ДімБаза знаньАкадемія Фреша
Налаштуйте ваш ШІ-консьєрж
Назад
  1. База знань•
  2. AI Concierge•
  3. Налаштуйте ваш ШІ-консьєрж

Налаштуйте ваш ШІ-консьєрж

Дізнайтеся, як увімкнути функцію «Консьєрж зі ШІ» для вашого бізнесу, щоб ваш персоналізований консьєрж зі ШІ міг ефективно обробляти дзвінки клієнтів.

У цій статті

  • Увімкніть функцію «Консьєрж зі ШІ» для вашого бізнесу
  • Створення окремих номерів для функції «AI Concierge» для кожного місцезнаходження

Увімкніть функцію «Консьєрж зі ШІ» для вашого бізнесу

  1. У головному меню ліворуч на екрані перейдіть до розділу Додаткові компоненти.

  2. У розділі AI-консьєрж натисніть кнопку Переглянути. enable_ai_receptionist_web_1.jpg

  3. На сторінці реєстрації натисніть кнопку Почати зараз, щоб розпочати налаштування.  enable_ai_receptionist_web_3.jpg

  4. Натисніть кнопку Продовжити, щоб вибрати голос і характер вашого ШІ-консьєржа. enable_ai_receptionist_web_4.jpg

  5. У списку доступних варіантів натисніть Вибрати поруч із бажаним тоном і голосом, а потім натисніть Продовжити. Ви можете фільтрувати за Статтю, Акцентом і Іншими мовами, щоб переглянути, які голоси підтримують вибрані вами мови. Натисніть кнопку Відтворити, щоб прослухати зразок кожного голосу.

    Налаштування вашого Консьєржа зі ШІ_Крок 5_Комп'ютер.jpg

  6. Серед варіантів виберіть фотографію профілю, яка відображатиметься для клієнтів. enable_ai_receptionist_web_6.jpg

  7. Налаштуйте свого ШІ-консьєржа, змінивши його Ім'я та Вітання, щоб визначити, як він представлятиметься клієнтам. Натисніть кнопку Продовжити, щоб зберегти зміни.

    1. Натисніть символ «@», щоб вставити динамічні поля, як-от ім’я клієнта, ім’я вашого ШІ-консьєржа та, якщо у вас є кілька закладів, місцезнаходження. enable_ai_receptionist_web_7.jpg
  8. Натисніть кнопку Продовжити у верхньому правому куті екрана, щоб переглянути завдання, які ваш Консьєрж зі ШІ може виконувати під час прийому дзвінків від клієнтів. Щоб налаштувати ці завдання, натисніть Редагувати поруч із пунктом «Навички спілкування».

    1. Поставте прапорець поруч із потрібними навичками й натисніть кнопку Зберегти, щоб оновити зміни. enable_ai_receptionist_web_8.jpg
  9. Натисніть Продовжити, щоб вибрати канали, якими ваш ШІ-консьєрж керуватиме від вашого імені. enable_ai_receptionist_web_9.jpg

  10. Натисніть Продовжити, щоб виконати налаштування, а потім виберіть, чи потрібно, щоб клієнти телефонували на новий номер або на ваш наявний номер. 

    1. Якщо ви виберете пункт Клієнти телефонують на мій наявний номер, вам потрібно буде налаштувати переадресацію дзвінків. Крок 10_Налаштування AI-консьєржа_Комп'ютер.jpg
  11. Виберіть Продовжити, щоб продовжити налаштування, а потім натисніть **Створити номер телефону **, щоб створити спеціальний номер для ШІ-консьєржа.

    enable_ai_receptionist_web_10.jpg

  12. Після завершення натисніть кнопку Продовжити, щоб налаштувати параметри переадресації дзвінків для випадків, коли клієнтам потрібно зв'язатися з вами. Ви можете вибрати один із таких варіантів:

    1. Прийом повідомлень: Ваш Консьєрж зі ШІ може приймати повідомлення та передавати їх. Він не переадресовує дзвінки безпосередньо вам. 
    2. Переадресація дзвінків у робочі години: коли ваш заклад працює, ваш AI-консьєрж може переадресовувати дзвінки безпосередньо вам. Коли компанія зачинена, він може приймати повідомлення й передавати їх вам. 
    3. Переадресація дзвінків у будь-який час: Ваш AI-консьєрж може переадресовувати дзвінки безпосередньо вам у будь-який час. Крок 12_Налаштування AI-консьєржа_Комп'ютер.jpg
  13. Натисніть кнопку Продовжити, щоб налаштувати номер, на який ваш AI-консьєрж має переадресовувати дзвінки, якщо ви вибрали цей варіант. 

