Freshaの機能紹介
ひとつのプラットフォームで
必要なものすべてを
ビジネスの運営と成長に必要なすべての機能をチェックしましょう。
スケジュール
予約を簡単に管理
カレンダー
あらゆるデバイスで使える高機能カレンダー。チームや設備・備品を確認し、空き時間を素早く見つけてお客様が予約できるようにします
予約
予約フォームと前払い機能を使って、確実に予約を確保しましょう
支払い
お客様の予約を簡単に会計。カードや対応する支払い方法でスムーズに決済できます
サービス
予約ごとにサービスを追加・カスタマイズできます
設備・備品
サービスや予約に必要な設備・備品を作成・割り当てし、自動でアサインできます
自動メッセージ
自動通知で、お客様が予約を逃すことがないようにします
キャンセル待ちリスト
キャンセル待ちリストに参加できるようにすることで、直前の空き時間を自動で埋められます
グループ予約
お客様が複数名分の予約を自由に取れるようにします
顧客
予約画面から、フォームやパッチテスト、ドキュメント、メモなど、お客様の重要情報をすべて確認できます
フォーム
予約にフォームを追加して、顧客が予約日前に記入できるようにします
決済ポリシー
予約時のカード情報の登録と事前支払いにより、キャンセルや無断キャンセルを減らせます
顧客管理
お客様との長期的な関係を築きましょう。
顧客情報を一目で把握
お客様を理解し、来店ごとにパーソナライズした対応を行い、リピートを促すための完全なCRM
顧客プロフィール
アレルギー、パッチテスト、フォーム、メモなど、クライアントの予約と詳細を追跡します
ウォレット
お客様の残高、ギフトカード、メンバーシップ、パッケージ、保存済みカードを、ひとつの安全なウォレットでまとめて確認できます
便利なリマインダー
SMS、メール、アプリ通知で送る自動かつカスタマイズ可能なリマインダーにより、無断キャンセルを減らせます
カスタムフォーム
事前に入力できるデジタルフォームで、来店前に大切な情報をスムーズに収集
Freshaマーケットプレイス
世界最大の美容・ウェルネス向けオンラインマーケットプレイスで、新しいお客様に見つけてもらいましょう
詳細なメモ
詳細なメモや施術記録、ボディチャートを一元管理して、来店ごとの情報を漏れなく記録
双方向コミュニケーション
1つの受信トレイで、顧客へのメッセージ送信・問い合わせ対応・会話管理をまとめて簡単に
ロイヤリティプログラム
ポイントやランク、特典でリピート来店を促進し、顧客の定着率と生涯価値をアップ
チーム管理
チームが最大限の力を発揮できる環境をサポート
個人アカウント
スタッフごとに専用のログインとワークスペースを用意。各自のデバイスから安全に作業できます
カスタム権限
商品の販売や予約の会計など、各スタッフが閲覧・操作できる内容を細かく管理
シフトの予定
柔軟で更新しやすいシフトスケジュールでチームの勤務時間を計画および管理
サービス料金のカスタマイズ
スタッフごとに、サービスの料金や所要時間を柔軟に設定
歩合給
固定率や段階制などの設定に基づき、すべての売上の歩合給を自動計算
タイムシート
労働時間を正確に追跡し、賃金と給与の計算を簡素化
支払実行
自動計算と分かりやすい給与期間サマリーで、安心して給与計算
小売・在庫管理
商品を販売し、在庫を簡単に管理
商品
会計時にお客様に商品を販売することで、販売の可能性を広げます
在庫の同期
オンラインと店頭の在庫数を自動で同期し、売り越しを防止
発注書
仕入先に発注書を作成・送信して、素早く補充。需要に先回りできます
オンラインストア
自社専用のオンラインストアで商品を販売し、配送方法はお客様が自由に選択できます
店頭受け取り
オンラインで購入し、店頭で受け取れる仕組みで、来店を促進し利便性も向上
通知
自動通知で、お客様が予約を逃すことがないようにします
