Управление на наградите за клиенти
В това ръководство ще научите как да добавяте и управлявате наградите на клиентите в техния портфейл.
В тази статия
Как функционират наградите
Наградите са отстъпки или безплатни артикули, които можете да дадете на клиентите по каквато и да е причина, например като благодарност. Те се добавят директно в портфейла на клиента и могат да бъдат приложени при плащане.
Те са напълно персонализируеми, така че вие избирате стойността и всички условия, като например минимална сума за покупка. Клиентите могат да видят наличните си награди в портфейла си.
Има четири вида награди, които клиентите могат да получат:
- Отстъпка със стойност: отстъпка с фиксирана стойност, например 5 USD или 10 USD.
- Процент отстъпка: процент отстъпка, например 10% отстъпка.
- Безплатна услуга: Безплатна услуга, предлагана на клиенти.
- Безплатен продукт: Продукт, предоставян на клиентите безплатно.
Коригиране на наградите на клиент
- От главното меню вляво на екрана отидете на Clients.
- Изберете Списък с клиенти от левия панел на менюто.
- Кликнете върху профила на клиент, за да видите подробностите за профила му.
- В панела на менюто в изгледа на профила на клиента изберете Портфейл, за да видите наградите на клиента вдясно.
- Изберете едно от следните действия, за да коригирате наградите на клиента:
- Добавяне на награди: Кликнете върху бутона Действия в горния десен ъгъл на изгледа на профила на клиента и изберете Добавяне на награда, за да зададете ръчно нова награда на клиента.
- Премахване на награди: В Награди щракнете върху награда, която искате да премахнете. В изскачащия прозорец кликнете върху бутона Премахване, за да я премахнете окончателно от портфейла на клиента. Изберете Премахване отново, за да потвърдите още веднъж.
- Добавяне на награди: Кликнете върху бутона Действия в горния десен ъгъл на изгледа на профила на клиента и изберете Добавяне на награда, за да зададете ръчно нова награда на клиента.
Новодобавените награди ще се показват в портфейла на клиента и могат да се използват при плащане. Можете да кликнете върху която и да е награда, за да видите подробности като срока на валидност или минималната сума за покупка. След като награда бъде премахната, тя вече няма да бъде видима в портфейла на клиента.
Добавете награда с отстъпка
-
В стъпка Тип награда изберете Отстъпка в стойност или Отстъпка в процент, за да отворите настройките за наградата.
-
В изгледа Награда с отстъпка под Стойност на отстъпката задайте следното:
- Стойността на отстъпката, която клиентът ще получи.
- Поставете отметка в квадратчето, за да зададете персонализирано име на наградата.
-
Щракнете върху Редактиране до Услуги, Продукти или Абонаменти, поставете отметка в квадратчетата на артикулите, които да бъдат включени, след което щракнете върху Прилагане. За да включите Подаръчни ваучери, поставете отметка в квадратчето.
-
В Ограничения за използване поставете отметки в квадратчетата до всяко ограничение, за да зададете минимална сума на покупка, срок на валидност и дали отстъпката може да се използва с други оферти, или е ограничена до използване в салона.
-
Кликнете върху бутона Добавяне в горния десен ъгъл, за да запазите наградата под формата на отстъпка.
След като бъде запазена, безплатната услуга или наградата за продукт ще бъдат достъпни за клиентите, за да ги приложат при плащане.
Добавяне на безплатна услуга или награда под формата на продукт
- В стъпка Вид награда изберете Безплатна услуга или Безплатен продукт, за да отворите настройките за наградата.
- В Избрани продукти/услуги:
- Кликнете върху Редактиране до Продукти, поставете отметка на артикулите, които да бъдат включени, след което кликнете върху Прилагане.
- Поставете отметка в квадратчето, за да зададете персонализирано име на наградата.
- В Ограничения за използване използвайте квадратчетата за отметка, за да зададете ограничения като минимален разход, срок на валидност или ограничение за използване в обекта.
- Кликнете върху бутона Добавяне в горния десен ъгъл, за да запазите безплатната награда.
След като бъде запазена, безплатната награда за услуга или продукт ще бъде достъпна за клиентите, за да я приложат при плащане.
ЧЗВ
Да, можете да персонализирате стойностите на точките за различни услуги, като създадете множество конкретни награди. Когато задавате точки за лоялност, ще изберете кои услуги, продукти, абонаменти или подаръчни ваучери отговарят на условията за използване. За да приложите различни стойности на точките за различните услуги, ще трябва да създадете отделни награди за всяка от тях, като зададете уникални изисквания за точките за осребряване на всяка награда.
Наградата с плъзгаща се скала позволява на клиентите ви да обменят точки на части, което им дава гъвкавост да избират колко точки искат да похарчат. Например, ако зададете наградата като 100 точки = 1 долар отстъпка и клиентът има 500 точки, той може да замени от 100 до 500 точки, за да получи отстъпка до 5 долара при плащане. Това улеснява клиентите да използват точките си постепенно, като същевременно се възползват от наградите си.