    1. Якщо ви хочете налаштувати переадресацію дзвінків** **, обов'язково використовуйте інший номер телефону, щоб клієнти не перенаправлялися назад до вашого AI-консьєржа. Крок 13_Налаштування AI-консьєржа_Комп'ютер.jpg
  14. На наступному етапі перегляньте варіанти способів оплати, зокрема такі:

    1. Виберіть наявний спосіб оплати або додайте нову кредитну/дебетову картку.
    2. Виберіть пункт Використовувати баланс гаманця, щоб щомісячну плату спочатку стягувалося з балансу вашого гаманця, а вже потім – із вашого збереженого способу оплати. Якщо у вас є кілька закладів, натисніть Змінити, щоб вибрати, баланс гаманця якого закладу ви бажаєте використовувати за замовчуванням.
  15. Натисніть кнопку Увімкнути у верхньому правому куті, щоб активувати AI-консьєржа. enable_ai_receptionist_web_14.jpg

  16. Після активації натисніть кнопку Готово у верхньому правому куті, щоб створити свого консьєржа зі ШІ. 

  17. Насамкінець ви можете взаємодіяти зі своїм AI-консьєржем і скопіювати спеціальний номер AI-консьєржа, щоб надати його своїм клієнтам.

    enable_ai_receptionist_web_17.jpg

  1. У головному меню внизу екрана натисніть Більше (значок сітки) і відкрийте Додатки. enable_ai_receptionist_mob_1.jpg

  2. Натисніть кнопку Переглянути під пунктом «Консьєрж зі ШІ», щоб відкрити доповнення. enable_ai_receptionist_mob_2.jpg

  3. На сторінці реєстрації натисніть кнопку Почати зараз, щоб розпочати налаштування. enable_ai_receptionist_mob_3.jpg

  4. Натисніть кнопку Продовжити, щоб вибрати голос і характер вашого Консьєржа зі ШІ.

  5. У списку доступних варіантів натисніть Вибрати поруч із бажаним тоном і голосом, а потім натисніть Продовжити. Ви можете фільтрувати за Статтю, Акцентом і Іншими мовами, щоб переглянути, які голоси підтримують вибрані вами мови. Натисніть кнопку Відтворити, щоб прослухати зразок кожного голосу.  

    Налаштуйте свого AI-консьєржа_Крок 5_Мобільний пристрій.jpg

  6. Серед варіантів виберіть фотографію профілю, яка відображатиметься для клієнтів. enable_ai_receptionist_mob_6.jpg

  7. Налаштуйте свого AI-консьєржа, змінивши його ім'я та привітання, щоб визначити, як він представлятиметься клієнтам. Натисніть кнопку Продовжити, щоб зберегти зміни.

    1. Натисніть символ «@», щоб вставити динамічні поля, як-от ім’я клієнта, ім’я вашого Консьєржа зі ШІ та, якщо у вас є кілька закладів, місцезнаходження. enable_ai_receptionist_mob_7.jpg
  8. Натисніть кнопку Продовжити у верхньому правому куті екрана, щоб переглянути завдання, які ваш Консьєрж зі ШІ може виконувати під час прийому дзвінків від клієнтів. Щоб налаштувати ці завдання, виберіть Редагувати поруч із навичками спілкування.

    1. Поставте прапорець поруч із потрібними навичками й натисніть кнопку Зберегти, щоб оновити зміни. enable_ai_receptionist_mob_8.jpg
  9. Натисніть Продовжити, щоб вибрати канали, якими ваш AI-консьєрж керуватиме від вашого імені. enable_ai_receptionist_mob_9.jpg

  10. Натисніть Продовжити, щоб продовжити налаштування, а потім виберіть, чи потрібно, щоб клієнти телефонували на новий номер або на ваш наявний номер. 

