ราคาของร้านเสริมสวย: รู้ว่าควรเพิ่มราคาเมื่อใดและทำอย่างไร (โดยยังรักษาลูกค้าไว้ได้)

การขึ้นราคาเป็นหนึ่งในประเด็นที่คนในอุตสาหกรรมความงามพยายามหลีกเลี่ยงมากที่สุด แต่จริงๆ แล้ว ไม่จำเป็นต้องเป็นเช่นนั้น นี่คือวิธีที่จะทำอย่างมั่นใจ สื่อสารได้ดี และทำให้ลูกค้าของคุณพึงพอใจ 

เราเชื่อว่าคุณคงสังเกตเห็นแล้ว แต่ตามข้อมูลจากสำนักงานสถิติแรงงานของสหรัฐฯ ราคาบริการในสหรัฐฯ เพิ่มขึ้น 3.2% ในช่วง 12 เดือนจนถึงเดือนมิถุนายน 2026 ดังนั้น หากราคาในรายการบริการของร้านเสริมสวยของคุณไม่ได้ปรับขึ้นในช่วงเวลาเดียวกัน ก็เท่ากับว่าคุณได้ให้ส่วนลดแก่ลูกค้าโดยไม่รู้ตัว และช่องว่างนั้นสะสมเพิ่มขึ้นเร็วกว่าที่คุณอาจคิด นี่คือคำแนะนำของเราเกี่ยวกับการรู้ว่าเมื่อใดควรเพิ่มราคา และวิธีดำเนินการโดยยังคงรักษาลูกค้าไว้ได้

Nail'd it เบลเกรเวีย ลอนดอน

เมื่อค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้น บางครั้งคุณก็ต้องปรับราคาขึ้นด้วย

ไม่ใช่เรื่องแปลกใหม่ที่ค่าจ้างทั่วโลกกำลังสูงขึ้น เฉพาะในสหรัฐอเมริกา ตอนนี้มีรัฐมากกว่า 20 รัฐที่ปรับค่าจ้างขั้นต่ำโดยอัตโนมัติทุกปี เป็นเรื่องปกติที่ราคาผลิตภัณฑ์และวัตถุดิบจะปรับขึ้นตามมา รวมถึงค่าพลังงาน ค่าเช่า และค่าประกันภัยด้วย

หากคุณยังไม่ปรับราคาขึ้นในขณะที่ต้นทุนเพิ่มขึ้น การนัดหมายแต่ละครั้งก็จะทำกำไรได้น้อยลงกว่าเดิมเล็กน้อย ลองคิดแบบเดียวกันนี้กับการจองตลอดทั้งสัปดาห์ แล้วจะเห็นว่าตัวเลขเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว เจ้าของร้านเสริมสวยมักจะแบกรับต้นทุนที่เพิ่มขึ้นไว้เงียบๆ แทนที่จะปรับราคาขึ้นไปหาลูกค้า ความกังวลบางส่วนมาจากเกรงว่าจะเสียลูกค้าหรือถูกต่อต้าน แต่จริงๆ แล้ว การคิดราคาแพงเกินไปกับการดำเนินธุรกิจให้อยู่รอดได้อย่างยั่งยืนนั้นต่างกันคนละเรื่อง และการปรับราคาขึ้นให้สอดคล้องกับต้นทุนก็อยู่ในหมวดหมู่หลังนี้

ในเดือนมิถุนายน 2026 สมาคมผู้ประกอบการธุรกิจขนาดเล็กแห่งชาติ (National Federation of Independent Business) รายงานว่าเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กในสหรัฐอเมริกา 47% ปรับราคาขึ้น หากคุณเป็นพาร์ทเนอร์ของเราอยู่แล้วและต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเงินของคุณรายงาน สรุปข้อมูลทางการเงินและสรุปยอดขาย ของ Fresha จะแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่ารายได้ของคุณถูกนำไปใช้ที่ไหน ซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นที่มีประโยชน์ก่อนที่คุณจะกำหนดราคาใหม่

