Đưa đội ngũ của bạn lên ánh đèn sân khấu với hồ sơ phong phú
Tìm hiểu cách mời nhân viên của bạn tạo hồ sơ chuyên gia để nâng cao uy tín cho doanh nghiệp của bạn và thu hút nhiều khách hàng hơn.
Trong bài viết này
Hồ sơ chuyên gia của nhân viên là gì?
Hồ sơ chuyên gia trên Fresha mang đến cho các nhân viên của bạn một không gian riêng để giới thiệu công việc của họ và kết nối trực tiếp với khách hàng mới và khách hàng hiện tại. Cho dù doanh nghiệp của bạn bao gồm các nhà tạo mẫu tóc, chuyên gia trị liệu làm đẹp hay huấn luyện viên thể dục, hồ sơ chuyên gia đều nhấn mạnh các kỹ năng và dịch vụ của đội ngũ, giúp doanh nghiệp của bạn trở nên nổi bật trên Fresha marketplace.
Khách hàng có thể xem hồ sơ chuyên gia trong suốt quá trình đặt lịch và thậm chí sau cuộc hẹn. Khách hàng có thể khám phá hồ sơ của đội ngũ của bạn trong ba giai đoạn chính:
-
Khi đặt lịch hẹn với bạn
Để có trải nghiệm đặt lịch hẹn phong phú hơn, khách hàng không chỉ có thể chọn chuyên gia cung cấp dịch vụ mà còn có thể xem hồ sơ của họ để có ấn tượng thực sự về người sẽ thực hiện dịch vụ cho họ.
-
Trong chi tiết cuộc hẹn của họ
Sau khi chọn chuyên gia và xác nhận đặt lịch hẹn, khách hàng có thể xem lại chi tiết cuộc hẹn và xem Hồ sơ năng lực của nhân viên đã chọn, cho phép họ xem trước kiểu và chất lượng mà họ có thể mong đợi.
-
Trên địa điểm Fresha marketplace của bạn
Khi khách hàng duyệt địa điểm của bạn trên Fresha marketplace, họ có thể nhấp vào bất kỳ nhân viên có thể đặt lịch nào của bạn để mở hồ sơ chuyên nghiệp của họ.
Khách hàng có thể nhấn vào biểu tượng trái tim trong hồ sơ của một nhân viên để thêm chuyên gia đó vào Mục yêu thích, giúp họ dễ dàng đặt lịch hẹn với nhân viên đó lần nữa trong tương lai. Khách hàng có thể tìm thấy các chuyên gia và địa điểm yêu thích của họ trong tab Mục yêu thích của tài khoản Fresha.
Điều này mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp của bạn
Hồ sơ chuyên nghiệp của mỗi nhân viên là một công cụ tiếp thị mạnh mẽ giúp thu hút và truyền cảm hứng cho khách hàng. Hồ sơ này mang lại cho đội ngũ của bạn cơ hội quảng bá cả bản thân họ và doanh nghiệp của bạn bằng cách làm nổi bật:
Hồ sơ
Giới thiệu người đứng sau dịch vụ. Nhân viên có thể chia sẻ câu chuyện, sở thích, ngôn ngữ và liên kết mạng xã hội của họ, xây dựng niềm tin và kết nối ngay cả trước khi khách hàng đặt.
Dịch vụ
Đặt chuyên môn của họ lên hàng đầu và làm trọng tâm. Mỗi hồ sơ nêu bật các dịch vụ mà họ đủ trình độ để thực hiện cho doanh nghiệp của bạn, giúp khách hàng dễ dàng chọn được chuyên gia phù hợp.
Đánh giá
Làm nổi bật tác động của các đánh giá tích cực. Mỗi đánh giá và xếp hạng sao mà một nhân viên nhận được đều được hiển thị một cách tự hào, giúp xây dựng uy tín và khuyến khích đặt lịch hẹn.
Hồ sơ năng lực chuyên gia
Làm nổi bật tài năng với một thư viện hình ảnh. Nhân viên có thể đăng tải hình ảnh tác phẩm của mình để tạo một bộ sưu tập ấn tượng nhằm thể hiện kỹ năng của họ và khuyến khích khách hàng tự tin đặt lịch hẹn.
Khi nhân viên của bạn tải hình ảnh dịch vụ lên Hồ sơ năng lực chuyên gia cá nhân của họ, bạn có thể chọn làm nổi bật hình ảnh đó trên trang địa điểm của bạn trên Fresha marketplace. Điều này giúp thể hiện toàn bộ tài năng tại doanh nghiệp của bạn.
Bạn có thể quản lý những hình ảnh hiển thị từ cài đặt nội dung hồ sơ Trực tuyến của mình.
Bạn nên làm gì tiếp theo?
Đối với đội ngũ của bạn:
- Mời đội ngũ của bạn
Gửi lời mời cho nhân viên tham gia workspace của bạn để họ có thể tạo hồ sơ chuyên gia của riêng mình. - Giúp họ tỏa sáng
Khuyến khích nhân viên cá nhân hóa hồ sơ của họ bằng ảnh, tiểu sử và sở thích. - Thể hiện kỹ năng của họ
Khuyến khích nhân viên tải lên ảnh chụp các tác phẩm tốt nhất của họ và xây dựng hồ sơ năng lực chuyên nghiệp, bắt mắt để làm nổi bật tài năng của họ. Họ có thể sử dụng hướng dẫn tiện dụng của chúng tôi để tạo một hồ sơ nổi bật.
Đối với doanh nghiệp của bạn:
- Hoàn thiện hồ sơ của bạn
Khách hàng rất muốn biết ai là người đứng sau doanh nghiệp. Tải lại hồ sơ chuyên gia của bạn bằng cách cập nhật ảnh, sở thích và tiểu sử của bạn để tạo ấn tượng tuyệt vời. - Cập nhật các liệu trình của bạn
Đảm bảo menu dịch vụ của bạn rõ ràng, được sắp xếp hợp lý và cập nhật. Sử dụng hướng dẫn của chúng tôi để giúp bạn tối ưu hóa danh sách dịch vụ nhằm đạt được tác động tối đa. - Cập nhật hình ảnh địa điểm của bạn
Tải lên những bức ảnh mới, chất lượng cao để làm nổi bật hồ sơ marketplace của bạn. Sử dụng hướng dẫn chụp ảnh của chúng tôi để biết các mẹo chụp ảnh địa điểm của bạn sao cho đẹp nhất.
Chúng tôi đề xuất cập nhật ảnh đại diện và chức danh của từng nhân viên. Điều này có nghĩa là ngay cả khi họ chưa thiết lập hồ sơ chuyên gia của mình, khách hàng vẫn có thể ghép tên với khuôn mặt và chức danh với một người, giúp doanh nghiệp của bạn tạo ấn tượng đầu tiên tuyệt vời.