ราคาของร้านเสริมสวย: รู้ว่าควรขึ้นราคาเมื่อไรและทำอย่างไร (โดยยังคงรักษาลูกค้าไว้)

การขึ้นราคาเป็นหนึ่งในประเด็นที่คนในอุตสาหกรรมความงามพยายามหลีกเลี่ยงมากที่สุด แต่จริงๆ แล้ว ไม่จำเป็นต้องเป็นเช่นนั้น นี่คือวิธีปรับราคาอย่างมั่นใจ สื่อสารให้ชัดเจน และทำให้ลูกค้ายังคงพึงพอใจต่อไป 

เราเชื่อว่าคุณคงสังเกตเห็นแล้ว แต่ตามข้อมูลของสำนักงานสถิติแรงงานสหรัฐฯราคาบริการในสหรัฐฯ เพิ่มขึ้น 3.2% ในช่วง 12 เดือนจนถึงเดือนมิถุนายน 2026 ดังนั้น หากราคาบริการของร้านเสริมสวยของคุณไม่ได้ปรับขึ้นในช่วงเวลาเดียวกัน ก็เท่ากับว่าคุณได้มอบส่วนลดให้ลูกค้าโดยไม่รู้ตัว และช่องว่างราคานี้สะสมเพิ่มขึ้นเร็วกว่าที่คุณอาจคิด นี่คือคำแนะนำของเราที่จะช่วยให้คุณทราบว่าเมื่อไรจึงเป็นเวลาที่เหมาะสมในการปรับราคาขึ้น และควรทำอย่างไรเพื่อให้ลูกค้ายังคงอยู่กับคุณต่อไป

Nail'd it เบลเกรเวีย ลอนดอน

ต้นทุนที่เพิ่มขึ้นหมายความว่าบางครั้งคุณจำเป็นต้องปรับราคาขึ้น

ไม่ใช่เรื่องแปลกใหม่ที่ค่าจ้างทั่วโลกกำลังปรับตัวสูงขึ้น เฉพาะในสหรัฐอเมริกาเพียงประเทศเดียว ปัจจุบันมีรัฐมากกว่า 20 รัฐที่ปรับค่าจ้างขั้นต่ำโดยอัตโนมัติทุกปี เป็นเรื่องปกติที่ราคาผลิตภัณฑ์และวัตถุดิบจะปรับขึ้นตาม รวมถึงค่าพลังงาน ค่าเช่า และค่าประกันภัยด้วย

หากคุณยังไม่ได้ปรับราคาขึ้นในขณะที่ต้นทุนเพิ่มขึ้น การนัดหมายแต่ละครั้งก็จะทำกำไรได้น้อยลงกว่าเดิมเล็กน้อย ลองคิดแบบเดียวกันนี้กับการจองตลอดทั้งสัปดาห์ แล้วจะเห็นว่าตัวเลขเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว เจ้าของร้านเสริมสวยมักจะแบกรับต้นทุนที่เพิ่มขึ้นไว้เงียบๆ แทนที่จะปรับราคาขึ้นไปหาลูกค้า ความกังวลส่วนหนึ่งมาจากเกรงว่าจะเสียลูกค้าหรือถูกต่อต้าน แต่จริงๆ แล้ว การคิดราคาแพงเกินไปกับการดำเนินธุรกิจให้ยั่งยืนนั้นแตกต่างกันอย่างชัดเจน และการปรับราคาให้สอดคล้องกับต้นทุนที่เพิ่มขึ้นนั้นจัดอยู่ในหมวดหลัง

ในเดือนมิถุนายน 2026 สมาคมผู้ประกอบการธุรกิจขนาดเล็กแห่งชาติของสหรัฐอเมริกา (National Federation of Independent Business) รายงานว่าเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กในสหรัฐฯ ร้อยละ 47 ปรับราคาขึ้น หากคุณเป็นพาร์ทเนอร์ของเราอยู่แล้วและต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเงินของคุณรายงานสรุปการเงินและรายงานสรุปยอดขายของ Fresha จะแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่ารายได้ของคุณถูกนำไปใช้ที่จุดใด ซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีก่อนที่คุณจะกำหนดราคาใหม่

