Caractéristiques de Fresha

Une plateforme,
tout ce dont vous avez besoin

Découvrez toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour gérer et développer votre entreprise

Vitrine de l'application Fresha - calendrier, réservations, paiements et fonctionnalités de gestion d'entreprise

Planification

Gérez facilement vos rendez-vous et vos réservations

Calendrier

Un calendrier puissant qui fonctionne sur n'importe quel appareil. Consultez votre équipe et vos ressources, et trouvez rapidement les créneaux disponibles que les clients peuvent réserver

Rendez-vous

Créez des rendez-vous clients avec des formulaires intégrés et des paiements initiaux pour sécuriser les réservations

Commander

Consultez facilement les rendez-vous des clients en débitant leur carte ou d'autres modes de paiement pris en charge

Prestations

Ajoutez et personnalisez des services directement sur les rendez-vous

Ressources

Créer, allouer et affecter automatiquement des ressources aux services et aux rendez-vous

Messages automatiques

Assurez-vous que les clients ne manquent jamais une réservation avec des notifications automatisées

Liste d'attente

Remplissez automatiquement les espaces de dernière minute en permettant aux clients de rejoindre une liste d'attente

Rendez-vous pour plusieurs personnes

Donnez aux clients la possibilité de prendre rendez-vous avec plusieurs voyageurs

Clients

Afficher les informations importantes du client telles que les formulaires, les tests de correctifs, les documents et les notes, le tout directement sur le rendez-vous

Formulaires

Ajoutez des formulaires aux rendez-vous que les clients doivent remplir avant leur rendez-vous

Politique de paiement

Réduisez les annulations et les non-présentations avec la confirmation de la carte de rendez-vous et les paiements initiaux aux clients

Gestion de la clientèle

Établissez des relations durables avec vos clients

Interface de gestion des clients montrant le profil du client avec les rendez-vous et les points de fidélité

Vue à 360° des clients

Un CRM complet pour comprendre les clients, personnaliser chaque visite et les inciter à revenir

Profils des clients

Gardez une trace des rendez-vous et des détails de vos clients, y compris : allergies, tests correctifs, formulaires, notes, etc.

Portefeuille client

Afficher les soldes des clients, les cartes-cadeaux, les abonnements, les forfaits et les cartes enregistrées, le tout dans un seul portefeuille sécurisé

Rappels intelligents

Réduisez les absences grâce à des rappels automatisés et personnalisables envoyés par SMS, e-mail ou notifications d'application

Formulaires personnalisés

Recueillir des informations importantes avant les rendez-vous avec les clients des formulaires numériques remplis à l'avance

Marketplace de Fresha

Faites-vous découvrir par de nouveaux clients sur le plus grand marché en ligne au monde pour la beauté et le bien-être

Notes avancées

Conservez des notes détaillées, des dossiers de traitement et des organigrammes afin que rien ne soit manqué entre les visites

Communication bidirectionnelle

Envoyez un message directement aux clients, répondez aux demandes et gérez toutes les conversations à partir d'une seule boîte de réception

Programme de fidélité

Récompensez les visites répétées avec des points, des niveaux et des incitations qui augmentent la rétention et la valeur à vie

Gestion d'équipe

Donnez à votre équipe les moyens de donner le meilleur d'elle-même

Comptes individuels

Donnez à chaque membre de l'équipe son propre identifiant et son propre espace de travail, afin qu'il puisse travailler en toute sécurité à partir de son propre appareil

Autorisations personnalisées

Contrôler exactement ce que chaque membre de l'équipe peut voir et faire, de la vente de produits au contrôle des rendez-vous

Plages horaires programmées

Planifiez et gérez les heures de travail de votre équipe grâce à une planification des quarts de travail flexible et facile à mettre à jour

Tarification des services personnalisés

Définissez des prix et des durées de service personnalisés par membre de l'équipe pour une flexibilité totale

Commissions

Calculer automatiquement les commissions sur chaque vente à l'aide de taux forfaitaires ou de structures hiérarchisées avancées