顧客向け通知
予約確認、リマインダー、変更のお知らせ、キャンセル待ちリストの通知などで、お客様に最新情報をお届け。大切な予定を見逃しません
チーム向けの通知
当日の業務に必要な通知をチームにお届け。今後の予約やシフト変更、対応が必要なタスクをすぐに確認できます
店舗向け通知
レビュー、支払い、キャンセル、重要なお知らせなどの通知で、大切な情報を見逃しません
自動化
リマインダーや変更通知、キャンセル待ちリストの通知を自動送信。誕生日メッセージやロイヤリティプログラムでリピート予約も促進します
フォーム
来店前に、お客様の大切な情報を事前に収集
自動化
予約時・来店前・来店後など、最適なタイミングでフォームを自動送信。手動でのフォローなしでも、いつでも万全の準備ができます
条件設定
お客様の回答に応じて質問の表示・非表示を切り替え。フォームを常に適切で、より簡単・スピーディーに入力できます
顧客プロフィール
送信されたフォームはすべて顧客プロフィールに自動保存。必要なときにチームが重要な情報へすぐにアクセスできます
オンライン同意
署名や同意をデジタルで取得。安全に保存されるため、安心してコンプライアンスにも対応できます
フォームビルダー
柔軟な項目設定でカスタムデジタルフォームを作成し、お客様から必要な情報を的確に収集
テンプレート
再利用できるフォームテンプレートを作成して、顧客・サービス・店舗間で活用。作業時間を節約できます
レポートと分析
売上・チーム・財務の状況を、1か所でまとめて管理
ビジネスレポート
主要な業務のレポートでビジネスの状況をわかりやすく把握し、次のアクションにつなげられます
売上レポート
何が、いつ、誰によって売れているかを把握し、価格設定やプロモーションの判断に活かせます
財務レポート
店舗別や期間別に、売上・支払い・パフォーマンスをまとめて把握
顧客レポート
顧客の定着率や来店頻度、予約・購入されているサービスや商品を把握
チームレポート
チームのパフォーマンス、稼働率、歩合給、支払いの概要を1か所でモニタリング
チーム目標
目標とKPIを設定してチームのモチベーションを高め、目標に対する進捗状況を追跡
インサイト
追加レポートや高度なフィルターで、追跡したいデータに合わせて細部までカスタマイズ
支払い
オンラインでも店頭でも、安心・スムーズに決済
決済対応
スマートフォンのタップ決済でどこでも支払いを受付。店頭ではポータブルカード端末も利用できます
決済ポリシー
前払いやデポジット、明確なキャンセルポリシーで大切な時間を守ります
個人事業主アカウント
販売完了と同時に、フリーランスのスタッフへ決済を自動振り分け
顧客の保存済みカード
カード情報を安全に保存。次回の予約やお会計を、よりスピーディーに
オンライン予約
オンライン決済に対応し、スムーズな決済フローで店頭でのお会計もスピーディーに
端末
カード決済端末を注文して、対面決済をよりスピーディーで柔軟、そして安心に
販売時点情報管理
すべてのお会計を、スピーディーで柔軟、そしてスムーズに
簡単な支払い
直感的なフローで予約のお会計もスピーディー。商品、サービス追加、メンバーシップ、チップにも対応
支払い
現金、カード端末、タップ決済、ギフトカード、保存済みカードなど、さまざまな支払い方法に対応
セルフチェックアウト
お客様のスマートフォンから全額または一部をお支払い可能。待ち時間を減らし、回転率の向上につながります
カスタマイズ可能なカート
サービス、商品、メンバーシップ、パッケージ、ギフトカード、追加オプションを、1つのスマートカートでまとめて販売
スマートなおすすめ
チェックアウト時に関連する追加オプションや商品を自動提案し、平均注文額を向上
チップと分割払い
チップ対応、分割払いや一部支払いにも対応。ビジネスに合わせて柔軟にルール設定可能
返金・調整