"เจ้าของร้านเสริมสวยหลายคนบอกเราว่ารู้สึกกังวลเรื่องการขึ้นราคา แต่พอเราดูข้อมูลของพวกเขา ก็พบว่าคิวจองเต็มไปอีกหลายสัปดาห์ แถมยังคิดราคาถูกกว่าร้านเสริมสวยแถวเดียวกันด้วย" เมื่อมีชื่อเสียงที่ดีและฐานลูกค้าเดิมอยู่แล้ว การปรับขึ้นราคาจะเกิดขึ้นได้อย่างเป็นธรรมชาติ" 

– อัสมีนา โยเนสคู ผู้จัดการฝ่ายการตลาดด้านเนื้อหาที่ Fresha

เมื่อไรควรเพิ่มราคา

อย่าคิดว่านี่เป็นเรื่องที่ 'ต้องทำ' ถ้าคุณพอใจกับรายได้ที่มีอยู่ หรือไม่ลำบากใจที่จะรับภาระค่าใช้จ่ายบางส่วน การตัดสินใจก็เป็นของคุณเอง อย่างไรก็ตาม มีตัวบ่งชี้บางประการที่แสดงให้เห็นว่านี่อาจเป็นช่วงเวลาที่เหมาะสม:

• คุณไม่ได้ปรับราคาขึ้นมานานกว่า 12 เดือน
• ค่าใช้จ่ายด้านผลิตภัณฑ์ พลังงาน หรือค่าจ้างเพิ่มขึ้น
• คุณได้เพิ่มบริการฝึกอบรมหรือบริการพรีเมียมลงในเมนูของคุณแล้ว
• ร้านเสริมสวยใกล้เคียงที่เทียบเคียงได้เรียกเก็บเงินแพงกว่าอย่างเห็นได้ชัด
• ความคิดเห็นเกี่ยวกับความคุ้มค่า (แม้ว่าความคุ้มค่าจะไม่ใช่เรื่องเชิงลบ แต่ก็ควรสอดคล้องกับมาตรฐานของอุตสาหกรรม ตลอดจนระดับการฝึกอบรมและประสบการณ์ของคุณ)

การปรับราคาปีละครั้งเป็นจังหวะที่เหมาะสม การขึ้นราคา 5 ถึง 10% ปีละครั้งทำให้ลูกค้ารับได้ง่ายกว่าการขึ้นราคาครั้งใหญ่หลังจากที่ราคาคงที่มาหลายปี ร้านเสริมสวยที่รู้สึกว่าการพูดคุยเรื่องราคาเป็นเรื่องยากที่สุด มักจะเป็นร้านที่ปล่อยให้เรื่องนี้ค้างคาไว้นานที่สุด

วิธีคำนวณการขึ้นราคาที่เหมาะสม

เริ่มจากค่าใช้จ่ายจริงของคุณ

คุณต้องคำนวณค่าใช้จ่ายรายเดือน (และรายวัน) โดยดูบิลของคุณ ว่ามีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นอะไรบ้างในช่วงเวลาล่าสุดนับตั้งแต่ที่คุณปรับราคาครั้งล่าสุด และคุณเองก็ต้องคิดด้วยว่าต้องการเพิ่มรายได้ส่วนตัวหรือไม่ การจัดทำรายการค่าใช้จ่ายเหล่านี้และจดลงบนกระดาษมักจะเป็นประโยชน์เสมอ

ADAM Grooming Atelier, ลอนดอน

ดูว่าตลาดกำลังคิดราคาอย่างไร

มาร์เก็ตเพลสของ Fresha แสดงราคาบริการจริงจากร้านเสริมสวยใกล้คุณ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถดูร้านเสริมสวยในบริเวณใกล้เคียงที่ให้บริการเดียวกับคุณได้ คุณยังสามารถค้นหาทั่วประเทศ เพื่อเปรียบเทียบธุรกิจของคุณอย่างมีเหตุผลได้ที่นี่ โดยมีธุรกิจกว่า 130,000 แห่งไว้วางใจเรา

กฎ 5 ถึง 15%

สำหรับร้านเสริมสวยส่วนใหญ่ การเพิ่มขึ้นในช่วงดังกล่าวเป็นรายปีเป็นเรื่องที่จัดการได้และอธิบายได้ง่าย หากคุณไม่ได้ปรับราคาขึ้นมานานกว่าสองปี การปรับราคาให้สูงขึ้นก็สมเหตุสมผล

