Характеристики на Fresha
Една платформа,
всичко, от което се нуждаете
Разгледайте всички функции, от които се нуждаете, за да управлявате и развивате бизнеса си
Насрочване
Управлявайте часовете и резервациите си с лекота
Календар
Мощен календар, който работи на всяко устройство. Прегледайте екипа и ресурсите си и бързо намерете налични слотове, които клиентите да резервират
Записани часове
Създавайте часове с клиенти с вградени формуляри и авансови плащания, за да осигурите резервации
Плащане
Лесно проверявате часовете с клиенти, като таксувате картата им или други поддържани начини на плащане
Услуги
Добавяйте и персонализирайте услуги директно в резервациите
Ресурси
Създаване, разпределяне и автоматично присвояване на ресурси към услуги и ангажименти
Автоматизирани съобщения
Уверете се, че клиентите никога не пропускат резервация с автоматични известия
Списък на чакащите
Автоматично попълнете пропуските в последния момент, като позволите на клиентите да се присъединят към списък за изчакване
Групови часове
Дайте на клиентите гъвкавостта да резервират часове с няколко гости
Клиенти
Преглед на важна информация за клиента, като например формуляри, тестове с лепенка, документи и бележки, директно от самия час
Формуляри
Добавете формуляри към часовете, които клиентите да попълнят преди датата на резервацията си
Политика за плащане
Намалете анулиранията и неявяванията с потвърждение на картата за часа и предварителни плащания от клиенти
Управление на клиенти
Изградете трайни взаимоотношения с клиентите си
360° изглед на клиентите
Цялостна CRM система за разбиране на клиентите, персонализиране на всяко посещение и задържане на клиентите
Клиентски профили
Следете часовете и детайлите на клиентите си, включително: алергии, тестове с лепенки, формуляри, бележки и др.
Клиентски портфейл
Преглед на салдата на клиентите, ваучерите за подарък, членствата, пакетите и запазените карти - всичко това в един защитен портфейл
Интелигентни напомняния
Намалете случаите на неявяване с автоматизирани, персонализирани напомняния, изпратени чрез SMS, имейл или известия от приложения
Персонализирани формуляри
Събирайте важна информация преди часове с цифрови формуляри, които клиентите попълват предварително
Платформата Fresha
Открийте нови клиенти на най-големия онлайн пазар за красота и уелнес в света
Разширени бележки
Съхранявайте подробни бележки, записи за лечение и диаграми на тялото, така че нищо да не се пропуска между посещенията
Двупосочна комуникация
Изпращайте съобщения директно до клиентите, отговаряйте на запитвания и управлявайте всички разговори от една пощенска кутия
Програма за лоялност
Насърчавайте клиентите да се връщат отново с точки, бонуси и специални награди, които изграждат лоялност и увеличават стойността на всеки клиент
Управление на екип
Дайте на екипа си всичко необходимо, за да работи възможно най-добре
Индивидуални сметки
Дайте на всеки служител собствено място за вход и работа, така че да може да работи сигурно от собственото си устройство
Персонализирани разрешения
Контролирайте точно какво може да вижда и прави всеки служител – от продажбата на продукти до проверката на часовете
Планирани смени
Планирайте и управлявайте работното време на екипа си с гъвкаво и лесно актуализиране на графика на смените
Персонализирано ценообразуване на услугата
Задайте персонализирани цени на услугите и продължителност за всеки служител за пълна гъвкавост
Комисиони
Автоматично изчисляване на комисионите за всяка продажба с помощта на фиксирани ставки или усъвършенствани диференцирани структури
Графици
Проследявайте точно отработените часове и опростете изчисленията на заплатите
Заплащане
Извършвайте ведомости за заплати с увереност, като използвате автоматизирани изчисления и ясни обобщения за периода на заплащане
Търговия на дребно и инвентар
Продавайте продукти и управлявайте запасите си без усилие
Продукти
Разширете потенциала си за продажби, като продавате продукти на клиенти при плащане
Синхронизация на наличностите
Поддържайте нивата на запасите онлайн и в магазина автоматично синхронизирани, за да избегнете свръхпродажба
Поръчки за покупка
Създавайте и изпращайте поръчки към доставчиците, за да зареждате бързо необходимите продукти и винаги да сте подготвени за търсенето
Онлайн магазин
Продавайте продуктите си в собствения си персонализиран онлайн магазин и позволете на клиентите да избират как искат да бъдат доставяни продуктите им
