Об'єднати профілі клієнтів
У цьому посібнику ви дізнаєтеся, як об’єднати дублікати профілів клієнтів у вашому робочому просторі.
Принцип об'єднання профілів клієнтів
Fresha виявляє дублікати профілів клієнтів, коли використовується одна й та сама адреса електронної пошти або номер телефону.
Якщо клієнт здійснює бронювання онлайн, використовуючи дані, які збігаються з профілями в закладі, система автоматично об'єднує їх в один профіль. Якщо ви спробуєте додати нового клієнта, дані якого збігаються з даними наявного клієнта, з'явиться сповіщення.
При об'єднанні профілю клієнта всі його дані, продажі та записи поєднуються в одному профілі, і цю дію не можна скасувати.
Об'єднання окремих профілів
- У головному меню ліворуч на екрані перейдіть до розділу «Клієнти».
- Виберіть Список клієнтів на панелі меню ліворуч.
- Виберіть клієнта зі списку клієнтів, щоб відкрити його профіль.
- У вікні профілю клієнта натисніть Дії і виберіть Об'єднати профілі.
- У вікні Об'єднати дублікати встановіть прапорець поруч із запропонованими клієнтами.
- Виберіть Додати іншого клієнта, щоб вручну додати клієнта, якого немає в списку.
- Виберіть Додати іншого клієнта, щоб вручну додати клієнта, якого немає в списку.
- Натисніть кнопку Об'єднати вибрані внизу, щоб об'єднати профілі клієнтів.
- У спливному вікні з даними клієнта виберіть правильне ім'я, номер мобільного телефону або електронну адресу.
- Натисніть кнопку Об'єднати й зберегти, щоб підтвердити.
Після об'єднання вибрані профілі клієнтів згруповуються в один.
Поширені запитання
Коли ви об'єднуєте профілі клієнтів, усі записи, історія продажів і дані з обох профілів поєднуються в одному профілі.
Об’єднання є незворотним, тому найкраще уважно перевірити профілі, перш ніж підтвердити цю дію.
Fresha перевіряє адреси електронної пошти або номери мобільних телефонів, щоб виявити потенційні дублікати. Клієнти можуть створювати кілька профілів, використовуючи той самий номер мобільного телефону, але різні адреси електронної пошти.
Профілі, пов'язані з акаунтами Marketplace, не можна об'єднувати між собою. Однак ви можете об'єднати профіль Marketplace з відповідним профілем у закладі, якщо контактні дані збігаються. Якщо клієнт має кілька акаунтів Marketplace, порекомендуйте йому використовувати один акаунт або оновити дані свого акаунта.
Щоб уникнути плутанини та забезпечити точність даних, ми рекомендуємо клієнтам використовувати різні контактні дані для окремих акаунтів. Якщо два профілі мають однакову адресу електронної пошти або номер мобільного телефону, Fresha автоматично об'єднає їх, коли клієнт здійснюватиме бронювання онлайн.
Коли профіль у закладі об'єднується з профілем користувача Marketplace, система автоматично зберігає ім'я з профілю Marketplace.