Fonctionnalités de Fresha
Une plateforme,
tout ce dont vous avez besoin
Explorez toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour gérer et développer votre entreprise.
Planification
Gérez facilement vos rendez-vous et vos réservations.
Calendrier
Un calendrier puissant qui fonctionne sur n'importe quel appareil. Consultez votre équipe et vos ressources, et trouvez rapidement les créneaux disponibles que les clients peuvent réserver.
Rendez-vous
Créez des rendez-vous clients avec des formulaires intégrés et des paiements anticipés pour sécuriser les réservations.
Paiement
Encaissez facilement les rendez-vous des clients en débitant leur carte ou d’autres modes de paiement pris en charge.
Prestations
Ajoutez et personnalisez des services directement sur les rendez-vous.
Ressources
Créez, allouez et attribuez automatiquement des ressources aux prestations et aux rendez-vous.
Messages automatiques
Assurez-vous que les clients ne manquent jamais une réservation grâce aux notifications automatisées.
Liste d'attente
Comblez automatiquement les créneaux de dernière minute en permettant aux clients de s'inscrire sur une liste d'attente.
Rendez-vous pour plusieurs personnes
Offrez à vos clients la possibilité de prendre rendez-vous avec plusieurs invités.
Clients
Consultez les informations importantes sur les clients, telles que les formulaires, les tests épicutanés, les documents et les notes, directement sur le rendez-vous.
Formulaires
Ajoutez des formulaires aux rendez-vous que les clients doivent remplir avant leur venue.
Politique de paiement
Réduisez les annulations et les absences grâce à la confirmation des rendez-vous par carte et aux paiements anticipés des clients.
Gestion de la clientèle
Établissez des relations durables avec vos clients.
Vue à 360° des clients
Un CRM complet pour comprendre les clients, personnaliser chaque visite et les inciter à revenir.
Profils clients
Gardez une trace des rendez-vous et des informations de vos clients, notamment les allergies, les tests épicutanés, les formulaires, les notes et plus encore.
Portefeuille client
Consultez les soldes des clients, les cartes cadeaux, les abonnements, les options et les cartes enregistrées, le tout dans un portefeuille sécurisé.
Rappels intelligents
Réduisez les absences grâce à des rappels automatisés et personnalisables envoyés par SMS, e-mail ou notifications d'application.
Formulaires personnalisés
Recueillez des informations importantes avant les rendez-vous grâce à des formulaires numériques que les clients remplissent à l’avance.
Marketplace de Fresha
Faites-vous connaître auprès de nouveaux clients sur la plus grande marketplace en ligne du monde dédiée à la beauté et au bien-être.
Notes avancées
Conservez des notes détaillées, des dossiers de traitement et des schémas corporels afin que rien ne soit oublié entre les visites.
Communication bidirectionnelle
Envoyez des messages directement aux clients, répondez aux demandes de renseignements et gérez toutes les conversations à partir d'une seule boîte de réception.
Programme de fidélité
Récompensez les visites répétées avec des points, des niveaux et des incitations qui augmentent la fidélisation et la valeur à vie.
Gestion d'équipe
Donnez à votre équipe les moyens de donner le meilleur d’elle-même
Comptes individuels
Attribuez à chaque membre de l’équipe son propre identifiant de connexion et son espace de travail afin qu’il puisse travailler en toute sécurité depuis son propre appareil.
Autorisations personnalisées
Contrôlez exactement ce que chaque membre de l'équipe peut voir et faire, de la vente de produits à la vérification des rendez-vous.
Plages horaires programmées
Planifiez et gérez les heures de travail de votre équipe grâce à une programmation des horaires de travail flexible et facile à mettre à jour.
Tarification personnalisée des services
Définissez des prix et des durées de service personnalisés par membre de l'équipe pour une flexibilité totale.
Commissions
Calculez automatiquement les commissions sur chaque vente en utilisant des taux forfaitaires ou des structures à plusieurs niveaux avancées.
Feuilles de temps
Suivez les heures travaillées avec précision et simplifiez les calculs de salaire et de paie.
Traitements de la paie
Gérez la paie en toute confiance grâce à des calculs automatisés et des récapitulatifs clairs des périodes de paie.
Vente au détail et inventaire
Vendez des produits et gérez vos stocks en toute simplicité
Produits
Augmentez votre potentiel de vente en proposant des produits à vos clients au moment du paiement.
Synchronisation des stocks
Synchronisez automatiquement les niveaux de stock en ligne et en magasin pour éviter les ventes excessives.
Bons de commande
Créez et envoyez des bons de commande aux fournisseurs pour vous réapprovisionner rapidement et anticiper la demande.
Boutique en ligne
Vendez vos produits sur votre propre boutique en ligne personnalisée et permettez aux clients de choisir le mode de livraison de leurs produits.