Feuilles de temps

Suivre les heures travaillées avec précision et simplifier les calculs des salaires et des rémunérations

Traitements de la paie

Exécuter la paie en toute confiance à l'aide de calculs automatisés et de résumés clairs des périodes de paie

Vente au détail et inventaire

Vendez des produits et gérez votre stock sans effort

Produits

Développez votre potentiel de vente en vendant des produits aux clients à la caisse

Synchronisation des stocks

Garder les niveaux de stock en ligne et en magasin automatiquement synchronisés pour éviter la survente

Bons de commande

Créer et envoyer des bons de commande aux fournisseurs pour se réapprovisionner rapidement et rester en avance sur la demande

Boutique en ligne

Vendez vos produits sur votre propre boutique en ligne personnalisée et permettez aux clients de choisir comment ils souhaitent que leurs produits soient livrés

Click and collect

Permettre aux clients d'acheter en ligne et de collecter en magasin pour générer du trafic piétonnier et de la commodité

Notifications

Assurez-vous que les clients ne manquent jamais une réservation avec des notifications automatisées

Notifications client

Tenez les clients informés avec des confirmations de rendez-vous, des rappels, des mises à jour et des alertes de liste d'attente afin que rien ne soit manqué

Notifications d'équipe

Informez votre équipe des rendez-vous à venir, des changements de quart et des mesures à prendre tout au long de la journée

Notifications commerciales

Restez au courant de ce qui compte avec les alertes pour les commentaires, les paiements, les annulations et les mises à jour commerciales importantes

Automatisations

Envoyer automatiquement des rappels, des mises à jour et des alertes de liste d'attente, et générer des réservations répétées avec des messages d'anniversaire et des récompenses de fidélité

Formulaires

Rassemblez les détails essentiels avant même l'arrivée des clients

Automatisation

Envoyez automatiquement des formulaires au bon moment lors de la réservation, avant un rendez-vous ou après une visite - vous êtes ainsi toujours prêt sans suivi manuel

Logique personnalisée

Afficher ou masquer les questions en fonction des réponses des clients, en gardant les formulaires pertinents, plus rapides à remplir et plus faciles pour les clients

Profils des clients

Tous les formulaires soumis sont enregistrés directement dans les profils des clients, ce qui donne à votre équipe un accès instantané aux détails importants chaque fois qu'ils sont nécessaires

Consentement numérique

Recueillir les signatures et le consentement numériquement, stockés en toute sécurité pour la tranquillité d'esprit et la conformité

Générateur de formulaire

Créez des formulaires numériques personnalisés avec des champs flexibles pour capturer exactement les informations dont vous avez besoin auprès des clients

Modèles

Gagnez du temps en créant des modèles de formulaire réutilisables qui peuvent être utilisés par les clients, les services et les emplacements

Rapports et analyses

Suivez vos ventes, votre équipe et vos finances en un seul endroit

Rapports commerciaux

Obtenez une vision claire de la performance de votre entreprise avec des rapports exploitables pour toutes les activités clés

Rapports de vente

Découvrez ce qui se vend, quand et par qui prendre des décisions éclairées en matière de prix et de promotion

Rapports financiers

Suivre les revenus, les paiements et les performances à travers les lieux et les périodes

Rapports clients

Comprendre la fidélisation des clients, la fréquence des visites et ce que les clients réservent et achètent

Rapports d'équipe

Surveiller les performances de l'équipe, l'occupation, les commissions et les résumés de paie en un seul endroit

Objectifs de l'équipe

Fixez des objectifs et des KPI pour motiver votre équipe et suivre les progrès par rapport aux objectifs

Données

Rapports supplémentaires et filtres avancés avec la possibilité de personnaliser chaque détail avec les données spécifiques que vous souhaitez suivre

Paiements

Effectuez des paiements sécurisés sans effort, en ligne et en magasin

Terminal de paiement Fresha avec interface TAP to pay sur téléphone mobile