“เจ้าของร้านเสริมสวยหลายคนบอกเราว่ารู้สึกกังวลกับการขึ้นราคา แต่พอเราดูข้อมูลของพวกเขา ก็พบว่าคิวจองเต็มไปล่วงหน้าหลายสัปดาห์ แถมยังคิดราคาถูกกว่าร้านเสริมสวยแถวเดียวกันด้วย” เมื่อมีชื่อเสียงที่ดีและฐานลูกค้าเดิมอยู่แล้ว การปรับขึ้นราคาจะเกิดขึ้นได้อย่างเป็นธรรมชาติ" 

– อิอัสมินา โยเนสคู ผู้จัดการฝ่ายการตลาดเนื้อหาที่ Fresha

ควรขึ้นราคาเมื่อไร

ไม่ต้องคิดว่านี่เป็นเรื่องที่ 'ต้องทำ' หากคุณพอใจกับรายได้ที่มีอยู่ หรือไม่ลำบากใจที่จะรับภาระค่าใช้จ่ายบางส่วน คุณก็มีสิทธิ์ตัดสินใจเองได้ อย่างไรก็ตาม ต่อไปนี้คือสัญญาณบางประการที่บ่งบอกว่าอาจเป็นช่วงเวลาที่เหมาะสม:

• คุณไม่ได้ปรับขึ้นราคามาเป็นเวลา 12 เดือนขึ้นไปแล้ว
• ต้นทุนผลิตภัณฑ์ ค่าพลังงาน หรือค่าจ้างปรับตัวสูงขึ้น
• คุณได้เพิ่มบริการฝึกอบรมหรือบริการระดับพรีเมียมลงในเมนูของคุณแล้ว
• ร้านเสริมสวยใกล้เคียงที่เทียบเคียงได้เรียกเก็บเงินแพงกว่าอย่างเห็นได้ชัด
• ความคิดเห็นเกี่ยวกับความคุ้มค่าราคา (แม้ว่าความคุ้มค่าราคาจะไม่ใช่เรื่องเชิงลบ แต่ก็ควรสอดคล้องกับมาตรฐานอุตสาหกรรม ตลอดจนระดับการฝึกอบรมและประสบการณ์ของคุณด้วย)

การปรับราคาปีละครั้งเป็นจังหวะที่เหมาะสม การขึ้นราคา 5 ถึง 10% ปีละครั้งทำให้ลูกค้ารับได้ง่ายกว่าการขึ้นราคาครั้งใหญ่หลังจากที่ราคาไม่เปลี่ยนแปลงมาหลายปี ร้านเสริมสวยที่มักจะรู้สึกว่าการพูดคุยเรื่องราคาเป็นเรื่องยากที่สุด มักจะเป็นร้านที่ปล่อยให้เรื่องนี้ค้างคามานานที่สุด

วิธีคำนวณการขึ้นราคาที่เหมาะสม

เริ่มจากต้นทุนจริงของคุณ

คุณต้องคำนวณต้นทุนรายเดือน (และรายวัน) ของคุณ ลองดูบิลค่าใช้จ่ายว่ามีการปรับขึ้นอะไรบ้างในช่วงเวลาที่ผ่านมานับตั้งแต่ครั้งล่าสุดที่คุณปรับราคา และพิจารณาด้วยว่าคุณเองก็อยากมีรายได้กลับบ้านมากขึ้นหรือไม่ การจัดทำรายการค่าใช้จ่ายเหล่านี้และเขียนลงบนกระดาษมักจะเป็นประโยชน์เสมอ

ADAM Grooming Atelier ในลอนดอน

ดูว่าตลาดคิดราคาเท่าไร

มาร์เก็ตเพลสของ Fresha แสดงราคาบริการจริงจากร้านเสริมสวยใกล้คุณ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถดูราคาของร้านเสริมสวยในบริเวณใกล้เคียงที่ให้บริการแบบเดียวกันกับคุณได้ คุณยังสามารถเปรียบเทียบข้อมูลทั่วประเทศเพื่อวัดผลการดำเนินงานของตัวเองได้อย่างมีเหตุผล โดยมีธุรกิจกว่า 130,000 แห่งที่ไว้วางใจเรา

กฎการปรับราคา 5 ถึง 15%

สำหรับร้านเสริมสวยส่วนใหญ่ การปรับราคาขึ้นรายปีในระดับดังกล่าวเป็นเรื่องที่จัดการได้และอธิบายเหตุผลได้ง่าย หากคุณไม่ได้ปรับขึ้นราคามา 2 ปีขึ้นไป การปรับขึ้นไปใกล้ระดับบนๆ ก็เป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล

