หน้าหลักฐานความรู้Fresha Academy
ดูประวัติลูกค้า
ย้อนกลับ
  1. ฐานความรู้•
  2. ลูกค้า•
  3. ดูประวัติลูกค้า

ดูประวัติลูกค้า

ในคู่มือนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีเข้าถึงและจัดการประวัติทั้งหมดของลูกค้า รวมถึงการนัดหมาย การขาย และรายการที่ซื้อ

ในบทความนี้

  • ประวัติลูกค้าทำงานอย่างไร
  • ดูประวัติการนัดหมายของลูกค้า
  • ดูประวัติการขายของลูกค้า
  • ดูรายการที่ขายให้ลูกค้า

ประวัติลูกค้าทำงานอย่างไร

ภาพรวมโปรไฟล์จะแสดงข้อมูลสรุปประวัติของลูกค้าแต่ละราย รวมถึงรายละเอียดการติดต่อ ยอดใช้จ่ายทั้งหมด และรีวิว หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติม ให้เปิดโปรไฟล์ของลูกค้าและใช้แท็บ การนัดหมาย การขาย และ รายการ เพื่อดูประวัติการจองและการซื้อทั้งหมด

ดูประวัติการนัดหมายของลูกค้า

ค้นหาการนัดหมายที่ผ่านมาและการนัดหมายที่กำลังจะมาถึงของลูกค้าทั้งหมดได้ที่นี่

  1. จากเมนูหลักทางด้านซ้ายของหน้าจอ ให้ไปที่ลูกค้า
  2. เลือก รายชื่อลูกค้า จากแผงเมนูด้านซ้าย
    Adjust_client_source_web_1.jpg
  3. คลิกที่โปรไฟล์ของลูกค้าเพื่อดูรายละเอียดโปรไฟล์
  4. ในแผงเมนูของมุมมองโปรไฟล์ลูกค้า ให้คลิก การนัดหมาย เพื่อดูรายการเต็มของการนัดหมายที่ผ่านมาและที่กำลังจะมาถึง 
    appointment_history_web_2.jpg
  5. ใช้ตัวกรองเพื่อดูการนัดหมาย ทั้งหมด หรือ เสร็จสมบูรณ์แล้ว
    1. หากต้องการกรองอย่างละเอียดมากขึ้น ให้คลิกที่ เพิ่มเติม เพื่อดูการนัดหมายตามสถานะ เช่น ไม่มาตามนัด
      appointment_history_web_3.jpg
  1. เปิดโปรไฟล์ของลูกค้า
  2. ในเมนูมุมมองโปรไฟล์ลูกค้า ให้เลือก การทดสอบภูมิแพ้ผิวหนัง (Patch Test) จากรายการ
    appointment_history_mob_2.jpg
  3. ใช้ตัวกรองเพื่อดูการนัดหมาย ทั้งหมด หรือที่ เสร็จสมบูรณ์แล้ว
    1. หากต้องการกรองอย่างละเอียดมากขึ้น ให้แตะ เพิ่มเติม เพื่อดูการนัดหมายตามสถานะ เช่น ไม่มาตามนัด
      appointment_history_mob_3.jpg

เลือกการนัดหมายเพื่อเปิดมุมมองแบบเต็ม ซึ่งคุณสามารถรีวิวรายละเอียดและดำเนินการเพิ่มเติมตามสถานะได้

ดูประวัติการขายของลูกค้า

ดูรายการการขายที่เชื่อมโยงกับการนัดหมาย รวมถึงยอดรวม วิธีการชำระเงิน และรายละเอียดของสิ่งที่ซื้อตอนชำระเงิน

