ไม่พลาดการจองด้วย AI Concierge ของคุณ

AI Concierge เป็นพนักงานต้อนรับทางโทรศัพท์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งติดตั้งใน Fresha AI Concierge จะรับสายโทรเข้าในนามของร้านเสริมสวย สปา ร้านตัดผมชาย หรือคลินิกของคุณ โดยจะจองการนัดหมาย เปลี่ยนเวลาหรือยกเลิกการนัดหมายที่มีอยู่ และตอบคำถามทั่วไปของลูกค้า AI Concierge รับสายภายในเวลาไม่ถึง 2 วินาที จัดการสายหลายสายพร้อมกัน และทำงานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เพื่อให้คุณไม่พลาดการจอง

เมื่อลูกค้าโทรเข้าหมายเลขธุรกิจของคุณ AI Concierge จะรับสายโดยอัตโนมัติ AI Concierge จะทักทายผู้โทรโดยใช้ชื่อธุรกิจและเสียงที่คุณเลือก จากนั้นจัดการคำขอ ไม่ว่าจะเป็นการจองการนัดหมาย เปลี่ยนเวลานัดหมาย หรือตอบคำถามเกี่ยวกับบริการของคุณ หากผู้โทรต้องการพูดกับคนจริง AI สามารถโอนสายไปยังสมาชิกในทีมหรือรับข้อความได้

ใช่ AI Concierge เชื่อมต่อกับปฏิทิน Fresha แบบเรียลไทม์ของคุณ AI Concierge จะดูบริการ ราคา กำหนดการของพนักงาน และคิวที่ว่างของคุณ จากนั้นจึงจองการนัดหมายโดยตรง โดยไม่มีการจองซ้ำซ้อนและไม่ต้องป้อนข้อมูลด้วยตนเอง การจองจะปรากฏในปฏิทิน Fresha ของคุณทันที เหมือนกับว่าคุณเป็นคนจองเอง

ได้ AI Concierge สามารถย้ายหรือยกเลิกการนัดหมายที่มีอยู่ระหว่างการโทร โดยปฏิบัติตามนโยบายการยกเลิกและการเลื่อนการนัดหมายของธุรกิจคุณ หากการยกเลิกจะทำให้มีค่าธรรมเนียมตามนโยบายของคุณ AI จะแจ้งให้ลูกค้าทราบก่อนดำเนินการต่อ

AI Concierge สามารถโอนสายไปยังสมาชิกในทีมแบบเรียลไทม์ หรือบันทึกข้อความโดยละเอียดแล้วส่งให้คุณได้ คุณเป็นผู้ควบคุมกฎการส่งต่อ — ตัวอย่างเช่น คุณสามารถกำหนดให้ AI ส่งต่อสำหรับคำขอบางประเภทได้ตลอดเวลา หรือเสนอการส่งต่อเฉพาะในกรณีที่ AI ไม่สามารถแก้ไขข้อซักถามด้วยตัวเองได้

ใช่ AI Concierge พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทั้งตอนเย็น วันหยุดสุดสัปดาห์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ ลูกค้าที่โทรนอกเวลาทำการของคุณยังคงสามารถจอง เลื่อน หรือยกเลิกการนัดหมายได้ ซึ่งหมายความว่าคุณจะได้รับการจองที่อาจสูญเสียไปเนื่องจากข้อความเสียงหรือสายที่ไม่ได้รับ

AI Concierge ดึงข้อมูลโดยตรงจากบัญชี Fresha ของคุณ เมนูบริการ ราคา กำหนดการของพนักงาน และคิวว่างในปฏิทินของคุณจะซิงค์โดยอัตโนมัติ เมื่อคุณอัปเดตอะไรใน Fresha — ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มบริการใหม่ เปลี่ยนราคา หรือบล็อกเวลาของพนักงาน — AI จะมีข้อมูลล่าสุดในการโทรครั้งถัดไป

ไม่ ไม่มีการกำหนดค่าแยกต่างหาก AI Concierge อ่านแคตตาล็อกบริการ ราคา และความพร้อมให้บริการใน Fresha ที่มีอยู่ของคุณ หากตั้งค่าบัญชี Fresha เรียบร้อยแล้ว AI ก็พร้อมใช้งานทันที

ได้ คุณเลือกชื่อสำหรับพนักงานต้อนรับ AI ของคุณ เลือกเสียงและสำเนียง และเขียนคำทักทายที่กำหนดเอง ซึ่งหมายความว่าผู้โทรจะได้ยินเสียงที่ตรงกับแบรนด์ของคุณ AI จะเปิดเผยเสมอว่าเป็นผู้ช่วย AI นี่เป็นฟีเจอร์ในตัวและไม่สามารถปิดใช้งานได้

ใช่ AI Concierge สามารถเข้าใจและตอบกลับได้หลายภาษา AI Concierge จะตรวจจับภาษาของผู้โทรและตอบกลับตามนั้น จึงเหมาะสำหรับธุรกิจที่มีฐานลูกค้าที่พูดได้หลายภาษา

การตั้งค่าใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที ไม่ใช่หลายวัน เพราะ AI Concierge อ่านบริการ พนักงาน และปฏิทินใน Fresha ที่มีอยู่ของคุณ จึงไม่ต้องกรอกข้อมูลด้วยตนเอง คุณเพียงเลือกชื่อ เสียง และคำทักทายของ AI รีวิวความชอบของคุณ แล้วก็พร้อมใช้งาน

ไม่ AI Concierge ทำงานผ่าน Fresha ทั้งหมด โดยไม่ต้องใช้ฮาร์ดแวร์เพิ่มเติม สายโทรศัพท์ หรือซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สาม ใช้งานได้กับการตั้งค่าโทรศัพท์ธุรกิจที่มีอยู่ของคุณ

ทุกสายที่ AI Concierge จัดการจะมีการบันทึกพร้อมทรานสคริปต์ฉบับเต็ม มีการบันทึกการโทรายุทธ์ให้ใช้งาน และสามารถเปิดใช้งานได้ในการตั้งค่าของคุณ เมื่อเปิดใช้งานการบันทึก AI จะแจ้งให้ผู้โทรทราบตอนเริ่มการโทร เพื่อให้เป็นไปตามกฎระเบียบในท้องถิ่น คุณสามารถตรวจสอบสิ่งที่พูด สิ่งที่จอง และสิ่งที่ส่งต่อได้จากแดชบอร์ด Fresha ของคุณ

ใช่ AI Concierge ทำงานภายในโครงสร้างพื้นฐานด้านความปลอดภัยที่มีอยู่ของ Fresha ข้อมูลธุรกิจและข้อมูลลูกค้าของคุณจะได้รับการจัดการด้วยมาตรฐานการเข้ารหัสและการปกป้องข้อมูลเดียวกันกับที่ใช้ทั่วทั้งแพลตฟอร์ม Fresha AI จะเข้าถึงเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นในการจัดการแต่ละสายเท่านั้น