Spor hvordan kunder oppdager bedriften din
I denne veiledningen lærer du å opprette kundekilder for å forstå kundebasen din bedre.
I denne artikkelen
Slik fungerer kundekilder
Kundekilder hjelper deg med å spore hvordan kunder fant bedriften din. De vises i hver kundes profil og i Kundelisterapporten, og gir deg innsikt i hvilke kanaler som gir flest kunder. Det finnes allerede standardkilder som Markedsplass, Drop-in og Book nå-lenke, men du kan legge til nye når som helst.
Legg til ny kundekilde
- Fra hovedmenyen til venstre på skjermen går du til Innstillinger.
- Klikk på kategorien Kunder for å administrere innstillingene for kundekilder.
- I menypanelet til venstre velger du Kundekilder for å se og administrere listen over kilder.
- Øverst til høyre i kildelisten klikker du på knappen Legg til for å opprette en ny kilde.
- I visningen Legg til kundekilder angir du et navn på kundekilden.
- Klikk på Legg til-knappen øverst til høyre for å lagre den nye kilden.
Når den er lagret, vil den nye kundekilden vises i listen din og kan velges når du oppdaterer en kundes profil. Du kan redigere, slette eller endre rekkefølgen på kildene ved å klikke på Handlinger ved siden av kilden.
Juster kundekilden i en profil
- Fra hovedmenyen til venstre på skjermen går du til Kunder.
- Velg Kundeliste fra menypanelet til venstre.
- Velg en kunde fra kundelisten din for å åpne profilen hans/hennes.
- I venstre panel i kundevisningen klikker du på knappen Handlinger og velger Rediger kundeinformasjon.
- I visningen Rediger kunde blar du nedover til Tilleggsinformasjon for å justere kundekilden.
- Under Kundekilde bruker du nedtrekksmenyen til å velge en annen kilde.
- Klikk på Lagre-knappen øverst til høyre for å oppdatere kundens profilinformasjon.
Når du har lagret, vises den oppdaterte kundekilden i kundens profil og kunderapportering.
Rapportering om kundekilder
Kundekilder vises i Kunderapportering for å hjelpe deg med å forstå hvor kundene dine kommer fra. Denne innsikten gjør det enklere å spore hvilke kilder som gir flest kunder.
Vanlige spørsmål
Standard kundekilder, som vises med en hengelås, kan ikke redigeres eller fjernes fordi de utløses automatisk når en kunde booker gjennom bestemte kanaler.
Når en kundekilde får nytt navn, oppdateres kundens profil automatisk hvis kunden tidligere har vært tilordnet den kilden.
Ja, du kan oppdatere kilden for alle manuelt lagt til kunder når som helst. Standardkilder, som vises med en hengelås, tildeles automatisk og kan ikke endres.