  1. เปิดโปรไฟล์ของลูกค้า
  2. ในแผงเมนูของมุมมองโปรไฟล์ลูกค้า ให้คลิก การขาย เพื่อดูรายการประวัติการขายของลูกค้าทั้งหมด 
    sales_history_web_2.jpg
  3. ใช้ตัวกรองเพื่อดูการขาย ทั้งหมด, ที่ชำระเงินแล้ว และที่ยังเป็นแบบร่าง
    1. หากต้องการกรองอย่างละเอียดมากขึ้น ให้คลิก เพิ่มเติม เพื่อดูการขายตามสถานะ รวมถึงการนัดหมายที่ยังไม่ได้รับค่าจ้าง
      sales_history_web_3.jpg
  1. เปิดโปรไฟล์ของลูกค้า
  2. ในเมนูมุมมองโปรไฟล์ลูกค้า ให้เลือก การขาย เพื่อดูรายการประวัติการขายของลูกค้าทั้งหมด 
    sales_history_mob_2.jpg
  3. ใช้ตัวกรองเพื่อดูการขาย ทั้งหมด, ได้รับค่าจ้างแล้ว และ แบบร่าง
    1. หากต้องการกรองอย่างละเอียดมากขึ้น ให้คลิก เพิ่มเติม เพื่อดูการขายตามสถานะ รวมถึงการนัดหมายที่ไม่ได้รับค่าจ้าง
      sales_history_mob_3.jpg

หากต้องการดูรายละเอียดทั้งหมดของการขายนั้นๆ ให้เลือกการขายนั้นเพื่อเปิดบันทึกการขาย จากตรงนั้น คุณสามารถตรวจสอบรายการ วิธีการชำระเงิน และหมายเหตุที่เกี่ยวข้องได้

ดูรายการที่ขายให้ลูกค้า

ส่วนนี้จะแสดงรายการสินค้าทั้งหมดที่ลูกค้าเคยซื้อ

  1. เปิดโปรไฟล์ของลูกค้า
  2. ในแผงเมนูของมุมมองโปรไฟล์ลูกค้า ให้คลิก รายการ เพื่อดูรายการทั้งหมดของรายการที่ลูกค้าซื้อไปแล้ว
    sold_items_web_2.jpg
  3. ในแผงด้านซ้ายของมุมมองลูกค้า ให้ใช้แถบเมนูด้านบนเพื่อดูผลิตภัณฑ์ แผนสมาชิก และบริการที่ขายให้ลูกค้าแล้ว
    sold_items_web_3.jpg
  1. เปิดโปรไฟล์ของลูกค้า
  2. ในเมนูมุมมองโปรไฟล์ลูกค้า ให้เลือก รายการ จากรายการ
    sold_items_mob_2.jpg
  3. ในมุมมองรายการ ให้ใช้แถบเมนูด้านบนเพื่อดูผลิตภัณฑ์ แผนสมาชิก และบริการที่ขายให้ลูกค้า
    sold_items_mob_3.jpg

โปรไฟล์ลูกค้า


บทความที่เกี่ยวข้อง

หลักสูตร Fresha Academy
วิดีโอตัวอย่างหลักสูตร

จัดการลูกค้าของคุณ

5 บทเรียน•9 นาที

ดูหลักสูตรทั้งหมด

คู่มือนี้มีประโยชน์หรือไม่

โปรไฟล์ลูกค้า

บันทึกอาการแพ้

จัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับอาการแพ้ของลูกค้าและแจ้งให้ทีมของคุณทราบเพื่อความปลอดภัย

สร้างโปรไฟล์ลูกค้า

เพิ่มลูกค้าใหม่ให้กับธุรกิจของคุณและจัดระเบียบข้อมูลของลูกค้าไว้ในที่เดียว

ลบโปรไฟล์ลูกค้า

จัดการรายชื่อลูกค้าของคุณโดยลบลูกค้าที่ไม่ได้จองบริการกับคุณอีกต่อไปอย่างถาวร

ดูประวัติลูกค้า

ติดตามกิจกรรมของลูกค้าได้อย่างง่ายดายโดยดูการนัดหมาย การขาย และรายการที่ลูกค้าซื้อ