วิธีจัดโครงสร้างรายการราคาของคุณ

การจัดระดับตามระดับประสบการณ์

การตั้งราคาแบบมีระดับ ซึ่งสไตลิสต์หรือเทอราปิสต์ระดับอาวุโสเรียกเก็บค่าบริการสูงกว่าสมาชิกในทีมระดับน้องใหม่ ช่วยให้ลูกค้าเลือกได้อย่างโปร่งใส และทำให้ทีมของคุณเห็นเส้นทางการเติบโตที่ชัดเจน ควรตั้งค่าให้ถูกต้อง เพื่อให้ความแตกต่างแสดงได้อย่างแม่นยำในทุกช่องทางการจองของคุณ ด้วย Fresha สมาชิกในทีมแต่ละคนสามารถกำหนดราคาขั้นสูงและระยะเวลาของตัวเองได้ โดยลูกค้าสามารถเลือกดูได้ง่ายๆ

ใช้การตั้งราคาอัจฉริยะสำหรับช่วงเวลาที่มีผู้ใช้บริการมากและช่วงเวลาที่มีผู้ใช้บริการน้อย

การตั้งราคาอัจฉริยะของ Fresha จะปรับราคาบริการโดยอัตโนมัติตามความต้องการ ปรับราคาให้สูงขึ้นในช่วงเวลาที่มีลูกค้ามากที่สุด และปรับให้ต่ำลงในช่วงเวลาที่เงียบ เพื่อดึงดูดการจองในช่วงที่ปกติจะว่างเปล่า ลูกค้าจะเห็นราคาที่ปรับแล้วตอนทำการจอง จึงไม่มีอะไรให้ต้องแปลกใจ

คุณสามารถ ตั้งค่าการตั้งราคาอัจฉริยะได้ที่นี่และติดตามผลลัพธ์ได้ในรายงานประสิทธิภาพการตั้งราคาอัจฉริยะ

จัดชุดรวมบริการเพื่อเพิ่มยอดใช้จ่ายเฉลี่ยให้สูงขึ้น

การทำสีและตัดผมในราคาแพ็กเกจ หรือคอร์สทรีตเมนต์ 4 ครั้ง ช่วยให้ลูกค้ามีเหตุผลที่จะตัดสินใจจ่ายเงินล่วงหน้า คุณมีรายได้ที่คาดการณ์ได้ ส่วนลูกค้ารู้สึกว่าคุ้มค่า นอกจากนี้ ยังเป็นการแนะนำบริการที่ลูกค้าอาจไม่เคยลองใช้ทีละอย่างให้ลูกค้าได้รู้จัก ซึ่งคุณสามารถตั้งค่าบริการเหล่านี้ได้ผ่านฟีเจอร์การตั้งราคาของ Fresha

วิธีแจ้งให้ลูกค้าทราบ

น้ำเสียงในข้อความของคุณมีความสำคัญไม่แพ้เนื้อหา การสื่อสารด้วยน้ำเสียงที่เป็นมิตรแต่ให้ข้อมูลครบถ้วน เพื่อสร้างความมั่นใจให้ลูกค้าว่านี่คือทางเลือกที่ถูกต้อง จะช่วยให้ได้ผลลัพธ์ที่ดี การแจ้งล่วงหน้า 4-6 สัปดาห์เป็นช่วงเวลาที่เหมาะสม แต่เรามีวิธีนำเสนอหลายรูปแบบ ซึ่งคุณเลือกได้ตามความสัมพันธ์กับลูกค้าและวิธีที่คุณรู้สึกสะดวกใจที่สุด

อีเมลและ SMS

ช่องทางที่ตรงที่สุดในการติดต่อลูกค้าที่มีอยู่ของคุณ วิธีส่งข้อความ 2 ครั้งได้ผลดี: ส่งข้อความแรกล่วงหน้า 4-6 สัปดาห์ และส่งข้อความเตือนสั้นๆ อีกครั้ง 2 สัปดาห์ก่อนการเปลี่ยนแปลง ข้อความแรกจะให้เวลาลูกค้าจองในราคาปัจจุบันหากต้องการ ส่วนข้อความที่สองจะเตือนคนที่อาจพลาดข้อความแรกไป คุณสามารถส่งได้ผ่านการส่งอีเมลแบบกลุ่ม (email blast) การส่งข้อความ SMS แบบกลุ่ม (SMS blast) หรือจะใช้ทั้งสองช่องทางร่วมกันในแคมเปญแบบหลายช่องทาง (multichannel campaign) ก็ได้

