特典の仕組み
特典とは、感謝の気持ちなど、どのような理由でも顧客に提供できる割引や無料アイテムのことです。特典は顧客のウォレットに直接追加され、支払い時に適用できます。
特典は完全にカスタマイズ可能で、最低利用額などの条件とともに金額を選択できます。顧客は、利用可能な報酬をウォレットで確認できます。
顧客が受け取れる報酬には、次の4種類があります。
- 割引額：5ドルや10ドル引きなど、固定金額の割引。
- パーセンテージ割引：率による割引（例：10%オフ）。
- 無料サービス：顧客に提供される無料のサービス。
- 無料商品：顧客に無料で提供される商品。
顧客の報酬を調整する
- 画面左側のメインメニューから「顧客」に移動します。
- 左側のメニューパネルから顧客リストを選択します。
- 顧客のプロフィールをクリックして、プロフィールの詳細を表示します。
- 顧客のプロフィール画面のメニューパネルで、[ウォレット] を選択すると、右側に顧客の報酬が表示されます。
- 顧客の報酬を調整するには、次のいずれかの操作を選択します。
- 報酬を追加：顧客のプロフィール画面の右上にある 操作ボタンをクリックし、 報酬を追加を選択して、顧客に新しい報酬を手動で付与します。
- 特典を削除：[特典] で、削除する特典をクリックします。ポップアップで 削除ボタンをクリックすると、顧客のウォレットから完全に削除されます。もう一度削除を選択して再確認します。
- 報酬を追加：顧客のプロフィール画面の右上にある 操作ボタンをクリックし、 報酬を追加を選択して、顧客に新しい報酬を手動で付与します。
新しく追加された報酬は顧客のウォレットに表示され、チェックアウト時に使用できます。任意の報酬をクリックすると、有効期限や最低利用額などの詳細が表示されます。報酬が削除されると、顧客のウォレットには表示されなくなります。
割引報酬を追加する
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報酬の種類のステップで、割引額またはパーセンテージ割引を選択して、報酬の設定を開きます。
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割引額の下にある 割引報酬ビューで、以下を設定します。
- 顧客が受け取る割引金額。
- チェックボックスにチェックを入れて、カスタム報酬名を設定します。
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サービス、商品、またはメンバーシップの横にある 編集をクリックし、含めるアイテムにチェックを入れてから 適用をクリックします。 ギフトカードを含むには、チェックボックスにチェックを入れます。
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利用制限で、各制限の横にあるチェックボックスをオンにして、最低利用額、有効期限、割引を他の特典と併用できるかどうか、または店舗でのみ利用できるかどうかを設定します。
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右上の追加ボタンをクリックして、割引特典を保存します。
保存後、顧客は支払い時に無料サービスまたは無料商品特典を適用できます。
無料サービスまたは無料商品特典の追加
- 報酬の種類の手順で、無料サービスまたは無料商品を選択して、報酬の設定を開きます。
- 選択済みの商品/サービスで、次の手順に従います。
- 商品の横にある編集をクリックし、含めるアイテムにチェックを入れてから、適用をクリックします。
- チェックボックスにチェックを入れて、カスタム報酬名を設定。
- 利用制限で、チェックボックスにチェックを入れて、最低利用額、有効期限の時間枠、または店舗でのみ利用できるように制限を設定します。
- 右上の 追加ボタンをクリックして、無料特典を保存します。
保存後、顧客は支払い時に無料サービスまたは無料商品特典を適用できます。
よくある質問
はい。複数の特定の報酬を作成することで、サービスごとにポイント数をカスタマイズできます。ロイヤリティポイントを設定する際、どのサービス、商品、メンバーシップ、またはギフトカードを充当の対象とするかを選択します。異なるサービスに異なるポイント値を適用するには、各サービスごとに個別の特典を作成し、各特典の充当に固有のポイント要件を割り当てる必要があります。
段階的報酬では、顧客がポイントを段階的に交換できるため、使用するポイント数を柔軟に選択できます。たとえば、報酬を100ポイント＝1ドル割引に設定し、顧客が500ポイントを持っている場合、100～500ポイントを交換して、チェックアウト時に最大5ドルの割引を受けることができます。これにより、顧客は報酬を受け取りながら、ポイントを徐々に使い切ることができます。