วิธีจัดโครงสร้างรายการราคาของคุณ

มีการจัดระดับตามระดับประสบการณ์

การตั้งราคาแบบมีระดับ ซึ่งสไตลิสต์หรือเทอราปิสต์ระดับอาวุโสเรียกเก็บค่าบริการสูงกว่าสมาชิกในทีมระดับน้องใหม่ ช่วยให้ลูกค้าเลือกได้อย่างโปร่งใสและทำให้ทีมของคุณเห็นเส้นทางการเติบโตที่ชัดเจน ควรตั้งค่าให้ถูกต้อง เพื่อให้ส่วนต่างแสดงอย่างแม่นยำในทุกช่องทางการจองของคุณ ด้วย Fresha สมาชิกในทีมแต่ละคนสามารถตั้งราคาขั้นสูงและระยะเวลาของตัวเองได้ ลูกค้าจะเลือกได้อย่างง่ายดาย

ใช้การตั้งราคาอัจฉริยะสำหรับช่วงเวลาที่มีผู้ใช้บริการมากและช่วงเวลาที่มีผู้ใช้บริการน้อย

การตั้งราคาอัจฉริยะของ Fresha จะปรับราคาบริการโดยอัตโนมัติตามความต้องการ ปรับราคาให้สูงขึ้นในช่วงเวลาที่มีคนใช้บริการมากที่สุด และปรับให้ต่ำลงในช่วงเวลาที่เงียบ เพื่อดึงดูดการจองที่อาจจะว่างเปล่าไปโดยเปล่าประโยชน์ ลูกค้าจะเห็นราคาที่ปรับแล้วตอนจอง จึงไม่มีอะไรน่าแปลกใจ

คุณสามารถตั้งค่าการตั้งราคาอัจฉริยะได้ที่นี่และติดตามผลลัพธ์ได้ในรายงานประสิทธิภาพการตั้งราคาอัจฉริยะของคุณ

จัดบริการเป็นชุดรวม เพื่อเพิ่มยอดใช้จ่ายเฉลี่ยให้สูงขึ้น

การทำสีและตัดผมในราคาแพ็กเกจ หรือคอร์สทรีตเมนต์ 4 ครั้ง ทำให้ลูกค้ามีเหตุผลที่จะตัดสินใจจ่ายเงินล่วงหน้า คุณจะมีรายได้ที่คาดการณ์ได้ ส่วนลูกค้าก็รู้สึกว่าได้รับความคุ้มค่า นอกจากนี้ ยังเป็นการแนะนำบริการที่ลูกค้าอาจไม่เคยลองแยกกัน ซึ่งคุณสามารถตั้งค่าได้ผ่านฟีเจอร์ราคาของ Fresha ด้วย

วิธีบอกลูกค้าของคุณ

น้ำเสียงของข้อความมีความสำคัญพอๆ กับเนื้อหา การสื่อสารด้วยน้ำเสียงที่เป็นกันเองแต่ให้ข้อมูลครบถ้วน เพื่อสร้างความมั่นใจให้ลูกค้าว่านี่คือทางเลือกที่ถูกต้องนั้นได้ผลดี การแจ้งล่วงหน้า 4-6 สัปดาห์เป็นช่วงเวลาที่เหมาะสม แต่ต่อไปนี้คือวิธีนำเสนอข้อความในรูปแบบต่างๆ ตามความสัมพันธ์ที่คุณมีกับลูกค้าและตามที่คุณรู้สึกสะดวกที่สุด

อีเมลและ SMS

ช่องทางที่ตรงที่สุดของคุณในการติดต่อลูกค้าที่มีอยู่ วิธีส่งข้อความสองครั้งได้ผลดี: ส่งข้อความแรกล่วงหน้า 4–6 สัปดาห์ และส่งการเตือนความจำสั้นๆ อีกครั้ง 2 สัปดาห์ก่อนการเปลี่ยนแปลง ข้อความแรกช่วยให้ลูกค้ามีเวลาจองในอัตราค่าบริการปัจจุบันหากต้องการ ส่วนข้อความที่สองจะช่วยให้จับผู้ที่พลาดการจองได้ คุณสามารถส่งได้ผ่านการส่งอีเมลแบบกลุ่มการส่ง SMS แบบกลุ่มหรือจะใช้ทั้งสองช่องทางร่วมกันในแคมเปญแบบหลายช่องทางก็ได้

