Administra los monederos de los clientes
En esta guía, aprenderá cómo consultar el monedero de un cliente, incluidas sus tarjetas de regalo, pagos por adelantado y recompensas.
Cómo funciona el monedero de un cliente
El monedero del cliente es donde se guardan su saldo almacenado y sus datos de pago. Esto incluye saldos de tarjetas de regalo, pagos por adelantado, tarjetas guardadas y recompensas.
Cuando abres el perfil de un cliente, el saldo de su monedero aparece en la vista general. Desde ahí, se hace clic en la pestaña Monedero para ver todos los detalles.
Ver el monedero de un cliente
- Desde el menú principal a la izquierda de la pantalla, ve a Clientes.
- Selecciona Lista de clientes en el panel del menú izquierdo.
- Haz clic en el perfil de un cliente para ver los detalles de su perfil.
- En el panel del menú de la vista del perfil del cliente, haz clic en Monedero para ver lo siguiente:
- Saldo disponible: el monto total que el cliente tiene para gastar, combinando cualquier tarjeta de regalo canjeada y los pagos por adelantado para futuras reservaciones.
- Saldo de la tarjeta de regalo: cuánto le queda al cliente para canjear de cualquier tarjeta de regalo activa.
- Pagos por adelantado: cualquier monto pagado por adelantado vinculado a citas futuras, lo que te ayuda a llevar un seguimiento de lo que ya se pagó.
- Tarjeta guardada: muestra el método de pago actual guardado del cliente, incluidos los últimos cuatro dígitos y la fecha de vencimiento.
- Recompensas: una lista de las recompensas que el cliente tiene actualmente. Conozca cómo funcionan las recompensas.
Los clientes pueden guardar una tarjeta activa a la vez. Si agregan una nueva tarjeta, esta reemplazará a la anterior, manteniendo su forma de pago actualizada.
Preguntas frecuentes
Los clientes pueden actualizar los datos de su tarjeta guardada desde su cuenta de cliente de Fresha dirigiéndose a su Monedero y seleccionando Cambiar tarjeta actual en Tarjetas. Cualquier cambio se reflejará automático en su perfil.
Actualmente, la configuración del pago por adelantado debe ajustarse individualmente para cada cliente a través de su perfil. También puedes administrar la configuración del pago por adelantado a nivel de servicio.