顧客の個人情報をプロフィールに追加する
- 予約の設定時、予約ビューの左側のパネルから既存の顧客を選択します。
- 操作ボタンをクリックし、顧客情報を編集を選択して、顧客のプロフィールを更新します。
- 顧客を編集ビューで、プロフィール写真の 編集アイコンをクリックして、顧客の新しい写真をアップロードします。
- プロフィールで、顧客の 生年月日、 性別、および ジェンダー代名詞を追加します。
- 追加情報で、次の詳細を入力します。
- 顧客のプロフィールの詳細を更新するには、右上の保存ボタンをクリックします。
変更を保存すると、顧客のプロフィールに更新された写真、個人情報、連絡先情報が表示されます。
Freshaアカウントをお持ちの顧客は、ご自身の詳細を更新できます。変更内容はプロフィールに自動的に反映されます。ご自身で顧客の詳細を更新した場合、その内容はワークスペースにのみ表示され、マーケットプレイスのプロフィールは更新されません。
顧客のプロフィールに住所を追加する
- 顧客の編集ビューで、左側のメニューパネルから住所を選択し、新しい住所を追加をクリックします。
- ポップアップで 住所の種類を選択し、住所名を入力します。「住所」の下で住所の入力を開始し、候補から選択します。選択後、続行ボタンをクリックします。
- 右上の 保存ボタンをクリックして、顧客のプロフィール詳細を更新します。
保存後、顧客のプロフィールが新しい住所で更新されます。
同じ手順に従うことで、いつでも住所を編集または削除することができます。
顧客の緊急連絡先を追加する
- 顧客の編集ビューで、左側のメニューパネルから緊急連絡先を選択します。
- 緊急連絡先で、第1連絡先と第2連絡先の次の情報を入力します。
- 氏名：連絡先の氏名。
- 続柄：顧客との関係（パートナー、親、友人など）。
- メールアドレス：有効なメールアドレス
- 電話番号：連絡先電話番号
- 顧客のプロフィールの詳細を更新するには、右上の保存ボタンをクリックします。
保存すると、緊急連絡先が顧客のプロフィールに追加されます。同じ手順に従うことで、いつでも更新することができます。
顧客の設定を更新する
予約の更新、マーケティングメッセージ、前払いの要件に関する顧客の設定は、顧客のプロフィールから直接管理できます。
変更を保存すると、次回以降の予約に関する顧客の通知設定と支払い設定が更新されます。
よくある質問
顧客プロフィールから、顧客にマーケティングメッセージを送信するために使用するチャネルを選択できます。顧客は、店舗からのマーケティングメッセージを受け取るかどうかを個別に管理します。
マーケティングメッセージは、あなたがそのチャネルを有効にし、顧客が登録している場合にのみ、そのチャネルを通じて送信されます。顧客が登録を解除した場合、店舗からのマーケティング情報を受け取るには、顧客自身が設定を更新する必要があります。
顧客の連絡先情報の横にあるアスタリスク（*）がある場合、その情報は手動で更新されたものであり、Freshaマーケットプレイスのプロフィールと異なる可能性があることを意味します。顧客のプロフィールで元の連絡先情報を復元を選択すると、元の連絡先情報を復元できます。
スタッフまたは顧客によって顧客プロフィールが削除されている可能性があるため、過去の予約を確認してください。また、プロフィール設定を確認して、正しいメールアドレスで正しいFreshaアカウントにログインしていることを確認してください。
顧客の名前、電話番号、メールアドレスの横にあるチェックマークは、顧客がFreshaアカウントを持っているかどうか、およびどの連絡先情報が認証されているかを示します。顧客の名前の横にあるチェックマークは、その顧客がFreshaアカウントを持っていることを示し、電話番号またはメールアドレスの横にあるチェックマークは、どの連絡先情報が認証されているかを示します。
顧客のメールアドレスまたは電話番号は、いつでも更新できます。[顧客] を開き、[操作] ボタンを選択してから [顧客情報を編集] を選択します。メールアドレスまたは電話番号の下で、必要に応じて連絡先情報を更新します。顧客の認証済みの連絡先情報を復元したい場合は、フィールドの下にある リセットを選択します。