ในร้านเสริมสวยและบนโซเชียลมีเดีย

การติดป้ายที่ชัดเจนบริเวณเคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์พร้อมระบุวันที่มีผลบังคับใช้ บวกกับโพสต์สั้นๆ บน Instagram หรือ Facebook จะช่วยให้การสื่อสารของคุณครอบคลุมยิ่งขึ้น โดยควรเขียนโพสต์บนโซเชียลมีเดียให้ดูเป็นกันเองและอ่านสบายๆ

Niamo Nails ในลอนดอน

วิธีทำให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการอีกครั้ง

เรามีบล็อกที่พูดถึง กลยุทธ์การรักษาลูกค้าโดยเฉพาะ แต่เมื่อมีการปรับราคาขึ้น คุณอาจอยากนำโปรแกรมสะสมคะแนนมาใช้ด้วย ซึ่งหมายความว่าแม้ลูกค้าจะต้องจ่ายราคาที่เพิ่มขึ้น แต่ก็สามารถประหยัดได้จากส่วนอื่น

ฟีเจอร์โปรแกรมสะสมคะแนนของลูกค้าของ Fresha จะให้คะแนนทุกครั้งที่มาใช้บริการและนำคะแนนไปแลกใช้โดยอัตโนมัติ โดยไม่ต้องคอยจัดการดูแลเอง อ่านคู่มือโปรแกรมสะสมคะแนนหรือตั้งค่าโปรแกรมการแนะนำเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่เข้ามาพร้อมกัน

ติดตามผลกระทบที่เกิดขึ้น

ติดตามยอดการจอง รายได้ต่อลูกค้า และสัดส่วนของบริการต่างๆ ในช่วงหลายสัปดาห์หลังจากปรับราคาใหม่ การสูญเสียลูกค้าที่อ่อนไหวต่อราคาไปเพียงไม่กี่ราย แต่รายได้โดยรวมยังคงทรงตัวหรือเติบโตขึ้น ถือเป็นผลลัพธ์ที่ดี ไม่ใช่เรื่องแย่แต่อย่างใด

รายงาน สรุปประสิทธิภาพและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าของ Fresha ช่วยให้คุณเห็นภาพรวมได้อย่างชัดเจน ส่วน ยอดขายตามช่วงเวลาช่วยให้คุณสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงทีละสัปดาห์ได้ทันที ทั้งนี้ ข้อมูลวิเคราะห์และสรุปราคาทั้งหมดเหล่านี้รวมอยู่ในแอป Fresha แอปเดียว คุณจึงไม่ต้องหาเครื่องมือวิเคราะห์จากแหล่งอื่น 

คำถามที่พบบ่อย

ฉันควรปรับขึ้นราคาของร้านเสริมสวยบ่อยแค่ไหนดี

การปรับราคาปีละครั้งเป็นจังหวะที่เหมาะสมสำหรับร้านเสริมสวยส่วนใหญ่ การปรับราคาขึ้นปีละ 5 ถึง 10% ทำให้ลูกค้ารับได้ง่ายกว่าการขึ้นราคาครั้งใหญ่หลังจากที่ราคาคงที่มาหลายปี

ฉันควรปรับราคาของร้านเสริมสวยขึ้นอีกเท่าไรดี

โดยปกติแล้วจะอยู่ที่ช่วง 5 ถึง 15% อัตราที่ควรปรับขึ้นขึ้นอยู่กับว่าคุณปรับราคาครั้งล่าสุดเมื่อไร ต้นทุนของคุณเปลี่ยนแปลงไปมากน้อยเพียงใด และร้านเสริมสวยที่เทียบเคียงได้ในพื้นที่ของคุณคิดราคาเท่าไร

ฉันจะแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับการขึ้นราคาโดยไม่ทำให้เสียลูกค้าไปได้อย่างไร

แจ้งล่วงหน้า 4 ถึง 6 สัปดาห์ ผ่านช่องทางอย่างน้อย 2 ช่องทาง พร้อมข้อความที่สุภาพอบอุ่น แต่ไม่แสดงท่าทีขอโทษ ลูกค้าส่วนใหญ่ที่เห็นคุณค่าในผลงานของคุณจะเข้าใจ เทมเพลตด้านบนช่วยให้คุณมีจุดเริ่มต้นได้

แล้วถ้าฉันเสียลูกค้าไปหลังจากขึ้นราคาล่ะ?