返金・交換・修正を素早く処理。レポートや支払いに影響を与えず対応できます
オンライン予約
24時間いつでも、スムーズなオンライン予約でカレンダーを満員に
オンライン予約
お客様はいつでも、どの端末からでも予約やクラスの管理が可能
前払い
予約時にデポジットや前払いを設定して、キャンセルや無断キャンセルを減らします
マーケットプレイスでのチップ
お客様は施術後、マーケットプレイスから直接チップを送ることが可能
口コミ
実際の予約に基づく認証済みレビューで信頼を築き、新規顧客を獲得
通知
リアルタイムの予約更新とアプリ内通知で、お客様に常に最新情報をお届け
直接予約リンク
予約リンクをウェブサイトやSNS、広告で共有し、アクセスを予約につなげます
Freshaマーケットプレイス
世界最大の美容・ウェルネス向けマーケットプレイスで、新規顧客に見つかります
今すぐ予約
空き状況をリアルタイムで確認、即時予約で閲覧から確定へ
再予約とお気に入り
お客様がお気に入りのサービスやスタッフを簡単に再予約できるように
マーケティングとプロモーション
より多くの予約を獲得し、簡単に収益を最大化
メールビルダー
ブランドに沿ったメールでキャンペーンを告知し、最新情報を共有。お客様の再来店を促進
キャンペーンテンプレート
キャンペーンやお知らせ、プロモーション用の既存テンプレートから選択。カスタマイズして数分で送信可能
顧客グループ分け
新規・リピーター・休眠などのスマートセグメントを活用し、適切なお客様に最適なメッセージを配信
特別割引
プロモーションや期間限定オファーを作成して、リピート来店を促進し、予約を増やします
パフォーマンス追跡
メール・メッセージ・プロモーションの成果を、わかりやすく実践につなげられるインサイトで確認
ロイヤリティプログラム
ポイントやインセンティブでお客様のリピート来店を促進。ビジネス全体でシームレスに活用可能
オフピーク割引
オフピークに低価格を設定して集客。手動での変更は不要です
価格調整
繁忙時間帯に価格を引き上げ、スケジュールが埋まっているときの収益を最大化
休眠顧客への再アプローチ
休眠顧客に向けたターゲットオファーやリマインダーで再来店を促進
パフォーマンス追跡
価格変更が予約数・収益・稼働率に与える影響を、わかりやすいインサイトで確認
拡張機能と連携
強力なツールと連携機能で、ビジネスを加速
インサイト
高度なレポート機能を活用して、チーム全体で共有できるカスタムレポートを作成
ロイヤリティプログラム
ポイント、ランク特典、報酬を活用して、予約・決済・POSですべてスムーズに連動し、リピート来店を促進
データ接続機能
Freshaのデータを外部のスプレッドシート、システム、その他のソフトウェアに接続します
Googleクチコミ促進
Freshaで予約が完了したら、お客様のレビューをGoogleプロフィールに自動的に送信します
プレミアムサポート
経験豊富なビジネスサポートスペシャリストの助けを借りて、Freshaプラットフォームとその機能を最大限に活用してください
Googleで予約
Google連携で、Google検索やGoogleマップなどから直接オンライン予約を獲得
Facebook/Instagramで予約
ソーシャルメディアのページにオンライン予約リンクを追加できます
Metaピクセルと広告
メタピクセル広告を使用してイベントを追跡し、アクティビティに基づいてオーディエンスを作成します
Googleアナリティクス
ユーザーの行動イベントをGoogleアナリティクスに送信し、イベントをもとに目標を設定してコンバージョンを追跡
美容・ウェルネス業界に寄り添って設計されています
14万社以上のビジネスに選ばれ、実績と信頼を重ねてきました。
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