Запись патч‑тестов клиента
В этом руководстве вы узнаете, как регистрировать патч‑тесты, чтобы ваш персонал был в курсе и мог проводить безопасные процедуры для каждого клиента.
Принцип работы патч‑тестов
Патч‑тесты позволяют проверить наличие аллергических реакций путем нанесения небольшого количества товара на кожу, как правило, за 24–48 часов до процедуры. Обычно они необходимы для таких услуг, как окрашивание волос, тонирование ресниц или процедуры для бровей.
Вы можете установить требования к патч‑тестам для отдельных услуг, чтобы клиенты и участники команды были в курсе. Клиентам, бронирующим онлайн, будет предложено подтвердить, прошли ли они действительный патч‑тест, а если нет, им будет предложено пройти его на месте. При бронировании вручную для любой услуги, требующей патч‑теста, будет отображаться предупреждение, и клиент получит сообщение о новой записи с указанием, что ему необходимо пройти патч‑тест
Добавить патч‑тест для клиента
- Откройте запись в своем Календаре.
- Вы также можете создать профиль клиента из списка клиентов.
- На левой панели окна записи нажмите Добавить патч‑тест.
- Во всплывающем окне введите Заголовок патч‑теста, затем выберите дату проведения теста. Срок действия выполненных патч‑тестов — шесть месяцев с этой даты.
- Выберите участника команды, который выполнил тест, и установите Статус как В ожидании, Пройдено или Не пройдено.
- Добавьте любые дополнительные заметки в поле Описание, например время нанесения или любые наблюдаемые реакции.
- Нажмите Сохранить, чтобы добавить патч‑тест в профиль клиента.
После добавления патч‑тест появится в профиле клиента и его записях. Если результат еще не получен, вы можете в любое время вернуться в профиль клиента, чтобы отметить тест как пройденный или не пройденный. Чтобы обновить или удалить тест, перейдите в профиль клиента и выберите его в разделе Патч‑тесты.
Регистрация результата патч‑теста не приведет к автоматическому изменению статуса записи. Вы можете решить, как обновить статус записи.
Часто задаваемые вопросы
Если для оказания услуги требуется патч‑тест, клиентам будет отправлено напоминание о его прохождении в Уведомлениях о записях. Хотя заказы не заблокированы, эти напоминания помогают обеспечить своевременное прохождение теста.
После того как патч‑тест будет зарегистрирован и отмечен как пройденный, клиентам не будет предлагаться подтвердить его повторно в течение шести месяцев с даты добавления.
Сведения о патч‑тесте включаются в стандартные уведомления для клиентов, такие как подтверждения бронирования, что помогает обеспечить четкую передачу информации.
Срок действия патч‑тестов истекает через шесть месяцев после даты проведения теста, чтобы результаты оставались актуальными. Этот срок задается автоматически и не может быть изменен.
Патч‑тесты можно посмотреть в профиле каждого клиента. Чтобы посмотреть историю патч‑тестов клиента, перейдите в его профиль, нажмите Документы и выберите Патч‑тест из списка.
Патч‑тесты с истекшим сроком действия нельзя удалить, но они остаются видимыми в истории клиента для справки.