Tính năng của Fresha

Một nền tảng,
mọi nhu cầu

Khám phá tất cả các tính năng mà bạn cần để điều hành và phát triển việc kinh doanh của mình

Giới thiệu ứng dụng Fresha - lịch, đặt lịch, thanh toán và các tính năng quản lý doanh nghiệp

Lên lịch

Dễ dàng quản lý các cuộc hẹn và lịch làm việc của bạn

Lịch

Tính năng lịch mạnh mẽ, có thể sử dụng trên mọi thiết bị. Xem thông tin đội ngũ và trang thiết bị của bạn, và nhanh chóng tìm các khung giờ trống để khách hàng có thể đặt lịch

Cuộc hẹn

Tạo cuộc hẹn với khách hàng bằng các biểu mẫu được tích hợp sẵn và tính năng yêu cầu thanh toán trước để đảm bảo đặt chỗ

Thanh toán

Dễ dàng thanh toán các cuộc hẹn với khách hàng bằng thẻ hoặc các phương thức thanh toán được hỗ trợ khác

Dịch vụ

Thêm và tùy chỉnh trực tiếp các dịch vụ trong phần thông tin cuộc hẹn

Trang thiết bị

Thêm, phân bổ và tự động chỉ định trang thiết bị cho các dịch vụ và cuộc hẹn

Tin nhắn tự động

Đảm bảo khách hàng không bao giờ bỏ lỡ lịch hẹn với tính năng thông báo tự động

Danh sách chờ

Cho phép khách hàng tham gia vào danh sách chờ để có thể lấp đầy các khoảng trống vào phút chót

Cuộc hẹn theo nhóm

Cho phép khách hàng đặt lịch hẹn cho nhiều khách cùng lúc

Khách hàng

Xem các thông tin quan trọng của khách hàng trực tiếp trong phần thông tin cuộc hẹn, như mẫu đơn, thử nghiệm áp da, tài liệu và ghi chú

Mẫu đơn

Thêm các mẫu đơn vào cuộc hẹn để khách hàng hoàn thành trước ngày hẹn

Chính sách thanh toán

Giảm tình trạng hủy và vắng mặt bằng cách xác nhận thông tin thẻ và yêu cầu khách hàng thanh toán trước cho cuộc hẹn

Xem thêm

Quản lý khách hàng

Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng của bạn

Chế độ xem khách hàng 360°

Một hệ thống CRM hoàn chỉnh giúp bạn hiểu khách hàng, cá nhân hóa mỗi lượt ghé thăm và giữ chân họ quay lại

Hồ sơ khách hàng

Theo dõi các cuộc hẹn và thông tin chi tiết của khách hàng bao gồm thông tin dị ứng, thử nghiệm áp da, mẫu đơn, ghi chú và nhiều thông tin khác

Ví của khách hàng

Xem tất cả thông tin khách hàng bao gồm số dư, thẻ quà tặng, gói hội viên, gói trả trước và thẻ đã lưu trong cùng một ví an toàn

Nhắc nhở thông minh

Hạn chế khách vắng mặt với lời nhắc tự động, tùy chỉnh qua SMS, email và thông báo ứng dụng

Mẫu đơn tùy chỉnh

Thu thập thông tin quan trọng bằng việc yêu cầu khách hàng hoàn thành các mẫu đơn điện tử trước cuộc hẹn

Fresha marketplace

Tiếp cận khách hàng mới trên thị trường làm đẹp và chăm sóc sức khỏe trực tuyến lớn nhất thế giới

Ghi chú nâng cao

Lưu trữ thông tin quan trọng như ghi chú chi tiết, hồ sơ điều trị và biểu đồ cơ thể để mỗi lần thăm khám đạt hiệu quả tối ưu

Giao tiếp hai chiều

Nhắn tin trực tiếp cho khách hàng, trả lời các câu hỏi và quản lý tất cả các cuộc trò chuyện từ một hộp thư đến

Chương trình khách hàng thân thiết

Khuyến khích khách hàng quay lại bằng tích điểm, nâng hạng và ưu đãi – giúp tăng giá trị trọn đời.

