Registar uma alergia
Neste guia, aprenderá a adicionar informações sobre alergias aos perfis dos clientes.
Como funcionam as alergias dos clientes
As alergias permitem-lhe registar informações importantes relacionadas com a saúde no perfil de um cliente para ajudar a sua equipa a prestar um serviço seguro e personalizado. Estes detalhes estão visíveis para a sua equipa durante futuras marcações, para que possam tomar as precauções certas em todas as ocasiões.
Para acompanhar possíveis reações com antecedência, registe os [resultados de um teste de contacto](Para acompanhar possíveis reações com antecedência, registe os resultados de um teste de contacto no perfil do cliente.) no perfil do cliente.
Adicionar alergias do cliente
- Abra uma marcação na sua Agenda.
- Também pode aceder a um perfil de cliente a partir da sua lista de clientes.
- No painel esquerdo da vista da marcação, clique em Ações e selecione Adicionar alergia.
- No pop-up Adicionar alergia, selecione se a alergia é uma Alergia não medicamentosa, Alergia medicamentosa ou se o cliente Não tem alergias conhecidas.
- Preencha os detalhes da alergia escrevendo o nome, selecionando o tipo de reação e a gravidade e, em seguida, adicionando uma Nota.
- Clique no botão Guardar para adicionar a alergia ao perfil do cliente.
Depois de adicionada, a alergia aparecerá no perfil do cliente em Alergias e estará visível no seu cartão de contacto. Para atualizar ou remover uma alergia, selecione-a no perfil do cliente.
As alergias também podem ser adicionadas através de Ações rápidas. Basta abrir o perfil de um cliente a partir da sua Lista de clientes, clicar em Ações e escolher Adicionar alergia.
Perguntas frequentes
Sim, pode adicionar várias alergias ao perfil de um cliente. Estas serão listadas sob os dados de contacto no perfil do cliente.
Sim, ao criar uma marcação e selecionar um cliente, o cartão de contacto deste mostrará qualquer informação de alergia registada. Esta informação permanecerá visível na vista da marcação para si e para os membros da sua equipa.
Enviar um formulário aos clientes é uma forma fácil e eficiente de recolher informações sobre alergias. Depois de receber as respostas, pode adicionar manualmente os detalhes da alergia ao perfil do cliente.