Додайте інформацію в базу знань вашого AI-консьєржа
Дізнайтеся, як додати відповіді на поширені запитання клієнтів до бази знань вашого AI-консьєржа, щоб він міг впевнено відповідати на кожен запит.
Про базу знань вашого AI-консьєржа
Ваш AI-консьєрж підключається безпосередньо до вашого робочого простору й має доступ до ваших послуг, розкладу та списку клієнтів, що дозволяє йому впевнено обробляти бронювання клієнтів.
Щоб забезпечити більш персоналізоване обслуговування, він також використовує інформацію з вашої бази знань. Ви можете додати власні відповіді на поширені запитання клієнтів, як-от про паркування, ціни або про те, чого очікувати під час відвідування вашого закладу.
Додавання поширених запитань до бази знань вашого AI-консьєржа
- У головному меню ліворуч на екрані перейдіть до розділу Налаштування.
- У розділі Додаткові компоненти натисніть AI-консьєрж, щоб оновити свої налаштування.
- На панелі меню ліворуч виберіть База знань, щоб додати інформацію до розділу поширених запитань вашого AI-консьєржа.
- Натисніть кнопку Додати, щоб почати створювати свою базу знань.
- Введіть своє Запитання або скористайтеся будь-яким із запропонованих запитань.
- Надайте Відповідь на наведене вище запитання. Ваш Консьєрж зі ШІ намагатиметься якомога точніше дотримуватися цієї відповіді, відповідаючи клієнту.
- Натисніть Зберегти у верхньому правому куті екрана, щоб додати поширене запитання до бази знань вашого Консьєржа зі ШІ.
- Ви побачите запитання й відповідь, збережені у вашому списку бази знань, для довідки.
Після додавання відповідей на поширені запитання до бази знань ваш AI-консьєрж використовуватиме ці відповіді, щоб відповідати на відповідні запитання клієнтів.
Якщо ваша компанія має кілька закладів, скористайтеся розкривним меню, щоб призначити певні відповіді на поширені запитання для відповідного місцезнаходження.