Створення профілів клієнтів
У цьому посібнику ви дізнаєтеся, як додавати клієнтів у свій робочий простір, створюючи профілі, щоб зберігати всю інформацію про них в одному місці.
Ви можете створити профіль клієнта під час запису на прийом, створення продажу або через список клієнтів.
- Під час створення запису натисніть Додати клієнта, а потім виберіть Додати нового клієнта на лівій панелі вікна запису.
- У вікні Додати нового клієнта введіть ім'я, адресу електронної пошти та номер телефону клієнта, щоб створити базовий профіль.
- Натисніть кнопку Додати у верхній частині вікна, щоб зберегти профіль клієнта.
Після створення профіль клієнта з’явиться у вашому Списку клієнтів і його можна буде використовувати під час бронювання записів або створення продажу. Ви можете оновити профіль у будь-який час, вибравши його зі списку клієнтів.
Контактні дані клієнта використовуються для оновлень щодо записів, а також для рекламних електронних листів і SMS. Важливо додати ці дані, щоб клієнти не пропустили жодного сповіщення.
Поширені запитання
Так, ви можете додати одразу кількох клієнтів в обліковий запис Fresha за допомогою функції імпорту клієнтів.
Позначка "Новий" вказує на те, що клієнт ще не здійснив свій перший запис або не зробив покупку. Вона автоматично видаляється після завершення першого відвідування або транзакції.
Так, контактні дані клієнта відображаються у верхній частині його профілю. Ви можете натиснути адресу електронної пошти, щоб надіслати електронного листа, або натиснути номер телефону, щоб зателефонувати чи надіслати SMS-повідомлення з мобільного пристрою.
Якщо у клієнта вже є профіль клієнта на торговій платформі, він автоматично буде пов'язаний із профілем, який ви створите в закладі, за умови, що його дані (ім'я, електронна адреса та номер телефону) збігаються. Якщо буде виявлено дублікати, над вашим списком клієнтів з'явиться сповіщення. Ви можете натиснути Переглянути й об'єднати в сповіщенні, щоб об'єднати профілі клієнтів в один. Перегляньте записи, перш ніж натиснути Об'єднати вибрані.** Підтвердьте у спливному вікні, що об’єднання не можна скасувати, і натисніть Підтвердити, щоб завершити об’єднання.
