Perbarui detail klien
Dalam panduan ini, Anda akan mempelajari cara mengelola profil klien dan melacak semua informasi mereka di satu tempat.
Dalam artikel ini
Tambahkan informasi pribadi klien ke profil mereka
Anda dapat memperbarui detail klien saat menjadwalkan janji temu, membuat penjualan, atau melalui daftar klien Anda.
- Saat menjadwalkan janji temu, pilih klien yang sudah ada dari panel kiri tampilan janji temu.
- Klik tombol Tindakan, lalu pilih Edit detail klien untuk memperbarui profil klien.
- Di tampilan Edit klien, klik ikon Edit pada foto profil untuk mengunggah foto baru untuk klien.
- Di bagian Profil, tambahkan Tanggal lahir, Jenis kelamin, dan Kata ganti klien.
- Di bawah Info tambahan, berikan detail berikut:
- Bahasa pilihan: Pilih bahasa pilihan klien untuk menerima pesan otomatis.
- Sumber klien: Pilih cara klien menemukan bisnis Anda. Anda dapat membuat opsi baru di Pengaturan sumber klien.
- Pekerjaan, Kewarganegaraan, dan detail kontak tambahan apa pun.
- Klik tombol Simpan di kanan atas untuk memperbarui detail profil klien.
Setelah Anda menyimpan perubahan, profil klien akan menampilkan foto, detail pribadi, dan informasi kontak mereka yang telah diperbarui.
Klien dengan Akun Fresha dapat memperbarui detail mereka sendiri, dan perubahan tersebut akan muncul secara otomatis di profil mereka. Jika Anda memperbarui detail mereka sendiri, versi Anda hanya akan terlihat di ruang kerja Anda dan tidak akan memperbarui profil marketplace mereka.
Tambahkan alamat klien ke profil mereka
- Dalam tampilan Edit klien, pilih Alamat dari panel menu kiri dan klik Tambahkan alamat baru.
- Pilih jenis alamat di pop-up, masukkan nama alamat, dan di bawah Alamat, mulailah mengetik alamat dan pilih dari opsi yang disarankan. Setelah dipilih, klik tombol Lanjutkan.
- Klik tombol Simpan di kanan atas untuk memperbarui detail profil klien.
Setelah menyimpan, profil klien akan diperbarui dengan alamat baru.
Anda dapat mengedit atau menghapus Alamat kapan saja dengan mengikuti langkah yang sama.
Tambahkan kontak darurat untuk klien
- Pada tampilan Edit klien, pilih Kontak darurat dari panel menu kiri.
- Di bawah Kontak darurat, berikan detail berikut untuk Kontak utama dan Kontak kedua:
- Nama lengkap: Nama depan dan belakang kontak.
- Hubungan: Bagaimana mereka terhubung dengan klien, misalnya mitra, orang tua, teman.
- Email: Alamat email yang valid
- Telepon: Nomor kontak
- Klik tombol Simpan di kanan atas untuk memperbarui detail profil klien.
Setelah disimpan, kontak darurat akan ditambahkan ke Profil klien. Anda dapat memperbaruinya kapan saja dengan mengikuti langkah yang sama.
Perbarui pengaturan klien
Anda dapat mengelola pengaturan klien untuk pembaruan janji temu, pesan pemasaran, dan persyaratan pembayaran di awal langsung dari profil mereka.
- Di tampilan Edit klien, pilih Pengaturan dari panel menu sebelah kiri.
- Di bawah Notifikasi janji temu dan Notifikasi pemasaran, centang kotak centang untuk memilih apakah klien menerima pembaruan melalui email, SMS, atau keduanya.
- Jika pemrosesan pembayaran diaktifkan, gunakan tombol geser di bawah Pembayaran di awal dan penangkapan kartu untuk mewajibkan klien membayar di awal atau mengonfirmasi pemesanan dengan kartu.
- Klik tombol Simpan di kanan atas untuk memperbarui detail profil klien.
Menyimpan perubahan akan memperbarui pengaturan notifikasi dan pembayaran klien untuk janji temu mendatang.
FAQ
Anda dapat memilih saluran yang ingin digunakan untuk mengirim pesan pemasaran kepada klien dari profil klien mereka. Klien secara terpisah menentukan apakah mereka ingin menerima pemasaran dari bisnis Anda.
Pesan pemasaran hanya dikirim melalui saluran ketika Anda telah mengaktifkannya dan klien berlangganan. Jika klien berhenti berlangganan, mereka harus memperbarui preferensi mereka sendiri untuk menerima pesan pemasaran dari bisnis Anda lagi.
Tanda bintang (*) di samping detail kontak klien berarti informasi tersebut diperbarui secara manual dan mungkin berbeda dari profil marketplace fresha mereka. Anda dapat memulihkan detail awal dengan memilih Pulihkan detail awal di profil klien.
Cek janji temu terdahulu, karena profil klien mungkin telah dihapus oleh anggota tim atau oleh klien. Selain itu, cek Pengaturan Profil Anda untuk memastikan Anda masuk ke Akun Fresha yang benar dengan email yang tepat.
Tanda centang di samping nama, nomor telepon, dan alamat email klien Anda menunjukkan apakah mereka memiliki Akun Fresha dan detail kontak mana yang telah diverifikasi. Tanda centang di samping nama klien Anda berarti mereka memiliki Akun Fresha, sedangkan tanda centang di samping nomor telepon atau alamat email mereka menunjukkan detail kontak mana yang telah diverifikasi.
Anda dapat memperbarui alamat email atau nomor telepon klien Anda kapan saja. Buka Klien, pilih tombol Tindakan, lalu pilih Edit detail klien. Di bawah email atau Telepon, perbarui detail kontak sesuai kebutuhan. Jika Anda ingin memulihkan informasi kontak klien yang sudah diverifikasi, pilih Atur ulang di bawah kolom.
