Adicionar Recomendaçõs de clientes manualmente
Neste guia, aprenderá a adicionar manualmente Recomendaçõs de clientes nos perfis de clientes, para saber sempre quem está a trazer novos clientes para o seu negócio.
Neste artigo
Como funcionam as recomendações de clientes
Quando um novo cliente é recomendado por alguém que já está na sua lista de clientes, pode atualizar facilmente o perfil do cliente para refletir quem o recomendou. Isto ajuda-o a manter registos de clientes precisos e a garantir que as recomendações são devidamente monitorizadas.
Adicionar referências aos perfis de clientes manualmente
- No menu principal à esquerda do ecrã, aceda a Clientes.
- Selecione Lista de clientes no painel do menu à esquerda.
- Clique no perfil de um cliente para ver os detalhes do seu perfil.
- Na vista do cliente, clique em Ações e selecione Editar detalhes do cliente para atualizar as informações do cliente.
- Na vista Editar cliente, desça até Informações adicionais para adicionar os detalhes da recomendação.
- Em Recomendado por, clique em Adicionar para escolher o cliente existente que recomendou este novo cliente à sua empresa.
- No pop-up, use a barra de pesquisa para encontrar e selecionar o cliente que fez a recomendação na sua lista de clientes.
- Clique no botão Guardar no canto superior direito para atualizar os detalhes do perfil do cliente.
No perfil do cliente indicado, os detalhes do cliente incluem uma secção "Indicado por" que mostra o nome da pessoa que o indicou.
Remover ou alterar uma recomendação num perfil de cliente
- No menu principal à esquerda do ecrã, aceda a Clientes.
- Selecione Lista de clientes no painel do menu à esquerda.
- Na vista do cliente, clique em Ações e selecione Editar detalhes do cliente para atualizar as informações do cliente.
- Na vista Editar cliente, desça até Informações adicionais.
- Em Recomendado por, clique em Remover junto do cliente existente que recomendou este novo cliente.
- Para alterar o cliente, clique em Adicionar para escolher uma alternativa existente como referenciador.
- Clique no botão Guardar no canto superior direito para atualizar os detalhes do perfil do cliente.
Perguntas frequentes
Atribuir manualmente um referenciador no perfil de um cliente não remove nem afeta a taxa de novo cliente do Marketplace.
A taxa de novo cliente do marketplace é aplicada com base na forma como o cliente encontrou e reservou originalmente a sua empresa através do marketplace fresha, independentemente de quaisquer detalhes de recomendação adicionados posteriormente.
Sim, as informações de recomendação aparecem no Relatório de análise de dados do cliente. Se um cliente foi recomendado por alguém, o nome do seu recomendante será indicado na coluna Recomendado por.