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パッチテストの仕組み
パッチテストは、通常施術の24～48時間前に、少量の商品を皮膚に塗布することでアレルギー反応を確認するものです。パッチテストは、ヘアカラー、まつ毛のティント、眉毛の施術などのサービスで一般的に求められます。
特定のサービスにパッチテストの要件を設定して、顧客とスタッフに常に情報を提供することができます。オンライン予約の顧客は、有効なパッチテストを受けたかどうかを確定するよう求められ、受けていない場合は店舗でパッチテストを受けるよう通知されます。手動で予約する場合、パッチテストが必要な任意のサービスに対してアラートが表示され、パッチテストを受ける必要があることを知らせる新規予約のメッセージがお客さまに送信されます。
顧客のパッチテストを追加する
追加すると、パッチテストは顧客のプロフィールと予約に表示されます。結果がまだ保留中の場合は、いつでも顧客のプロフィールに戻って、合格または不合格としてマークできます。テストを更新または削除するには、顧客のプロフィールに移動し、パッチテストセクションから選択します。
パッチテストの結果を記録しても、予約状況は自動的には変更されません。予約ステータスの更新方法を決定できます。
よくある質問
サービスにパッチテストが必要な場合、予約通知で顧客にパッチテストを受けるようリマインダーが送信されます。予約はブロックされませんが、これらのリマインダーにより、テストが期限内に完了するようになります。
パッチテストが記録され、合格とマークされると、顧客は追加日から6か月間、再度確認するよう求められることはありません。
パッチテストの詳細は、予約確認などの標準的な顧客通知に含まれており、情報が明確に伝わるように配慮されています。
パッチテストは、結果が最新の状態に保たれるよう、テスト日から6か月後に有効期限が切れるように設定されています。この時間枠は自動的に設定され、変更することはできません。
パッチテストは、各顧客のプロフィールで確認できます。顧客のパッチテスト履歴を表示するには、その顧客のプロフィールに移動し、ドキュメントをクリックして、リストからパッチテストを選択します。
有効期限が切れたパッチテストは削除できませんが、参照用に顧客の履歴に表示されたままになります。