Se, hvordan kunderne opdager din virksomhed
I denne vejledning lærer du at oprette kundekilder, så du bedre kan forstå din kundebase.
I denne artikel
Sådan fungerer kundekilder
Kundekilder hjælper dig med at spore, hvordan kunderne har opdaget din virksomhed. De vises på hver kundes profil og i Kundelisterapporten, hvilket giver dig indsigt i, hvilke kanaler der tiltrækker flest kunder. Der findes allerede standardkilder som Markedsplads, Ind fra gaden og Book nu-link, men du kan tilføje nye når som helst.
Tilføj en ny kundekilde
- Gå til Indstillinger fra hovedmenuen til venstre på din skærm.
- Klik på kategorien Kunder for at administrere dine kundekildeindstillinger.
- I menuen til venstre skal du vælge Kundekilder for at se og administrere din liste over kilder.
- Øverst til højre på listen over kilder skal du klikke på knappen Tilføj for at oprette en ny kilde.
- I visningen Tilføj kundekilder skal du indtaste et Navn på kundekilde.
- Klik på knappen Tilføj øverst til højre for at gemme den nye kilde.
Når den nye kundekilde er gemt, vises den på din liste, og den kan vælges, når du opdaterer en kundes profil. Du kan redigere, slette eller omarrangere kilder ved at klikke på Handlinger ved siden af kilden.
Juster kundekilden i en profil
- Gå til kunder i hovedmenuen til venstre på skærmen.
- Vælg Kundeliste i menuen til venstre.
- Vælg en kunde på din kundeliste for at åbne vedkommendes profil.
- I det venstre panel i kundevisningen skal du klikke på knappen Handlinger og vælge Rediger kundeoplysninger.
- I visningen Rediger kunde skal du rulle ned til Yderligere oplysninger for at justere kundekilden.
- Under Kundekilde skal du bruge rullemenuen til at vælge en anden kilde.
- Klik på knappen Gem øverst til højre for at opdatere kundens profildetaljer.
Når den opdaterede kundekilde er gemt, vises den på kundens profil og i kunderapportering.
Rapportering om kundekilder
Kundekilder vises i din Kunderapportering for at hjælpe dig med at forstå, hvor dine kunder kommer fra. Denne indsigt gør det nemmere at spore, hvilke kilder der giver flest kunder.
Ofte stillede spørgsmål
Standardkundekilder, der vises med en hængelås, kan ikke redigeres eller fjernes, fordi de automatisk udløses, når en kunde booker via bestemte kanaler.
Når en kundekilde omdøbes, opdateres kundens profil automatisk, hvis kunden tidligere er blevet knyttet til den pågældende kilde.
Ja, du kan når som helst opdatere kilden for enhver manuelt tilføjet kunde. Standardkilder, der vises med en hængelås, tildeles automatisk og kan ikke ændres.