Обединяване на профили на клиенти
В това ръководство ще научите как да обединявате дублирани клиентски профили във вашата работна област.
Как работи обединяването на клиенти
Fresha идентифицира дублиращите се клиентски профили, когато се използват един и същ имейл или телефонен номер.
Ако клиент резервира онлайн, като използва данни, които съвпадат с профили в салона, системата автоматично ги обединява в един. Появява се известие, ако се опитате да добавите нов клиент, чиито данни съвпадат с тези на съществуващ клиент.
Обединяването на профила на клиента комбинира всички данни, продажби и запазени часове на клиента в един профил и не може да бъде отменено.
Обединяване на единични профили
- От главното меню вляво на екрана отидете на Clients.
- Изберете Списък с клиенти от панела с менюто вляво.
- Изберете клиент от списъка си с клиенти, за да отворите профила му.
- В изгледа на клиентския профил кликнете върху Действия и изберете Обединяване на профили.
- В изгледа Обединяване на дублирания поставете отметка в квадратчето до предложените клиенти.
- Изберете Добавете друг клиент, за да добавите ръчно клиент, който не е в списъка.
- Изберете Добавете друг клиент, за да добавите ръчно клиент, който не е в списъка.
- Кликнете върху бутона Обединяване на избраните в долната част, за да обедините клиентските профили.
- В изскачащия прозорец с данни за клиента изберете правилното име, мобилен телефон или имейл.
- Щракнете върху бутона Обединяване и запазване, за да потвърдите.
След обединяването избраните клиентски профили се комбинират в един.
ЧЗВ
Когато обединявате клиентски профили, всички запазени часове, хронология на продажбите и данни от двата профила се комбинират в един профил.
Обединяванията са необратими, така че е най-добре да прегледате внимателно профилите, преди да потвърдите.
Fresha разглежда имейл адреси или номера на мобилни телефони, за да идентифицира потенциални дублирания. Клиентите могат да създадат няколко профила, като използват един и същ номер на мобилен телефон, но различни имейл адреси.
Профилите, свързани с акаунти в Marketplace, не могат да бъдат обединени помежду си. Въпреки това можете да обедините Профил в платформата със съответстващ профил в магазина, ако данните за контакт са еднакви. Ако клиент има няколко акаунта в Marketplace, го насърчете да използва един акаунт или да актуализира данните за акаунта си.
За да се предотврати объркване и да се гарантира точност на данните, препоръчваме клиентите да използват различни данни за връзка за отделните профили. Ако два профила споделят един и същ имейл адрес или мобилен номер, Fresha автоматично ще ги обедини, когато клиентът резервира онлайн.
Когато профил в магазина се слее с потребителски профил в платформата, системата автоматично запазва името от профила в платформата.