PočetnaBaza znanjaFresha akademija
Kreirajte (zakazane) termine za grupe i upravljajte njima
Nazad
  1. Baza znanja•
  2. Kalendar i raspored•
  3. Kreirajte (zakazane) termine za grupe i upravljajte njima

Kreirajte (zakazane) termine za grupe i upravljajte njima

U ovom vodiču ćete naučiti kako da zakazujete grupne (zakazane) termine i upravljate njima, omogućavajući većem broju klijenata da rezervišu i prisustvuju zajedno.

U ovom članku

  • Kreiranje novog grupnog termina
  • Kreiranje grupe od postojećih (zakazanih) termina
  • Uklanjanje (zakazanog) termina iz grupe
  • Izmenite pojedinačni (zakazani) termin u grupi
  • Uklanjanje grupnog termina
  • Plaćanje grupnih termina

Kreiranje novog grupnog termina

  1. U glavnom meniju na levoj strani ekrana idite na Kalendar.

  2. Kliknite na dugme Dodaj na traci sa alatkama kalendara i izaberite Grupni (zakazani) termin na tabli.

  3. Kliknite na opciju Kreiraj novi termin i izaberite slobodan termin u kalendaru da biste otvorili prikaz termina.

  4. Na levoj tabli (zakazanog) termina kliknite na Dodaj klijenta da biste izabrali Postojećeg klijenta, kreirali Novog klijenta ili ostavili termin kao klijent bez zakazanog termina.

    web_create_group_appointment_lesson_2.jpg

  5. Potražite ili izaberite uslugu sa liste na desnom panelu da biste je dodali u (zakazani) termin.

    1. Da biste dodali još usluga u (zakazani) termin, kliknite na dugme Dodaj uslugu.
    2. Da biste prilagodili detalje usluge, kliknite na uslugu.

  6. Kliknite na dugme Sačuvaj na dnu desnog panela. 

  7. U prikazu zakazanog termina za grupu kliknite na Dodaj u grupu da biste:

    1. Kreirali novi (zakazani) termin prateći iste korake.
    2. Izaberete postojeći termin iz kalendara.

    web_create_group_appointments_lesson5.jpg

  8. Kada dodate sve (zakazane) termine, kliknite na dugme X u gornjem levom uglu prikaza grupnog termina.

  1. U glavnom meniju pri dnu ekrana dodirnite ikonicu plus (+).
  2. Dodirnite Grupni (zakazani) termin da biste otvorili opcije za grupni (zakazani) termin.
  3. Dodirnite opciju Kreiraj novi termin i izaberite slobodan termin iz kalendara da biste otvorili prikaz termina.
  4. Na vrhu prikaza termina dodirnite Dodaj klijenta i izaberite Postojeći klijent, kreirajte Novog klijenta ili ostavite termin kao klijent bez zakazanog termina.
  5. U odeljku Usluge dodirnite Dodaj uslugu da biste potražili ili izabrali uslugu sa liste i dodali je u (zakazani) termin. 
    1. Da biste dodali još usluga u (zakazani) termin, dodirnite dugme Dodaj uslugu. 
    2. Da biste prilagodili detalje usluge, jednostavno dodirnite uslugu.
  6. Dodirnite dugme Sačuvaj na dnu.
  7. U prikazu grupnog (zakazanog) termina dodirnite Dodaj u grupu da biste:
    1. Kreirali novi (zakazani) termin prateći iste korake.
    2. Izaberete postojeći termin iz kalendara.
  8. Kada dodate sve (zakazane) termine, dodirnite dugme X u gornjem desnom uglu prikaza (zakazanih) termina.

Prvi klijent koji je rezervisao u grupi automatski postaje organizator grupe.

Grupni (zakazani) termini se takođe mogu kreirati klikom na slobodan termin direktno u kalendaru i odabirom opcije Grupni (zakazani) termin.

