Налаштування обробки записів за допомогою функції «AI-консьєрж»
Дізнайтеся, як керувати налаштуваннями ШІ-адміністратора, зокрема якими діями він може виконувати під час обробки дзвінків і повідомлень клієнтів.
У цій статті
Про можливості вашого AI-консьєржа
Після активації ваш AI-консьєрж уже налаштований на бронювання нових записів безпосередньо у вашому календарі. Ви також можете контролювати інформацію, до якої він має доступ у вашому робочому просторі, і те, що він може робити під час обробки дзвінків клієнтів.
Оновлення налаштувань керування записами за допомогою функції «AI-консьєрж»
-
У головному меню ліворуч на екрані перейдіть до розділу Налаштування.
-
У розділі "Додаткові компоненти" натисніть AI-консьєрж.
-
На панелі меню ліворуч натисніть Налаштування, щоб переглянути налаштування функції «Консьєрж зі ШІ».
-
У розділі Керування записами ви можете переглянути огляд областей, до яких ваш AI-консьєрж має доступ. Натисніть Редагувати, щоб оновити налаштування.
-
Далі встановіть прапорець поруч із кожною сферою, щоб увімкнути цю функцію для вашого AI-консьєржа:
- Перенести запис: дозволяє ШІ переносити наявні записи у вашому календарі на нову дату або час.
- Скасування записів: дозволяє ШІ скасовувати записи відповідно до вашої політики скасування.
- Додавання клієнтів до списку очікування: дозволяє ШІ додавати клієнта до списку очікування на послугу, яка повністю заброньована.
- Звертатися до постійних клієнтів на ім'я: дозволяє ШІ ідентифікувати наявних клієнтів у вашому списку клієнтів і звертатися до них на ім'я, щоб персоналізувати розмову.
-
Натисніть кнопку Зберегти у верхньому правому куті екрана, щоб застосувати зміни.
Після оновлення налаштувань ваш Консьєрж зі ШІ зможе виконувати всі вибрані дії. Якщо певні поля не позначені прапорцями, Консьєрж зі ШІ переадресує дзвінок вам або члену вашої команди для обробки.
Ви можете оновити налаштування функції «Консьєрж зі ШІ» у будь-який час. Усі внесені вами зміни набудуть чинності негайно і застосовуватимуться до наступного вхідного дзвінка клієнта.
Поширені запитання
Записуватися на прийом або вносити зміни до записів може лише сам клієнт із номера телефону, пов'язаного з його профілем клієнта.