Quản lý đội ngũ

Trao quyền cho đội ngũ của bạn để họ làm việc hiệu quả nhất

Tài khoản cá nhân

Cung cấp cho mỗi nhân viên thông tin đăng nhập và workspace riêng, để họ có thể làm việc từ thiết bị riêng của mình một cách bảo mật

Quyền tùy chỉnh

Kiểm soát những gì mỗi nhân viên có thể thấy và thực hiện, từ bán sản phẩm đến thanh toán cuộc hẹn

Lên lịch ca làm việc

Lập kế hoạch và quản lý giờ làm việc của nhân viên với tính năng lên lịch ca làm việc linh hoạt và dễ cập nhật

Giá dịch vụ tùy chỉnh

Tối ưu sự linh hoạt thông qua việc tùy chỉnh giá và thời lượng dịch vụ theo từng nhân viên

Hoa hồng

Tự động tính hoa hồng cho mỗi lần bán hàng bằng cách sử dụng tỷ lệ cố định hoặc theo cấu trúc phân cấp nâng cao

Bảng chấm công

Theo dõi số giờ làm việc một cách chính xác và đơn giản hóa việc tính lương và trả lương cho nhân viên

Bảng tính lương

Tự tin thực hiện bảng lương với tính năng tự động tính toán và tóm tắt kỳ lương rõ ràng

Quản lý bán lẻ và hàng tồn kho

Bán sản phẩm và quản lý hàng tồn kho của bạn một cách dễ dàng

Sản phẩm

Tăng doanh số bằng cách bán sản phẩm cho khách hàng khi thanh toán

Đồng bộ hóa hàng tồn kho

Tự động đồng bộ hóa tình trạng hàng trong kho trực tuyến và tại cửa hàng để tránh việc bán quá mức

Đơn đặt hàng

Tạo và gửi đơn đặt hàng cho nhà cung cấp để bổ sung hàng hóa nhanh chóng và đáp ứng nhu cầu

Cửa hàng trực tuyến

Bán sản phẩm trên cửa hàng trực tuyến của riêng bạn và cho phép khách hàng chọn phương thức giao hàng mà họ muốn

Nhấp và nhận

Cho phép khách hàng mua hàng trực tuyến và nhận sản phẩm tại cửa hàng để tăng lưu lượng khách và sự thuận tiện

Thông báo

Đảm bảo khách hàng không bao giờ bỏ lỡ lịch hẹn với tính năng thông báo tự động

Thông báo cho khách hàng

Thông báo cho khách hàng về việc xác nhận cuộc hẹn, lời nhắc, cập nhật và cảnh báo danh sách chờ để họ không bỏ lỡ bất kỳ thông tin nào

Thông báo cho đội ngũ

Thông báo cho đội ngũ của bạn về các cuộc hẹn sắp tới, thay đổi ca làm việc và việc họ cần thực hiện trong ngày

Thông báo cho doanh nghiệp

Luôn cập nhật những thông tin quan trọng liên quan đến đánh giá, thanh toán, hủy hẹn và cập nhật về hoạt động kinh doanh

Quy trình tự động

Tự động gửi lời nhắc, cập nhật và thông báo về danh sách chờ, đồng thời thúc đẩy khách hàng đặt lại lịch hẹn bằng tin nhắn chúc mừng sinh nhật và phần thưởng dành cho khách hàng thân thiết

Mẫu đơn

Thu thập các chi tiết cần thiết trước khi khách hàng đến

Tự động hóa

Tự động gửi các mẫu đơn khi khách đặt lịch hẹn, trước hoặc sau khi cuộc hẹn diễn ra để bạn luôn sẵn sàng mà không cần thực hiện theo dõi một cách thủ công