Kreiranje grupe od postojećih (zakazanih) termina

  1. U glavnom meniju na levoj strani ekrana idite na Kalendar.

  2. Kliknite na dugme Dodaj na traci sa alatkama kalendara i izaberite Grupni termin na tabli.

    web_add_appointment_to_group_appointment_lesson_1.jpg

  3. Kliknite na opciju Izaberi postojeći (zakazani) termin.

    web_add_app_to_group_lesson_2.jpg

  4. U prikazu kalendara izaberite (zakazani) termin koji želite da dodate grupi.

    web_add_app_to_group_app_lesson_4.jpg

  5. Ponovite gorenavedene korake da biste dodali još (zakazanih) termina u grupu. Možete i da kreirate nove termine.

  6. Kada dodate sve (zakazane) termine, kliknite na dugme X u gornjem levom uglu prikaza grupnih (zakazanih) termina.

  1. U glavnom meniju na dnu ekrana dodirnite ikonicu plus (+).
  2. Dodirnite Grupni (zakazani) termin da biste otvorili opcije za grupni (zakazani) termin.
  3. Dodirnite opciju Izaberi postojeći termin.
  4. U prikazu kalendara izaberite (zakazani) termin koji želite da dodate u grupu.
  5. Ponovite gorenavedene korake da biste dodali još (zakazanih) termina u grupu. Takođe možete kreirati nove (zakazane) termine.
  6. Kada dodate sve termine, dodirnite dugme X u gornjem desnom uglu prikaza grupnog termina.

Uklanjanje (zakazanog) termina iz grupe

  1. Otvorite postojeći grupni (zakazani) termin.

  2. U prikazu grupnog termina kliknite na Radnje na pojedinačnom terminu i izaberite Ukloni iz grupe. 

    web_remove_from_group_lesson_1.jpg

  3. Pojaviće se prozor za potvrdu u kom će se od vas tražiti da potvrdite uklanjanje.

  1. Otvorite postojeći grupni termin.
  2. U prikazu grupnog termina dodirnite Radnje na pojedinačnom terminu i izaberite Ukloni iz grupe. 
  3. Pojaviće se prozor za potvrdu u kojem se od vas traži da potvrdite uklanjanje.

(Zakazani) termin će biti uklonjen iz grupe, ali će ostati potvrđen u vašem kalendaru. Ako više nije potreban, možete da ga otkažete.

Izmenite pojedinačni (zakazani) termin u grupi

  1. Otvorite postojeći grupni termin.

  2. U prikazu grupnog termina kliknite direktno na pojedinačni termin da biste otvorili sve njegove detalje.

    web_edit_group_app_lesson_3.jpg

  3. Ažurirajte detalje (zakazanog) termina po potrebi i kliknite na dugme Sačuvaj na dnu levog panela.

  1. Otvorite postojeći grupni (zakazani) termin.

  2. U prikazu grupnog termina dodirnite direktno pojedinačni termin da biste otvorili sve njegove detalje.

    web_edit_group_app_lesson_3.jpg

  3. Ažurirajte detalje (zakazanog) termina po potrebi i dodirnite dugme Sačuvaj na dnu ekrana uređaja.

Da biste promenili termin celoj grupi, morate promeniti svaki (zakazani) termin zasebno.

Uklanjanje grupnog termina

  1. Otvorite postojeći (zakazani) termin za grupu.

  2. Kliknite na Radnje (tri tačke) na dnu prikaza grupnog (zakazanog) termina i izaberite jednu od sledećih opcija sa table: 

    web_edit_group_app_lesson_1.jpg

    1. Otkaži sve: Pojaviće se prozor za potvrdu u kojem možete da izaberete razlog otkazivanja, upravljate svim primenjenim pravilima plaćanja i obavestite klijenta za svaki (zakazani) termin u grupi. Kliknite na dugme Otkazati termin da biste nastavili.
    2. Svi su propustili termin: Pojaviće se prozor za potvrdu, u kom možete da upravljate svim primenjenim pravilima plaćanja i obavestite klijenta o svakom terminu u grupi. Kliknite na dugme Označi kao propušten termin da biste nastavili.
    3. Poništi grupisanje termina: Ako izaberete ovu opciju, svi termini će biti uklonjeni iz grupe. Svaki (zakazani) termin će i dalje ostati potvrđen u vašem kalendaru.
  1. Otvorite postojeći grupni termin.
  2. Dodirnite Radnje (tri tačke) na dnu prikaza grupnog (zakazanog) termina i izaberite jednu od sledećih opcija: 
    1. Otkazati sve: Pojaviće se prozor za potvrdu, u kom možete da izaberete razlog otkazivanja, upravljate svim primenjenim pravilima plaćanja i obavestite klijenta o svakom terminu u grupi. Dodirnite dugme Otkaži (zakazani) termin da biste nastavili.
    2. Svi su propustili termin: Pojaviće se prozor za potvrdu, u kom možete da upravljate svim primenjenim pravilima plaćanja i da obavestite klijenta o svakom terminu u grupi. Dodirnite dugme Označi kao propušten termin da biste nastavili.
    3. Razdvoji (zakazane) termine: Ako izaberete ovu opciju, svi (zakazani) termini će biti uklonjeni iz grupe. Svaki termin će i dalje ostati potvrđen u vašem kalendaru.