ในร้านและบนโซเชียลมีเดีย

การติดป้ายที่ชัดเจนบริเวณเคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์พร้อมระบุวันที่เริ่มมีผล บวกกับโพสต์สั้นๆ บน Instagram หรือ Facebook จะช่วยให้การสื่อสารของคุณครบถ้วน สำหรับโพสต์บนโซเชียลมีเดีย ควรเขียนให้ดูสบายๆ และเป็นกันเอง

Niamo Nails ในลอนดอน

วิธีทำให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการอีกครั้ง

เรามีบล็อกที่พูดถึง กลยุทธ์การรักษาลูกค้าโดยเฉพาะ แต่เมื่อมีการปรับราคาขึ้น คุณอาจอยากนำโปรแกรมสะสมคะแนนมาใช้ด้วย ซึ่งหมายความว่าแม้ลูกค้าจะจ่ายราคาที่เพิ่มขึ้น แต่ก็ยังประหยัดได้จากส่วนอื่น

ฟีเจอร์โปรแกรมสะสมคะแนนของลูกค้าของ Fresha จะให้คะแนนทุกครั้งที่มาใช้บริการและแลกใช้คะแนนโดยอัตโนมัติ โดยไม่ต้องคอยจัดการดูแลอย่างต่อเนื่อง อ่านคู่มือโปรแกรมสะสมคะแนนหรือตั้งค่าระบบการแนะนำเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่พร้อมกัน

ติดตามผลกระทบ

ติดตามยอดการจอง รายได้ต่อลูกค้า และสัดส่วนบริการต่างๆ ในช่วงหลายสัปดาห์หลังจากปรับใช้ราคาใหม่ การสูญเสียลูกค้าที่อ่อนไหวต่อราคาไปเล็กน้อย แต่รายได้โดยรวมยังคงเดิมหรือเพิ่มขึ้น ถือเป็นผลลัพธ์ที่ดี ไม่ใช่ผลลัพธ์ที่แย่

รายงาน สรุปผลการดำเนินงานและข้อมูลเชิงลึก  ของลูกค้าของ Fresha ช่วยให้คุณเห็นภาพได้อย่างชัดเจน ส่วน ยอดขายตามช่วงเวลาช่วยให้คุณสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงแบบสัปดาห์ต่อสัปดาห์ได้ทันที ทั้งการวิเคราะห์และสรุปราคาเหล่านี้รวมอยู่ในแอป Fresha แอปเดียว คุณจึงไม่ต้องหาเครื่องมือวิเคราะห์จากผู้ให้บริการรายอื่น 

คำถามที่พบบ่อย

ฉันควรปรับราคาในร้านเสริมสวยบ่อยแค่ไหน

ปีละครั้งเป็นจังหวะที่เหมาะสมสำหรับร้านเสริมสวยส่วนใหญ่ การเพิ่มขึ้น 5 ถึง 10% ต่อปีทำให้ลูกค้ายอมรับได้ง่ายกว่าการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วหลังจากที่ราคาคงที่มาหลายปี

ฉันควรปรับราคาของร้านเสริมสวยขึ้นเท่าไรดี

ปกติแล้วจะอยู่ในช่วง 5 ถึง 15% ราคาที่คุณจะตั้งขึ้นอยู่กับว่าเปลี่ยนราคาครั้งล่าสุดมานานแค่ไหน ค่าใช้จ่ายของคุณเปลี่ยนแปลงไปเท่าไร และร้านเสริมสวยที่คล้ายกันในละแวกของคุณคิดค่าบริการเท่าไร

ฉันจะบอกลูกค้าเรื่องราคาที่เพิ่มขึ้นโดยไม่ทำให้เสียลูกค้าไปได้อย่างไร

แจ้งล่วงหน้า 4 ถึง 6 สัปดาห์ ผ่านช่องทางอย่างน้อย 2 ช่องทาง และใช้ข้อความที่เป็นกันเองแต่ไม่ใช่การขอโทษ ลูกค้าส่วนใหญ่ที่เห็นคุณค่าในงานของคุณจะเข้าใจ เทมเพลตด้านบนช่วยให้คุณมีจุดเริ่มต้น