Поръчайте онлайн и вземете от място
Позволете на клиентите да купуват онлайн и да вземат на място в магазина, за да стимулирате пешеходния трафик и удобството
Известия
Уверете се, че клиентите никога не пропускат резервация с автоматични известия
Известия за клиенти
Информирайте клиентите си за потвърждения на часове, напомняния, актуализации и известия в списъка на чакащите, така че нищо да не бъде пропуснато
Известия на екипа
Уведомявайте екипа си за предстоящи часове, промени в смените и задачите, които трябва да изпълнят през деня
Бизнес известия
Следете какво има значение с известия за отзиви, плащания, отменяния и важни бизнес актуализации
Автоматизация
Автоматично изпращайте напомняния и актуализации, уведомявайте клиентите при освободени часове от списъка с чакащи и насърчавайте повторните записвания с поздрави за рожден ден и награди за лоялност
Формуляри
Съберете основни подробности, преди клиентите дори да пристигнат
Автоматизация
Автоматично изпращане на формуляри в точния момент при резервация, преди час или след посещение, така че винаги да сте подготвени без ръчни последващи действия
Персонализирана логика
Показване или скриване на въпроси според отговорите на клиента, за да бъдат формулярите по-удобни, по-бързи за попълване и по-лесни за използване
Клиентски профили
Всички изпратени формуляри се запазват директно в профилите на клиентите, което дава на екипа ви незабавен достъп до важни подробности, когато са необходими
Цифрово съгласие
Събиране на подписи и съгласие по цифров път, сигурно съхранение за спокойствие и съответствие
Създаване на формуляри
Създайте персонализирани цифрови формуляри с гъвкави полета, за да съберете точно информацията, от която се нуждаете от клиентите
Шаблони
Спестете време, като създавате готови шаблони за формуляри, които можете да използвате отново за различни клиенти, услуги и обекти
Отчети и анализи
Проследявайте продажбите, екипа и финансите си на едно място
Бизнес отчети
Получете ясна представа за това как се представя фирмата ви с отчети за ключови дейности, които могат да бъдат предмет на действия
Отчети за продажбите
Вижте какво се продава, кога и от кого да вземате информирани решения за ценообразуване и промоция
Финансови отчети
Проследяване на приходите, плащанията и ефективността в различните обекти и периоди от време
Отчети на клиенти
Разберете кои клиенти се връщат, колко често посещават и какво най-често резервират и купуват
Отчети на екипа
Следете представянето на екипа, заетостта, комисионите и обобщенията на заплатите на едно място
Цели на екипа
Задайте цели и КПЕ, за да мотивирате екипа си и да проследявате напредъка спрямо целите
Анализи
Допълнителни отчети и разширени филтри с възможност за персонализиране на всеки детайл с конкретните данни, които искате да проследявате
Плащания
Приемайте сигурни плащания без усилие, онлайн и в магазина
Приемане на плащания
Приемайте плащания навсякъде с докосване, за да платите на телефона си, или използвайте преносими терминали за карти в магазина
Политика за плащане
Защитете времето си с авансови плащания, депозити и ясни правила за отменяне
Търговски сметки
Незабавно маршрутизирайте плащанията към самостоятелно заетите членове на екипа при завършване на продажбата
Запазени карти на клиентите
Съхранявайте картите сигурно, за да могат клиентите да плащат по-бързо при следващи резервации и покупки
Онлайн резервации
Приемайте плащания онлайн и ускорете плащането в магазина с безпроблемни платежни потоци
Терминали
Поръчайте терминали за карти, за да извършвате лични плащания бързо, гъвкаво и надеждно
Място на продажба (POS)
Направете всяко плащане бързо, удобно и без излишни усилия
Плащане без усилие
Бързо проверявайте часовете с интуитивен поток, който поддържа продукти, добавки за услуги, членства и съвети
Плащания
Предлагайте на клиентите различни начини за плащане – в брой, с ПОС терминал, Tap to Pay, ваучери за подарък или запазена карта
Самостоятелно плащане от клиента
Позволете на клиентите да плащат изцяло или частично от телефона си, за да намалите опашките и да обслужвате повече клиенти за по-малко време
Количка с възможност за персонализиране
Продавайте услуги, продукти, членства, пакети, ваучери за подарък и добавки от една смарт количка
Интелигентни препоръки
Автоматично предлагайте подходящи добавки и продукти при плащане, за да увеличите средната стойност на поръчката
Бакшиш и разделяне