    • Якщо ви бажаєте налаштувати переадресацію дзвінків** **, обов'язково використовуйте інший номер телефону, щоб клієнтів не перенаправляли назад до вашого AI-консьєржа. Крок 10_Налаштування AI-консьєржа_Мобільний пристрій.jpg
  11. Натисніть Продовжити, щоб продовжити налаштування, а потім натисніть **Створити номер телефону **, щоб створити спеціальний номер для вашого ШІ-консьєржа.

    enable_ai_receptionist_mob_10.jpg

  12. Після завершення натисніть кнопку Продовжити, щоб налаштувати параметри переадресації дзвінків для випадків, коли клієнтам потрібно зв'язатися з вами. Ви можете вибрати один із таких варіантів:

    1. Прийом повідомлень: Ваш Консьєрж зі ШІ може приймати повідомлення та передавати їх. Він не переадресовує дзвінки безпосередньо вам. 
    2. Переадресація дзвінків у робочий час: коли ваш заклад працює, ваш Консьєрж зі ШІ може переадресовувати дзвінки безпосередньо вам. Коли компанія не працює, він може приймати повідомлення й передавати їх вам. 
    3. Переадресація дзвінків у будь-який час: ваш AI-консьєрж може переадресовувати дзвінки безпосередньо вам у будь-який час.
  13. Натисніть кнопку Продовжити, щоб налаштувати номер, на який ваш AI-консьєрж переадресовуватиме дзвінки, якщо ви вибрали цю опцію. 

    1. Якщо ви хочете налаштувати переадресацію дзвінків** **, обов'язково використовуйте інший номер телефону, щоб клієнтів не перенаправляли назад до вашого AI-консьєржа. Крок 13_Налаштування AI-консьєржа_Мобільний пристрій.jpg
  14. На наступному кроці перегляньте варіанти способів оплати, зокрема такі:

    1. Виберіть наявний спосіб оплати або додайте нову кредитну/дебетову картку.
    2. Виберіть пункт «Використовувати баланс гаманця», щоб щомісячна плата спочатку списувалася з балансу вашого гаманця, а вже потім – із вашого збереженого способу оплати. Якщо у вас є кілька закладів, натисніть Змінити, щоб вибрати, баланс гаманця якого закладу ви бажаєте використовувати за замовчуванням.
  15. Натисніть кнопку Увімкнути у верхньому правому куті, щоб активувати функцію «Консьєрж зі ШІ». enable_ai_receptionist_mob_15.jpg

  16. Після ввімкнення натисніть кнопку Готово у верхньому правому куті, щоб створити свого ШІ-консьєржа. 

  17. Насамкінець ви можете взаємодіяти зі своїм AI-консьєржем і скопіювати свій спеціальний номер AI-консьєржа, щоб поділитися ним із клієнтами. enable_ai_receptionist_mob_17.jpg

Після налаштування опублікуйте номер вашого AI-консьєржа на своєму вебсайті, у соціальних мережах і в Google. Також ви можете налаштувати переадресацію дзвінків, щоб дзвінки на ваш наявний номер компанії перенаправлялися на вашого Консьєржа зі ШІ.

Переконайтеся, що номер, який ви використовуєте для переадресації дзвінків, відрізняється від вашого номера для переадресації дзвінків, оскільки в іншому випадку дзвінок буде перенаправлено назад до вашого Консьєржа зі ШІ.

Створення окремих номерів для функції «AI Concierge» для кожного місцезнаходження

Якщо у вашому робочому просторі є кілька місцезнаходжень, під час налаштування AI-консьєржа у вас буде можливість згенерувати окремий номер для кожного місцезнаходження.