ถ้าฉันสูญเสียลูกค้าหลังจากปรับราคาขึ้นล่ะ

ลูกค้าบางรายที่อ่อนไหวต่อราคาอาจไม่กลับมาใช้บริการ และนั่นก็ไม่เป็นไร ลูกค้าที่ยังคงใช้บริการอยู่ตอนนี้ชำระค่าบริการในอัตราที่ทำกำไรได้มากขึ้น ช่องว่างที่เกิดขึ้นมักจะถูกเติมเต็มด้วยลูกค้าใหม่ที่ไม่ได้ให้ความสำคัญกับราคามากนัก

ฉันสามารถคิดราคาต่างกันสำหรับสไตลิสต์แต่ละคนได้หรือไม่

ใช่ การตั้งราคาแบบจัดระดับตามระดับประสบการณ์เป็นเรื่องปกติที่ทำกัน ลูกค้ามีทางเลือกที่โปร่งใส ส่วนสมาชิกในทีมระดับจูเนียร์ก็เห็นเส้นทางการเติบโตของรายได้อย่างชัดเจน ตั้งค่าใน Fresha แล้วราคาจะแสดงอย่างสอดคล้องกันในทุกช่องทางการจอง

การตั้งราคาอัจฉริยะบน Fresha คืออะไร

การตั้งราคาอัจฉริยะจะปรับราคาบริการตามคิวโดยอัตโนมัติ โดยอิงจากความต้องการ คุณเป็นผู้กำหนดกฎเกณฑ์ ลูกค้าจะเห็นราคาที่ปรับเปลี่ยนแล้วเมื่อทำการจอง นี่เป็นวิธีง่ายๆ ในการสร้างรายได้มากขึ้นในช่วงเวลาเร่งด่วน และเติมช่วงเวลาที่ว่างโดยไม่ต้องทำอะไรด้วยตัวเอง

ฉันจะทำอย่างไรให้มั่นใจว่าราคาใหม่ของฉันปรากฏในทุกช่องทางที่ลูกค้าสามารถจองได้?

อัปเดตราคาของคุณเพียงครั้งเดียวใน Fresha แล้วราคาจะถูกส่งไปยังโปรไฟล์ Fresha ของคุณ มาร์เก็ตเพลส Google Reserve และลิงก์การจองบน Facebook หรือ Instagram ที่เชื่อมต่ออยู่โดยอัตโนมัติ

มีช่วงเวลาไหนของปีที่เหมาะจะขึ้นราคาของร้านเสริมสวยบ้างไหม

เดือนมกราคมและกันยายนมักจะเหมาะดี ทั้งสองช่วงเวลาจะช่วยให้คุณมีเวลาแจ้งการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องทำในช่วงที่คุณมีงานยุ่งที่สุด (เดือนธันวาคมหรือก่อนฤดูร้อน) การกำหนดให้เป็นช่วงปีใหม่ทำให้เดือนมกราคมรู้สึกเป็นธรรมชาติ ส่วนเดือนกันยายนก็เป็นช่วงที่ลูกค้ากลับมาทำกิจวัตรตามปกติ

ตั้งราคาให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ

ร้านเสริมสวยที่เติบโตทุกปี มักจะเป็นร้านที่ปรับราคาอย่างต่อเนื่อง ไม่ใช่ร้านที่ตั้งราคาไว้ครั้งเดียวแล้วก็ปล่อยทิ้งไป ทบทวนรายปี เปรียบเทียบกับตลาดของคุณ และสื่อสารการเปลี่ยนแปลงอย่างมั่นใจ

👉 การตั้งราคาอัจฉริยะ เครื่องมือทางการตลาด ฟีเจอร์โปรแกรมสะสมคะแนนและชุดเครื่องมือรายงานของ Fresha  ทั้งหมดนี้ออกแบบมาเพื่อสนับสนุนเรื่องนั้นโดยเฉพาะ ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ fresha.com/for-business