Click and collect
Permettez aux clients d’acheter en ligne et de retirer leurs achats en magasin pour augmenter la fréquentation et la commodité.
Notifications
Assurez-vous que les clients ne manquent jamais une réservation grâce aux notifications automatisées.
Notifications client
Tenez les clients informés grâce aux confirmations de rendez-vous, aux rappels, aux mises à jour et aux alertes de liste d'attente afin que rien ne soit oublié.
Notifications de l'équipe
Informez votre équipe des rendez-vous à venir, des changements d'horaires de travail et des actions à entreprendre au cours de la journée.
Notifications commerciales
Restez informé de ce qui compte grâce à des alertes pour les avis, les paiements, les annulations et les mises à jour importantes de votre entreprise.
Automatisations
Envoyez automatiquement des rappels, des mises à jour et des alertes de liste d’attente, et encouragez les réservations récurrentes avec des messages d’anniversaire et des récompenses de fidélité.
Formulaires
Recueillez les informations essentielles avant même l’arrivée des clients.
Automatisation
Envoyez automatiquement des formulaires au bon moment lors de la réservation, avant un rendez-vous ou après une visite, afin d'être toujours prêt sans suivi manuel.
Logique personnalisée
Affichez ou masquez les questions en fonction des réponses des clients, afin que les formulaires restent pertinents, plus rapides à remplir et plus faciles à utiliser pour les clients.
Profils clients
Tous les formulaires soumis sont enregistrés directement dans les profils des clients, ce qui donne à votre équipe un accès instantané aux détails importants chaque fois qu'ils sont nécessaires.
Consentement numérique
Recueillez les signatures et les consentements numériquement, stockés en toute sécurité pour la tranquillité d'esprit et la conformité.
Créateur de formulaires
Créez des formulaires numériques personnalisés avec des champs flexibles pour recueillir exactement les informations dont vous avez besoin auprès de vos clients.
Modèles
Gagnez du temps en créant des modèles de formulaires réutilisables qui peuvent être utilisés pour tous les clients, services et établissements.
Rapports et analyses
Suivez vos ventes, votre équipe et vos finances en un seul endroit.
Rapports d'activité
Obtenez une vue claire des performances de votre entreprise grâce à des rapports exploitables sur les activités clés.
Rapports de ventes
Découvrez ce qui se vend, quand et par qui pour prendre des décisions éclairées en matière de tarification et de promotion.
Rapports financiers
Suivez les revenus, les paiements et les performances sur tous les sites et sur toutes les périodes.
Rapports clients
Comprenez la fidélisation des clients, la fréquence des visites et ce que les clients réservent et achètent.
Rapports d'équipe
Surveillez les performances de l'équipe, l'occupation, les commissions et les récapitulatifs de paie en un seul endroit.
Objectifs de l'équipe
Définissez des objectifs et des indicateurs clés de performance pour motiver votre équipe et suivre les progrès réalisés par rapport aux objectifs.
Données
Rapports supplémentaires et filtres avancés avec la possibilité de personnaliser chaque détail avec les données spécifiques que vous souhaitez suivre.
Paiements
Acceptez des paiements sécurisés en toute simplicité, en ligne et en magasin.
Acceptez les paiements
Acceptez les paiements n’importe où avec le paiement sans contact sur votre téléphone, ou utilisez des terminaux de paiement portables en magasin.
Politique de paiement
Protégez votre temps grâce aux paiements anticipés, aux acomptes et à des conditions d'annulation claires.
Comptes marchands
Acheminez instantanément les paiements aux membres de l'équipe indépendants à la fin de la vente.
Cartes enregistrées par le client
Enregistrez les cartes en toute sécurité pour permettre aux clients de payer plus rapidement leurs réservations et leurs commandes.
Réservations en ligne
Acceptez les paiements en ligne et accélérez le passage en caisse en magasin grâce à des flux de paiement fluides.
Terminaux
Commandez des terminaux de paiement par carte pour accepter les paiements en personne de manière rapide, flexible et fiable.
Point de vente
Rendez chaque paiement rapide, flexible et sans effort.
Paiement sans effort
Encaissez rapidement les rendez-vous grâce à un flux intuitif qui prend en charge les produits, les services complémentaires, les abonnements et les pourboires.
Paiements
Offrez à vos clients plusieurs modes de paiement : espèces, terminaux de paiement par carte, paiement sans contact, cartes cadeaux et cartes enregistrées.
Paiement en libre-service par le client
Permettez aux clients de payer en totalité ou en partie depuis leur téléphone pour réduire les files d'attente et accélérer le roulement.
Panier personnalisable
Vendez des services, des produits, des abonnements, des forfaits, des cartes cadeaux et des options à partir d’un seul panier intelligent.