  1. Коли ви дійдете до кроку створення номера для вашого AI-консьєржа, виберіть пункт Окремі номери для кожного місцезнаходження. Ai_number_per_location_web_1.jpg

  2. Кожне місцезнаходження матиме окремий номер. Ви можете згенерувати інший номер, натиснувши на номер і вибравши пункт Вибрати інший номер. Ai_number_per_location_web_2.jpg  

  3. Після завершення натисніть «Продовжити», щоб налаштувати переадресацію дзвінків для запитань, на які не може відповісти ваш AI-консьєрж. Ви можете вибрати один із таких варіантів:

    1. Прийом повідомлень: ваш Консьєрж зі ШІ може приймати повідомлення та передавати їх. Він не переадресовує дзвінки безпосередньо вам. 
    2. Переадресація дзвінків у робочий час: коли ваш заклад працює, ваш AI-консьєрж може переадресовувати дзвінки безпосередньо вам. Коли компанія зачинена, він може приймати повідомлення та передавати їх. 
    3. Переадресація дзвінків у будь-який час: ваш AI-консьєрж може переадресовувати дзвінки безпосередньо вам у будь-який час.

    Крок 12_Налаштування функції «Консьєрж зі ШІ»_Комп'ютер.jpg

  4. Після завершення натисніть кнопку Продовжити, щоб ввести номер телефону, на який буде переадресовуватися дзвінок для кожного з ваших місцезнаходжень, і натисніть кнопку Продовжити, щоб зберегти зміни.

    1. Якщо ви хочете налаштувати переадресацію дзвінків** **, обов'язково використовуйте інший номер телефону, щоб клієнтів не перенаправляли назад до вашого Консьєржа зі ШІ.

    Крок 3_Налаштування AI-консьєржа_Комп'ютер .jpg

  5. Введіть номер телефону, на який буде переадресовуватися дзвінок для кожного з ваших місцезнаходжень, і натисніть кнопку «Продовжити», щоб зберегти зміни.

Після налаштування вкажіть правильний номер AI Concierge для кожного місцезнаходження на вашому вебсайті, у соціальних мережах і в оголошеннях Google. Якщо ви використовуєте наявні номери компанії, ви можете налаштувати переадресацію дзвінків для кожного місцезнаходження окремо, спрямовуючи кожен номер на відповідний номер AI-консьєржа.

Поширені запитання

    • Після вимкнення функції AI Concierge будь-який залишок часу для дзвінків зберігатиметься у вашому акаунті до повторної активації.

      Штучний інтелект може розуміти ваших клієнтів і відповідати їм обраною ними мовою, наприклад іспанською та французькою.


Почніть роботу з ШІ-адміністратором

Чи був цей посібник корисним?

Почніть роботу з ШІ-адміністратором

Налаштуйте ваш ШІ-консьєрж

Увімкніть функцію «Консьєрж зі ШІ», щоб вона могла ефективно обробляти дзвінки клієнтів із налаштуваннями, адаптованими до вашого бізнесу.

Оновіть дані свого AI-консьєржа

Налаштуйте свого AI-консьєржа, вибравши тон і стиль привітання, які найкраще відповідають вашому бізнесу.

Налаштування обробки записів за допомогою функції «AI-консьєрж»

Керуйте налаштуваннями функції «Ресепшн на основі ШІ», зокрема визначайте, які дії вона може виконувати під час обробки дзвінків і повідомлень клієнтів.

Огляд функції «Консьєрж зі ШІ»

Ніколи не пропускайте бронювання завдяки вашому ШІ-адміністратору, який відповідає на повідомлення, здійснює запис на візити та обробляє запитання клієнтів цілодобово й без вихідних.

Додайте інформацію в базу знань вашого AI-консьєржа

Розширте базу знань вашого AI-консьєржа, додавши індивідуальні відповіді на поширені запитання клієнтів.

Перегляд інформаційної панелі AI Concierge

Відстежуйте дзвінки, бронювання, продажі та час, який ваш AI-консьєрж заощаджує вам, – усе в одному місці.

Fresha
Завантажити застосунок

Про Fresha

Вакансії

Допомога та підтримка

Блог

Карта сайту

Для бізнесу

Партнерам

Тарифи

Функції

Планування

Точка продажу

Платежі

Капітал

Маркетплейс

Підтримка

Статус

Юридична інформація

Політики конфіденційності

Умовами надання послуг

Умови використання

Знайдіть нас у соцмережах

Facebook
Linkedin
Instagram

© 2026 Fresha.com SV Ltd