Svaki termin u grupi podleže sopstvenim pravilima za propuštene termine i otkazivanja. Sve primenjive naknade biće naplaćene klijentu koji je prvobitno potvrdio rezervaciju.

Plaćanje grupnih termina

Prilikom plaćanja grupnog (zakazanog) termina, organizator grupe je podrazumevano odgovoran za plaćanje. Po potrebi možete da promenite primaoca uplate.

  1. Otvorite postojeći (zakazani) termin za grupu.
  2. Na dnu prikaza grupnog termina izaberite Naplata za grupu da biste otvorili korpu.
  3. U korpi će svi (zakazani) termini u grupi biti unapred izabrani. 
    1. Da biste prilagodili detalje usluge, kliknite na svaku uslugu.
  4. Kliknite na dugme Nastavi na plaćanje na dnu desnog panela.
  5. Izaberite način plaćanja na levoj tabli.
  6. Kliknite na dugme Platite odmah na dnu desnog panela da biste dovršili transakciju.
  1. Otvorite postojeći grupni termin.
  2. Na dnu prikaza grupnog termina izaberite Naplata za grupu da biste otvorili korpu.
  3. U korpi će svi (zakazani) termini u grupi biti unapred izabrani. 
    1. Da biste prilagodili detalje usluge, dodirnite svaku uslugu.
  4. Dodirnite dugme Nastavi na plaćanje pri dnu.
  5. Izaberite način plaćanja za (zakazani) termin.
  6. Dodirnite dugme Plati odmah na dnu da biste dovršili transakciju.

Termini će u kalendaru biti označeni kao završeni, a grupna faktura će biti poslata  organizatoru grupe.

Česta pitanja

    • Da, možete da upravljate statusom pojedinačnih termina u okviru grupe, uključujući njihovo označavanje kao propuštenih termina ili otkazanih. Otvorite svoj Kalendar i izaberite bilo koji (zakazani) termin u okviru grupe. Kliknite na odgovarajući termin i pomoću kartice „Status“ označite termin kao propušten termin ili otkazan. Osobi koja je potvrdila termin biće naplaćene sve važeće naknade.

      Vaši klijenti ne mogu onlajn da zakažu grupni termin kod istog člana tima, ali vi možete ručno da zakažete više termina u isto vreme kod istog člana tima u svom kalendaru.

      Maksimalan broj (zakazanih) termina u okviru grupnog termina varira u zavisnosti od toga da li termin zakazujete vi i vaš tim u lokalu ili ga klijenti zakazuju onlajn.

      • Grupni termini zakazani ručno:
        Nema maksimalnog ograničenja broja termina koji se mogu dodati u grupu kada ih vi ili članovi vašeg tima ručno zakažu putem kalendara. 
      • Grupni termini koje klijenti zakazuju onlajn:
        Klijenti koji onlajn zakazuju grupne termine mogu da zakažu najviše 6 osoba, a mogu biti ograničeni i na osnovu broja članova tima dostupnih za onlajn zakazivanje.

      Ne, sve promene, uključujući datum i vreme, moraju se izvršiti pojedinačno za svaki termin u okviru grupnog termina. Klijenti ne mogu da promene termin grupnih (zakazanih) termina onlajn.

      Za pojedinačne (zakazane) termine šalju se zasebna obaveštenja. Organizator grupe dobija jedno obaveštenje za celu grupu, uključujući potvrde, otkazivanja ili propuštene termine. Klijenti će dobijati samo obaveštenja o svojim (zakazanim) terminima.