ลูกค้าบางรายที่คำนึงถึงเรื่องราคาเป็นพิเศษอาจไม่กลับมาใช้บริการอีก และนั่นก็ไม่เป็นไร ลูกค้าที่ยังคงใช้บริการอยู่ตอนนี้จ่ายในอัตราที่สร้างกำไรให้เรามากขึ้น ช่องว่างที่เกิดขึ้นมักจะถูกเติมเต็มด้วยลูกค้าใหม่ที่ไม่ได้ให้ความสำคัญกับเรื่องราคามากนัก

ฉันคิดราคาแตกต่างกันสำหรับสไตลิสต์แต่ละคนได้หรือไม่

ใช่ การตั้งราคาแบบจัดระดับตามระดับประสบการณ์เป็นแนวปฏิบัติที่พบได้ทั่วไป ลูกค้ามีทางเลือกที่โปร่งใส ส่วนสมาชิกในทีมระดับจูเนียร์ก็เห็นเส้นทางการเติบโตของรายได้อย่างชัดเจน ตั้งค่าใน Fresha แล้วราคาจะแสดงสอดคล้องกันในทุกช่องทางการจอง

การตั้งราคาอัจฉริยะบน Fresha คืออะไร

การตั้งราคาอัจฉริยะจะปรับราคาบริการตามคิวโดยอัตโนมัติตามความต้องการในขณะนั้น คุณเป็นผู้กำหนดกฎเกณฑ์ ลูกค้าจะเห็นราคาที่ปรับแล้วเมื่อทำการจอง นี่เป็นวิธีง่ายๆ ที่จะช่วยให้คุณสร้างรายได้เพิ่มขึ้นในช่วงเวลาที่มีลูกค้ามาก และช่วยเติมเต็มช่วงเวลาที่ไม่มีลูกค้า โดยไม่ต้องดำเนินการใดๆ ด้วยตนเอง

ฉันจะทำอย่างไรให้แน่ใจว่าราคาใหม่ของฉันปรากฏในทุกช่องทางที่ลูกค้าสามารถจองได้?

อัปเดตราคาของคุณเพียงครั้งเดียวใน Fresha แล้วระบบจะส่งข้อมูลราคาไปยังโปรไฟล์ Fresha ของคุณ มาร์เก็ตเพลส Google Reserve และลิงก์การจองบน Facebook หรือ Instagram ที่เชื่อมต่ออยู่โดยอัตโนมัติ

มีช่วงเวลาไหนของปีที่เหมาะจะปรับขึ้นราคาของร้านเสริมสวยบ้างไหม

เดือนมกราคมและกันยายนมักจะเหมาะดี ทั้งสองช่วงจะทำให้คุณมีเวลาแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลง โดยไม่ไปตรงกับช่วงที่ยุ่งที่สุด (เดือนธันวาคมหรือช่วงก่อนเข้าฤดูร้อน) การปรับราคาในช่วงปีใหม่ทำให้การขึ้นราคาในเดือนมกราคมดูเป็นเรื่องปกติ ส่วนเดือนกันยายนจะตรงกับช่วงที่ลูกค้ากลับมาใช้ชีวิตตามปกติ

กำหนดราคาให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ

ร้านเสริมสวยที่เติบโตขึ้นทุกปีมักจะเป็นร้านที่มองว่ารายการราคาเป็นสิ่งที่ต้องปรับเปลี่ยนอย่างต่อเนื่อง ไม่ใช่แค่กำหนดไว้ครั้งเดียวแล้วปล่อยผ่านไป ทบทวนราคาเป็นประจำทุกปี เปรียบเทียบกับตลาดของคุณ และสื่อสารการเปลี่ยนแปลงด้วยความมั่นใจ

👉 การตั้งราคาอัจฉริยะ เครื่องมือทางการตลาดฟีเจอร์โปรแกรมสะสมคะแนนและชุดเครื่องมือรายงานของ Fresha  ทั้งหมดนี้ออกแบบมาเพื่อสนับสนุนสิ่งนั้นโดยเฉพาะ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ fresha.com/for-business