientes num só lugar. Poupámos horas todas as semanas."'
Sophie L
Proprietário de salão
Ajudar os empresários a crescer com confiança
'O Team Connect tirou-nos do WhatsApp para sempre.'
Daniel R
Proprietário de uma franquia de spa
'Seis locais, um lugar para conversar. Nada se perde.'
Priya K
Profissional do setor
O seu dia,
perfeitamente organizado
Desde reservas rápidas a uma gestão perfeita do calendário, a Fresha oferece-lhe as ferramentas para executar a sua agenda com total facilidade. Sem aborrecimentos, sem caos, apenas fluxo.
Perguntas frequentes
Descubra mais recursos
Agendamento
Faça a gestão de compromissos, disponibilidade de pessoal e lembretes automáticos sem esforço para manter o seu dia a funcionar sem problemas
Gestão de clientes
Mantenha perfis, anotações e históricos detalhados de clientes em um só lugar para agilizar as reservas e oferecer atendimento personalizado
Gestão de equipas
Faça facilmente a gestão dos horários, funções, permissões e desempenho da sua equipa a partir de uma plataforma intuitiva
Retalho e inventário
Mantenha-se a par do retalho e do inventário com informações de stock em tempo real, alertas de baixo stock e gestão simplificada de encomendas
Notificações
Envolva os clientes com lembretes, atualizações e mensagens automatizadas que os mantenham informados e reduzam o não comparecimento
Formulários
Recolha tudo o que precisa com formulários digitais totalmente integrados - consultas, notas de admissão, planos de tratamento e muito mais
Marketing e Promoções
Lançar campanhas direcionadas que aumentem as reservas, aumentem as visitas repetidas e fortaleçam o relacionamento com os clientes
Pagamentos
Utilize um cartão seguro, toque, deslize e pagamentos móveis, online ou presenciais, com um processamento rápido e fiável
Relatórios
Aceda a relatórios poderosos que revelam tendências, acompanham o desempenho e proporcionam uma visibilidade mais profunda do seu negócio
Ponto de venda
Administre sua recepção com um PDV moderno criado para beleza e bem-estar - gerencie vendas, dicas, recibos e inventário com facilidade
Reservas online
Expanda o seu negócio com reservas online através do seu site, canais sociais e mercado Fresha
Preço inteligente
Ajuste automaticamente os seus preços com regras dinâmicas que ajudam a maximizar as receitas durante as horas de maior movimento e períodos mais calmos
Loja de produtos
Ofereça aos clientes uma maneira perfeita de comprar seus produtos online com uma experiência de loja de varejo personalizável
Fidelidade
Transforme cada visita em um motivo para voltar com um sistema de fidelidade flexível que recompensa gastos, marcos e indicações boca a boca
Suplementos
Melhore a Fresha com extras poderosos que revelam insights mais profundos, automação e mais maneiras de crescer
Criado para empresas como a sua
Experimentado, testado e confiável por +140.000 empresas
Não perca tempo
Junte-se à Fresha e leve o seu negócio mais longe
Descarregue as nossas aplicações móveis
Reserve experiências de beleza e bem-estar inesquecíveis com a nossa aplicação móvel. Ou faça a gestão do seu negócio com a nossa plataforma premiada para iOS e Android.
