Създаване на профили на клиенти
В това ръководство ще научите как да добавяте клиенти към работната си област, като създавате профили, за да съхранявате цялата им информация на едно място.
Можете да създадете профил на клиент, докато запазвате час, създавате продажба или чрез вашия списък с клиенти.
- Когато записвате час, кликнете върху Добавяне на клиент, след което изберете Добавяне на нов клиент от левия панел на изгледа за запазени часове.
- В изгледа Добавете нов клиент въведете името, имейл адреса и телефонния номер на клиента, за да създадете профил с основни данни.
- Кликнете върху бутона Добавяне в горната част на изгледа, за да запазите профила на клиента.
След като бъде създаден, профилът на клиента ще се появи във вашия Списък с клиенти и може да се използва при резервиране на часове или създаване на продажба. Можете да актуализирате профила по всяко време, като го изберете от списъка си с клиенти.
Данните за връзка с клиента се използват за актуализации на часове, както и за промоционални имейли и текстови съобщения. Важно е да ги добавите, за да не пропускат никакви известия.
Често задавани въпроси
Да, можете да добавите няколко клиента във Fresha наведнъж, като използвате функцията за импортиране на клиенти.
Етикетът „Нов“ показва, че клиентът все още не е завършил първия си запазен час или не е направил покупка. Той се премахва автоматично, след като първото посещение или трансакция приключат.
Да, данните за връзка на клиента са показани в горната част на профила му. Можете да щракнете върху имейл адреса, за да изпратите имейл, или да докоснете телефонния номер, за да се обадите или да изпратите текстово съобщение от мобилно устройство.
Ако клиентът вече има профил на клиент в платформата, той автоматично ще се свърже с този, който създадете в магазина, при условие че данните (име, имейл и телефонен номер) съвпадат. Ако бъдат открити дублирания, над списъка с вашите клиенти ще се появи известие. Можете да щракнете върху Преглед и обединяване в известието, за да обедините профилите на клиентите в един. Прегледайте записите, преди да щракнете върху Обединяване на избраните. Потвърдете в изскачащия прозорец, че обединяването не може да бъде отменено, и щракнете върху Потвърждаване, за да завършите обединяването.