Logic tùy chỉnh

Hiển thị hoặc ẩn các câu hỏi dựa trên phản hồi của khách hàng, giúp mẫu đơn luôn phù hợp và giúp khách hàng hoàn thành chúng nhanh hơn và dễ dàng hơn

Hồ sơ khách hàng

Tất cả các biểu mẫu đã gửi được lưu trực tiếp vào hồ sơ khách hàng, cho phép nhóm của bạn truy cập nhanh vào các chi tiết quan trọng bất cứ khi nào cần

Chấp thuận kỹ thuật số

Thu thập chữ ký và sự đồng ý bằng phương thức kỹ thuật số, được lưu trữ an toàn để đảm bảo tuân thủ và sự an tâm

Trình tạo mẫu đơn

Tạo các mẫu đơn điện tử có thể linh hoạt tùy chỉnh các mục để nắm bắt chính xác những thông tin từ khách hàng mà bạn cần

Mẫu có sẵn

Tiết kiệm thời gian bằng cách tạo các mẫu đơn có sẵn để có thể tái sử dụng cho các khách hàng, dịch vụ và địa điểm khác nhau

Báo cáo và phân tích

Theo dõi doanh số, đội ngũ và tình hình tài chính của bạn ở cùng một nơi

Báo cáo kinh doanh

Có cái nhìn tổng quan tình hình kinh doanh của bạn với các báo cáo hữu ích giúp bạn hành động ngay lập tức khi cần thiết

Báo cáo bán hàng

Xem các thông tin như dịch vụ và sản phẩm đang bán, thời điểm và người bán để đưa ra quyết định sáng suốt về giá và chương trình khuyến mãi

Báo cáo tài chính

Theo dõi doanh thu, thanh toán và hiệu suất tại nhiều địa điểm kinh doanh và trong các khoảng thời gian khác nhau

Báo cáo khách hàng

Nắm rõ tỷ lệ giữ chân khách hàng, tần suất ghé thăm, cũng như các sản phẩm và dịch vụ bán chạy

Báo cáo nhân sự

Giám sát hiệu suất làm việc của đội ngũ, tỷ lệ kín lịch, hoa hồng và tóm tắt lương ở cùng một nơi

Mục tiêu của đội ngũ

Đặt mục tiêu và KPI để tạo động lực và theo dõi tiến độ làm việc của đội ngũ của bạn so với mục tiêu đã đặt ra

Báo cáo chuyên sâu

Báo cáo bổ sung với bộ lọc nâng cao có khả năng tùy chỉnh từng chi tiết dữ liệu cụ thể mà bạn muốn theo dõi

Thanh toán

Thanh toán an toàn và dễ dàng, cả trực tuyến và trực tiếp tại cửa hàng

Chấp nhận thanh toán

Thực hiện thanh toán ở bất cứ đâu bằng cách chạm để thanh toán trên điện thoại hoặc sử dụng máy quẹt thẻ di động tại cửa hàng

Chính sách thanh toán

Bảo vệ thời gian của bạn với các khoản thanh toán trước, tiền đặt cọc và chính sách hủy rõ ràng

Tài khoản thương mại

Ngay lập tức chuyển các khoản thanh toán tới các nhân viên tự do sau khi giao dịch bán hàng hoàn tất

Lưu thông tin thẻ

Lưu thông tin thẻ an toàn để khách hàng có thể thanh toán các cuộc hẹn và giao dịch mua nhanh hơn trong tương lai

Đặt lịch hẹn trực tuyến

Nhận thanh toán trực tuyến và đẩy nhanh quy trình thanh toán tại cửa hàng một cách liền mạch

Máy quẹt thẻ

Đặt mua máy quẹt thẻ để dễ dàng nhận thanh toán trực tiếp một cách nhanh chóng, linh hoạt và đáng tin cậy

Xem thêm

Hệ thống quản lý bán hàng

Giúp mọi giao dịch thanh toán diễn ra nhanh chóng, linh hoạt và dễ dàng