Огляд функції «Консьєрж зі ШІ»
Ваш Консьєрж зі ШІ – це ваш постійно доступний помічник, який відповідає кожному клієнту, допомагає заповнювати ваш календар і скорочує час, який ви витрачаєте на адміністративні завдання. Він одночасно веде кілька розмов, тому ви ніколи не пропустите бронювання, навіть у неробочий час.
Надсилайте необмежену кількість персоналізованих відповідей на повідомлення, запитання та відгуки клієнтів, навіть коли ви зайняті.
Керуйте новими та наявними бронюваннями завдяки доступу в реальному часі до вашого календаря, списку клієнтів і актуальної інформації про вільні слоти.
Відповідайте на кожен дзвінок цілодобово й без вихідних, щоб вирішувати питання, здійснювати записи та приймати кілька дзвінків одночасно, щоб пропущені дзвінки не означали втрачених можливостей.
## Миттєво відповідає кожному клієнту
Завдяки необмеженій кількості відповідей на повідомлення та відгуки ви зможете підтримувати спілкування з кожним клієнтом, навіть коли ви зайняті або поза робочими годинами. Ваш ШІ-адміністратор надсилає миттєві персоналізовані відповіді через Client Connect, щоб відповідати на запитання, обробляти запити на бронювання та допомагати клієнтам знаходити потрібні послуги.
Окрім повідомлень, ШІ-адміністратор також дбає про ваші онлайн-відгуки. За допомогою функції Репутація в Інтернеті він автоматично відповідає на відгуки як у Fresha, так і в Google у стилі вашого бізнесу, демонструючи, що ви цінуєте та враховуєте відгуки.
## Підтримує заповненість вашого календаря цілодобово
Ваш ШІ-адміністратор бронює нові записи та обробляє зміни до наявних, використовуючи доступні часові інтервали у вашому календарі в реальному часі. Клієнти можуть бронювати, переносити або скасовувати записи в будь-який час, і ці записи одразу додаються до вашого календаря без зайвих дій.
Він дотримується ваших налаштувань онлайн-бронювання, тому пропонує лише ті послуги, учасників команди та час, які ви зробили доступними. Ви обираєте, що він може робити, наприклад переносити записи, скасовувати їх або додавати клієнтів у ваш список очікування, у налаштуваннях обробки записів.
## Знає ваш бізнес досконало
Будучи надійно під’єднаним до вашого акаунта Fresha, ваш ШІ-адміністратор уже знає ваші послуги, ціни, команду, вільний час, правила та клієнтів. Без жодного навчання він автоматично використовує дані вашого бізнесу, щоб щоразу надавати точні відповіді, і розпізнає постійних клієнтів.
Щоб допомогти йому відповідати на запитання, що стосуються саме вашого бізнесу, додайте подробиці до своєї бази знань, охопивши все – від правил щодо паркування та домашніх тварин до того, чого клієнти можуть очікувати під час свого першого візиту.
Відповідає на кожен дзвінок цілодобово та без вихідних
------------------------
Ніколи не пропускайте дзвінки, додавши до свого тарифного плану розширену функцію обробки дзвінків. Під час телефонних дзвінків ваш ШІ-адміністратор відповідає на запитання, здійснює та переносить записи, а також обробляє кілька дзвінків одночасно, щоб клієнти завжди могли зв’язатися з вами.
Завдяки повністю налаштовуваному голосу та характеру кожна розмова з ШІ-адміністратором звучить так, ніби це спілкування з вашим закладом. Виберіть новий спеціальний номер телефону або залиште свій поточний номер із переадресацією дзвінків, щоб клієнти могли зв’язатися з вами за номером, який вони вже знають і використовують.
Ваш ШІ-адміністратор також може перенаправляти клієнтів безпосередньо до вашого персоналу або приймати повідомлення, коли ніхто не доступний.
Наразі обробка дзвінків доступна в окремих регіонах, а згодом буде доступна й в інших. Якщо ця функція недоступна, почніть із необмеженого обміну повідомленнями та відповідей на відгуки, а пізніше додайте можливість обробки дзвінків.