      Naknada za nove klijente sa tržišta primenjivaće se na svaki termin koji ispunjava uslove u grupi. (Zakazani) termin ispunjava uslove kada:

      • Potpuno novi klijent zakazuje preko fresha marketplace-a i on je učesnik.
      • Potpuno novi klijent rezerviše putem fresha marketplace-a, a učesnik je gost koji nije naveden.
      • Postojeći ili potpuno novi klijent zakazuje preko Fresha Marketplace-a, a učesnik je postojeći klijent sa neplaćenom naknadom za nove klijente na Marketplace-u. To je slučaj kada je klijent pronašao vaše usluge i zakazao termin kod vas putem platforme, ali još nije platio (zakazani) termin.

      Da, možete dozvoliti klijentima da rezervišu grupne (zakazane) termine onlajn. Samo ažurirajte svoje Postavke dostupnosti onlajn na Dozvoli grupne (zakazane) termine. Kada to omogućite, klijenti će moći da zakazuju termine za više osoba koje dolaze kao grupa. To važi za sve usluge i nije  ograničeno na određene usluge.

      Da, možete da dodate još (zakazanih) termina grupi tako što ćete otvoriti postojeći grupni (zakazani) termin i kliknuti na Dodaj u grupu. Možete da izaberete: 

      • Kreirajte novi (zakazani) termin: Izaberite slobodan termin iz kalendara i kreirajte (zakazani) termin.
      • Izaberite postojeći (zakazani) termin: Izaberite (zakazani) termin direktno iz kalendara.

      Da biste naplatili određene termine iz grupe, izaberite pojedinačni termin pre nego što pređete na plaćanje na mestu prodaje. Zatim možete da se vratite na Kalendar da biste dovršili naplatu za preostale zakazane termine.

Zakazani termini

Povezani članci

Kursevi Fresha akademije
Pregled video zapisa kursa

Zakazivanje termina

3 lekcije•3 min.

Pogledajte sve kurseve

Da li je ovaj vodič bio koristan?

Zakazani termini

Kreiranje zakazanih termina

Počnite da zakazujete termine sa detaljnim informacijama o klijentu i usluzi.

Označavanje termina kao propuštenih

Pratite propuštene termine tako što ćete označiti klijente kao one koji su propustili termin kada se ne pojave nakon zakazanog vremena.

Otkazivanje zakazanih termina

Uklonite neželjene ili slučajne rezervacije iz kalendara da biste oslobodili raspoloživost.

Kreiranje ponavljajućih termina

Zakažite termine koji se ponavljaju za redovne klijente da biste im svaki put obezbedili određene termine.

Kreirajte (zakazane) termine za grupe i upravljajte njima

Zakažite i upravljajte grupnim terminima, omogućavajući većem broju klijenata da prisustvuju zajedno.

Promena termina

Premestite (zakazane) termine u druga polja, a da svi ostali detalji ostanu nepromenjeni.

Označavanje (zakazanih) termina kao završenih

Obavite odjavu (zakazanih) termina da biste ih označili kao završene radi tačnog izveštavanja, marketinga i još mnogo toga.

Primena akcija i popusta na zakazane termine

Ponudite klijentima najbolje popuste tako što ćete primeniti akcije direktno prilikom plaćanja.

Ažuriraj (zakazane) termine

Izmenite detalje (zakazanog) termina kako bi vaš kalendar bio tačan i ažuran.

Ažuriranje statusa (zakazanih) termina

Pratite (zakazane) termine u kalendaru na prvi pogled pomoću statusa termina.

Povezani članci

Upravljanje planiranim smenama za članove tima

Saznajte kako da koristite napredno zakazivanje da biste kreirali smene tima koje se lako mogu upravljati.

Kreiranje zakazanih termina

Počnite da zakazujete termine sa detaljnim informacijama o klijentu i usluzi.

Kursevi Fresha akademije
Pregled video zapisa kursa

Zakazivanje termina

3 lekcije•3 min.

Pogledajte sve kurseve
Fresha
Preuzmite aplikaciju

O kompaniji Fresha

Karijere

Pomoć i podrška

Blog

Mapa sajta

Za preduzeća

Za partnere

Cene

Funkcije

Zakazivanje

Sistem za prodaju i naplatu

Plaćanja

Capital

Marketplace

Podrška

Status

Pravne informacije

Politika privatnosti

Uslovi pružanja usluge

Uslovi korišćenja

Pronađite nas na društvenim mrežama

Facebook
Linkedin
Instagram

© 2026. Fresha.com SV Ltd