Registrar las pruebas de parche del cliente
En esta guía, aprenderás a registrar las pruebas de parche para que tu equipo esté informado y pueda ofrecer tratamientos seguros a cada cliente.
Cómo funcionan las pruebas de parche
Las pruebas de parche verifican si hay reacciones alérgicas al aplicar una pequeña cantidad de producto en la piel, generalmente de 24 a 48 horas antes de un tratamiento. Por lo general, son necesarios para servicios como el tinte para el cabello, el tinte para pestañas o los tratamientos para las cejas.
Puedes establecer requisitos de prueba de parche para servicios específicos para mantener informados a los clientes y a los miembros del equipo. A los clientes que reserven en línea se les pedirá que confirmen si se han sometido a una prueba de parche válida y, de no ser así, se les notificará que deben realizarse una en la tienda. Al hacer una reserva manualmente, se mostrará una alerta para cualquier servicio que requiera una prueba de parche y recibirán un mensaje de nueva cita en el que se les indicará que deberán realizarse una
Agregar una prueba de parche de cliente
- Abra una cita desde su Calendario.
- También puede crear un perfil de cliente desde su lista de clientes.
- En el panel izquierdo de la vista de la cita, se hace clic en Agregar una prueba de parche.
- En la ventana emergente, ingrese un Título para la prueba de parche y luego seleccione la fecha en que se realizó la prueba. Las pruebas de parche completadas son válidas durante seis meses a partir de esta fecha.
- Elija al miembro del equipo que realizó la prueba y establezca el Estado como Pendiente, Aprobada o No aprobada.
- Agregue cualquier nota adicional en el campo Descripción, como la hora de la aplicación o cualquier reacción observada.
- Se hace clic en Guardar para agregar la prueba de parche al perfil del cliente.
Una vez agregada, la prueba de parche aparecerá en el perfil del cliente y en sus citas. Si el resultado aún está pendiente, puede volver al perfil del cliente en cualquier momento para marcarlo como aprobado o no aprobado. Para actualizar o eliminar una prueba, vaya al perfil del cliente y selecciónela en la sección Pruebas de parche.
Registrar el resultado de una prueba de parche no cambiará automáticamente el estado de la cita. Puedes decidir cómo actualizar el estado de la cita.
Preguntas frecuentes
Se recordará a los clientes que realicen una prueba de parche en sus notificaciones de cita si es necesaria para el servicio. Aunque las citas no se bloquean, estos recordatorios ayudan a garantizar que la prueba se complete a tiempo.
Una vez que se registra una prueba de parche y se marca como aprobada, no se pedirá a los clientes que la confirmen de nuevo durante seis meses a partir de la fecha en que se agregó.
Los detalles de la prueba de parche se incluyen en las notificaciones estándar para el cliente, como las confirmaciones de reserva, lo que ayuda a garantizar que la información se comunique con claridad.
Las pruebas de parche están diseñadas para vencer seis meses después de la fecha de la prueba para garantizar que los resultados se mantengan actualizados. Este plazo se establece automáticamente y no se puede cambiar.
Las pruebas de parche se pueden ver en el perfil de cada cliente. Para ver el historial de pruebas de parche de un cliente, vaya a su perfil, haga clic en Documentos y seleccione la Prueba de parche de la lista.
Las pruebas de parche vencidas no se pueden eliminar, pero permanecen visibles en el historial del cliente como referencia.