เพิ่มการแจ้งเตือนพนักงานในโปรไฟล์ลูกค้า

เพิ่มประสิทธิภาพการจัดการลูกค้าโดยการเพิ่มการแจ้งเตือนพนักงานเพื่อเน้นข้อมูลสำคัญ

บันทึกการทดสอบภูมิแพ้ผิวหนัง (Patch Test) ของลูกค้า

การใช้การทดสอบภูมิแพ้ผิวหนัง (Patch Test) สำหรับบางบริการเพื่อตรวจหาอาการแพ้ที่อาจเกิดขึ้น

อัปเดตรายละเอียดลูกค้า

อัปเดตข้อมูลลูกค้าเพื่อให้บันทึกถูกต้องและปรับปรุงบริการให้ดียิ่งขึ้น

จัดการรางวัลของลูกค้า

ตั้งค่ารางวัลที่ลูกค้าสามารถรับได้ด้วยคะแนน ไปถึงระดับ หรือรับด้วยตัวเอง

เพิ่มหมายเหตุในโปรไฟล์ลูกค้า

จัดระเบียบข้อมูลลูกค้าที่สำคัญโดยบันทึกหมายเหตุไว้ในโปรไฟล์ของลูกค้า

เพิ่มไฟล์ในโปรไฟล์ลูกค้า

จัดเก็บเอกสารและรูปภาพโดยตรงในโปรไฟล์ลูกค้า

เพิ่มการแนะนำต่อของลูกค้าด้วยตัวเอง

เพิ่มการแนะนำต่อของลูกค้าในโปรไฟล์ลูกค้าด้วยตัวเอง คุณจะได้ทราบเสมอว่าใครเป็นคนนำลูกค้าใหม่มาสู่ธุรกิจของคุณ

บล็อกลูกค้าไม่ให้จอง

จำกัดการจองออนไลน์สำหรับลูกค้าที่ไม่มาตามการนัดหมายหลายครั้ง

จัดการกระเป๋าเงินของลูกค้า

ดูยอดคงเหลือในกระเป๋าเงินของลูกค้าและประวัติธุรกรรมเพื่อการจัดการทางการเงินที่ดีขึ้น

กำหนดแท็กให้ลูกค้า

สร้างแท็กและกำหนดให้กับลูกค้า เพื่อระบุและกำหนดกลุ่มลูกค้าสำคัญเป็นเป้าหมาย

บทความที่เกี่ยวข้อง

สร้างการนัดหมาย

เริ่มจัดตารางเวลาการนัดหมายพร้อมข้อมูลลูกค้าและบริการโดยละเอียด

สร้างรายงานที่กำหนดเอง

ปรับปรุงการตัดสินใจให้คล่องตัวด้วยข้อมูลที่เกี่ยวข้อง โดยสร้างรายงานที่ปรับแต่งเอง ซึ่งจะให้ข้อมูลเชิงลึกที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ

หลักสูตร Fresha Academy
วิดีโอตัวอย่างหลักสูตร

จัดการลูกค้าของคุณ

5 บทเรียน•9 นาที

ดูหลักสูตรทั้งหมด
Fresha
ดาวน์โหลดแอป

เกี่ยวกับ Fresha

ร่วมงานกับเรา

ความช่วยเหลือและการสนับสนุน

บล็อก

แผนผังเว็บไซต์

สำหรับธุรกิจ

สำหรับพาร์ทเนอร์

ราคา

ฟีเจอร์

การจัดตารางเวลา

จุดชำระเงิน (POS)

การชำระเงิน

เงินทุน

มาร์เก็ตเพลส

การสนับสนุน

สถานะ

กฎหมาย

นโยบายความเป็นส่วนตัว

เงื่อนไขการให้บริการ

เงื่อนไขการใช้งาน

โซเชียลมีเดียของเรา

Facebook
Linkedin
Instagram

© 2026 Fresha.com SV Ltd