Enregistrer les tests épicutanés des clients
Dans ce guide, vous apprendrez comment enregistrer les tests épicutanés afin que votre Équipe puisse rester informée et délivrer des traitements sûrs pour chaque client.
Fonctionnement des tests épicutanés
Les tests épicutanés permettent de détecter les réactions allergiques en appliquant une petite quantité de produit sur la peau, généralement 24 à 48 heures avant un soin. Ils sont généralement requis pour des prestations telles que la coloration des cheveux, la coloration des cils ou les soins des sourcils.
Vous pouvez définir des exigences en matière de tests épicutanés pour des prestations spécifiques afin de tenir les clients et les membres de l'équipe informés. Les clients réservant en ligne seront invités à confirmer s'ils ont effectué un test épicutané valide. Dans le cas contraire, ils seront informés qu'ils doivent en effectuer un en magasin. Lors d'une réservation manuelle, une alerte s'affichera pour n'importe quelle prestation nécessitant un test épicutané, et le client recevra un message de nouveau rendez-vous l'invitant à en réaliser un
Ajouter un test épicutané client
- Ouvrez un rendez-vous depuis votre Calendrier.
- Vous pouvez également créer un Profil client à partir de votre Liste des clients.
- Dans le panneau de gauche de la vue Rendez-vous, cliquez sur Ajouter un test épicutané.
- Dans la fenêtre contextuelle, saisissez un Titre pour le test épicutané, puis sélectionnez la date à laquelle le test a été effectué. La durée de validité des tests épicutanés effectués est de six mois à compter de cette date.
- Choisissez le membre de l'équipe qui a effectué le test et définissez le Statut sur En attente, Réussi ou Échec.
- Saisissez des remarques supplémentaires dans le champ Description, telles que l'heure d'application ou toute Réaction observée.
- Cliquez sur Enregistrer pour ajouter le test épicutané au Profil du client.
Une fois ajouté, le test épicutané apparaîtra sur le Profil du client et sur ses Rendez-vous. Si le résultat est toujours en attente, vous pouvez revenir au Profil du client à tout moment pour le marquer comme réussi ou échoué. Pour mettre à jour ou supprimer un test, accédez au profil du client et sélectionnez-le dans la rubrique Tests épicutanés.
L'enregistrement du résultat d'un test épicutané ne modifiera pas automatiquement le statut du rendez-vous. Vous pouvez décider comment mettre à jour le statut du rendez-vous.
FAQ
Il sera rappelé aux clients de réaliser un test épicutané dans leurs notifications de rendez-vous si cela est requis pour la prestation. Bien que les réservations ne soient pas bloquées, ces Rappels permettent de s'assurer que le test est effectué à temps.
Une fois qu'un test épicutané est enregistré et marqué comme réussi, les clients ne seront pas invités à le confirmer à nouveau pendant six mois à compter de la date à laquelle il a été ajouté.
Les renseignements relatifs au test épicutané sont inclus dans les notifications standard envoyées aux clients, telles que les confirmations de rendez-vous, ce qui permet de garantir que les informations sont clairement communiquées.
Les tests épicutanés sont conçus pour expirer six mois après la date du test afin de garantir que les résultats restent à jour. Ce délai est défini automatiquement et ne peut pas être modifié.
Les tests épicutanés peuvent être consultés dans le Profil de chaque client. Pour consulter l'historique des tests épicutanés d'un client, accédez à son profil, cliquez sur Documents et sélectionnez le Test épicutané dans la liste.
Les tests épicutanés expirés ne peuvent pas être supprimés, mais ils restent visibles dans l'historique du client à titre de référence.