Recommandations intelligentes
Suggérez automatiquement des compléments et des produits pertinents lors du passage en caisse pour augmenter la valeur moyenne des commandes.
Pourboires et fractionnements
Prenez en charge les pourboires, les paiements fractionnés et les paiements partiels, avec des règles flexibles pour votre entreprise.
Remboursements et ajustements
Gérez rapidement les remboursements, les échanges et les corrections sans perturber les rapports ou les paiements.
Réservations en ligne
Remplissez votre calendrier grâce à la réservation en ligne transparente 24h/24 et 7j/7
Réservations en ligne
Permettez aux clients de réserver et de gérer leurs rendez-vous et leurs cours à tout moment, depuis n’importe quel appareil.
Paiements anticipés
Réduisez les annulations et les absences grâce aux acomptes et aux paiements anticipés lors de la réservation.
Pourboires sur la marketplace
Permettez aux clients de laisser un pourboire après leur rendez-vous directement sur la marketplace.
Avis
Instaurez la confiance et attirez de nouveaux clients grâce à des avis vérifiés issus de réservations réelles.
Notifications
Tenez vos clients informés grâce à des mises à jour de réservation en temps réel et des notifications dans l'application.
Liens de réservation directe
Partagez des liens de réservation sur votre site Web, vos réseaux sociaux et vos publicités pour convertir le trafic en réservations.
Marketplace de Fresha
Faites-vous connaître auprès de nouveaux clients à la recherche de services sur la plus grande marketplace au monde dédiée à la beauté et au bien-être.
Réservation instantanée
Transformez les visites en réservations confirmées grâce à la disponibilité en temps réel et à la confirmation instantanée.
Reprise de rendez-vous et favoris
Permettez à vos clients de réserver à nouveau leurs services et professionnels préférés en toute simplicité.
Marketing et promotions
Augmentez vos réservations et maximisez vos revenus en toute simplicité.
Créateur d'e-mails
Créez des e-mails à l’image de votre marque pour promouvoir vos offres, partager des mises à jour et fidéliser vos clients.
Modèles de campagne
Choisissez parmi des modèles prêts à l'emploi pour vos campagnes, annonces et promotions. Personnalisez et envoyez en quelques minutes.
Segmentation de la clientèle
Ciblez les bons clients avec des messages personnalisés en utilisant des segments intelligents tels que les nouveaux clients, les clients récurrents ou les clients inactifs.
Offres
Créez des promotions et des offres à durée limitée pour inciter les visites répétées et augmenter les réservations.
Suivi des performances
Découvrez les performances de vos e-mails, messages et promotions grâce à des informations claires et exploitables.
Récompenses de fidélité
Augmentez la fidélisation de vos clients en les récompensant avec des points et des avantages qui s’intègrent parfaitement à votre activité.
Réductions en période creuse
Remplissez les heures creuses en proposant des prix plus bas pendant les périodes creuses, sans modifications manuelles.
Augmentations de prix
Augmentez les prix pendant les périodes de forte demande pour maximiser vos revenus lorsque votre planning est complet.
Réactivation du client
Faites revenir les clients inactifs grâce à des offres et des rappels ciblés
Suivi des performances
Découvrez l'impact des changements de prix sur les réservations, les revenus et l'utilisation grâce à des informations claires.
Modules complémentaires et intégrations
Boostez votre entreprise grâce à des outils et des intégrations puissants
Données
Débloquez des rapports avancés et créez des rapports personnalisés que vous pouvez partager avec votre équipe.
Récompenses de fidélité
Encouragez les visites répétées grâce à des points, des niveaux à débloquer et des récompenses qui fonctionnent de manière transparente pour les réservations, les paiements et les points de vente.
Connecteur de données
Transférez la puissance des données Fresha à vos feuilles de calcul, ainsi qu'à vos systèmes et autres logiciels d'analyse externes.
Module Avis Google
Envoyez automatiquement les avis des clients sur votre profil Google lorsque les rendez-vous sont terminés avec Fresha.
Assistance supérieure
Tirez le meilleur parti de la plateforme Fresha et de ses fonctionnalités avec l'aide de nos spécialistes expérimentés de l'équipe d'assistance aux professionnels.
Réserver avec Google
Acceptez les réservations en ligne directement depuis la recherche Google, Google Maps et bien plus encore grâce à notre intégration Google.
Réservations Facebook et Instagram
Ajoutez des liens de réservation en ligne à vos pages de réseaux sociaux.
Publicités avec pixel Meta
Utilisez vos annonces Meta Pixel pour suivre les événements et créer des audiences en fonction de leurs activités.
Google Analytics
Envoyez des événements relatifs aux actions des utilisateurs à Google Analytics et créez des objectifs basés sur ces événements pour suivre les conversions.
Conçu pour les entreprises comme la vôtre
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