Съвети за поддръжка, разделяне на плащанията и частични плащания с гъвкави правила за фирмата ви
Възстановявания и корекции
Обработвайте възстановяванията, обмените и корекциите бързо, без да нарушавате отчетите или изплащанията
Онлайн резервации
Запълнете графика си с безпроблемно онлайн записване по всяко време, 24/7
Онлайн резервации
Позволете на клиентите да резервират и управляват срещи и класове по всяко време, от всяко устройство
Предварителни плащания
Намаляване на отменянията и неявяванията с депозити и авансови плащания при резервация
Бакшиш в платформата
Позволете на клиентите да оставят бакшиш след часа си директно чрез платформата
Отзиви
Изградете доверие и привлечете нови клиенти с проверени отзиви от реални резервации
Известия
Информирайте клиентите си за актуализации на резервациите в реално време и известия в приложението
Директни връзки за резервации
Споделяйте връзки към резервации в уебсайта си, социалните медии и рекламите, за да преобразувате трафика в резервации
Платформата Fresha
Привличайте нови клиенти, които търсят услуги в най-големия в света онлайн каталог за красота и уелнес
Незабавно резервиране
Превърнете сърфирането в потвърдени резервации със заетост в реално време и незабавно потвърждение
Повторно резервиране и любими
Улеснете клиентите да резервират отново любимите си услуги и професионалисти
Маркетинг и промоции
Осигурете повече резервации и увеличете приходите си без усилие
Създаване на имейли
Създавайте брандирани имейли, за да популяризирате оферти, да споделяте актуализации и да накарате клиентите да се връщат отново
Шаблони за кампании
Изберете от готови шаблони за кампании, съобщения и промоции. Персонализиране и изпращане след минути
Сегментиране на клиента
Насочете се към правилните клиенти с персонализирани съобщения, като използвате интелигентни сегменти като нови, завръщащи се или неактивни клиенти
Оферти
Създавайте промоции и оферти за ограничен период от време, за да стимулирате повторните посещения и да увеличите резервациите
Проследяване на ефективността
Вижте как се представят вашите имейли, съобщения и промоции с ясни и полезни данни, които ви помагат да вземате по-добри решения
Награди за лоялност
Увеличете задържането, като възнаграждавате клиентите с точки и стимули, които работят безпроблемно в бизнеса ви
Отстъпки извън пиковите часове
Запълвайте по-слабите часове с по-ниски цени в извънпиковите периоди – автоматично, без да променяте цените ръчно
Увеличения на цените
Увеличете цените през периодите с голямо търсене, за да увеличите максимално приходите, когато графикът ви е пълен
Връщане на клиенти
Спечелете отново неактивни клиенти с целенасочени оферти и напомняния
Добавки и интеграции
Презаредете бизнеса си с мощни инструменти и интеграции
Анализи
Отключете разширено отчитане и създайте персонализирани отчети, които можете да споделяте в екипа си
Награди за лоялност
Осигурете повторни посещения с точки, отключване на нива и награди, които работят безпроблемно при резервации, плащания и ПОС
Конектор за данни
Свържете силата на данните от Fresha към вашите външни електронни таблици, системи и друг софтуер
Повишаване на рейтинга в Google
Автоматично публикувайте отзивите на клиентите във вашия Google профил след приключване на посещенията им в Fresha
Премиум поддръжка
Възползвайте се максимално от платформата Fresha и нейните функции с помощта на нашите опитни специалисти по поддръжка на бизнеса
Google Reserve
Заснемайте онлайн резервации директно от Google Търсене, Google Карти и др. с интеграцията ни с Google
Резервации чрез Facebook и Instagram
Добавете връзки за онлайн резервации към страниците си в социалните медии
Реклами с Meta Pixel
Използвайте Meta Pixel, за да проследявате действията на клиентите и да създавате аудитории според тяхното поведение
Google Analytics
Изпращайте събития за действията на потребителите в Google Analytics и създавайте цели въз основа на събития, за да проследявате реализациите
Приложение, създадено за фирми като вашата
Изпробвано, тествано и ползващо се с доверието на над 140 000 фирми
Какво чакате?
Станете партньор на Fresha и започнете да развивате бизнеса си още днес
Изтеглете нашите мобилни приложения
Резервирайте незабравими изживявания за красота и уелнес с нашето мобилно приложение или управлявайте бизнеса си с нашето всепризнато приложение за iOS и Android
Приложение за резервации за клиенти
Незабавно резервиране на изживявания за красота и уелнес близо до вас
